A fejlett mesterséges intelligencia technológiákkal felszerelt Crowdy.AI chatbot könnyen integrálható a CRM-rendszerekkel, közösségi hálózatokkal és üzenetküldőkkel, így a vállalkozások központosított ellenőrzést kapnak az összes ügyfélkommunikáció felett. Ez lehetővé teszi a vállalat számára, hogy egyetlen felületről kezelje az ügyfelekkel folytatott összes interakciót, automatizálja a kérések feldolgozását és növelje a kommunikáció személyre szabottságának szintjét, valamint az összes kapcsolatot egyetlen adatbázisba mentse.
A CRM-rendszerekkel való integráció lehetővé teszi, hogy a chatbot ne csak az ügyfelekkel való minden interakciót rögzítsen, hanem automatikusan frissítse az ügyféladatokat, új leadeket adjon hozzá, szegmentálja a közönséget és személyre szabott marketingforgatókönyveket állítson be. A népszerű CRM-megoldások, mint például a Salesforce, HubSpot, Bitrix24, Zoho CRM és mások támogatottak. Ennek eredményeként a vezetők hozzáférnek az egyes ügyfelekkel folytatott kommunikáció teljes történetéhez, és a vállalat hatékonyabban tudja kezelni az értékesítési tölcsért. A chatbot képes önállóan minősíteni a leadeket azáltal, hogy tisztázó kérdéseket tesz fel és továbbítja a forró kéréseket az értékesítési részlegnek, ami jelentősen csökkenti a kérések feldolgozásának idejét és jelentősen javítja a feldolgozás minőségét.
A közösségi hálózatokkal (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter) való integráció lehetővé teszi, hogy a párbeszédeket közvetlenül kommentekben vagy privát üzeneteken keresztül folytassák. Ez lehetővé teszi, hogy gyorsan reagáljon a felhasználói megkeresésekre, növelve az elkötelezettséget és a márka iránti bizalmat. Ha például egy ügyfél megjegyzést hagy egy publikáció alatt, a chatbot automatikusan felajánlhatja neki, hogy a privát üzenetekre lépjen, és kényelmes formában folytassa a párbeszédet. A bot automatikusan üdvözlő üzeneteket is küldhet az új feliratkozóknak, és személyre szabott promóciókat vagy hasznos információkat kínálhat nekik.
Az üzenetküldőkhöz (WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Viber)való kapcsolódás bővíti a kommunikációs csatornákat, és lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a számukra kényelmes platformokon lépjenek kapcsolatba a vállalkozásokkal. Egy chatbot képes válaszolni a kérdésekre, tájékoztatni a megrendelések állapotáról, emlékeztetőket küldeni és akár a fizetéseket is feldolgozni közvetlenül a messengerben, ami nagyban leegyszerűsíti a kommunikációs folyamatot és elérhetőbbé teszi a szolgáltatást.
Az egységes ügyféladatok kezelése az integráció egyik legfontosabb előnye. Az ügyfelekre, kéréseikre, preferenciáikra és kommunikációs előzményekre vonatkozó összes információ egyetlen rendszerben gyűlik össze, ami nemcsak a személyre szabás szintjének növelését teszi lehetővé, hanem pontosabb interakciós stratégiák kialakítását is.
Végső soron a Crowdy.ai chatbot integrációja a CRM-rel, a közösségi hálózatokkal és az üzenetküldőkkel lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy jelentősen javítsák a szolgáltatás minőségét, növeljék a megkeresések feldolgozásának sebességét, növeljék a konverziós arányt és csökkentsék az ügyféltámogatási költségeket. Ez a megközelítés az ügyfelek számára kényelmesebbé és hatékonyabbá teszi a márkával való interakciót, míg a vállalkozások számára új lehetőségeket nyit a folyamatok optimalizálására és a nyereség növelésére.