Az elmúlt néhány évben tanúi lehettünk a mesterséges intelligencia technológiák gyors fejlődésének és fokozott használatának a különböző tevékenységi területeken, beleértve az e-kereskedelmet is. Az AI használata ezen a területen teljesen új lehetőségeket nyit a folyamatok optimalizálására, az ügyfélkiszolgálás javítására és az ajánlatok személyre szabására. Az új lehetőségekkel együtt azonban új kihívások is megjelentek, és ezek között vannak olyanok, amelyek a mesterséges intelligencia használatának jogi vonatkozásaival kapcsolatosak. A mesterséges intelligencia képes elemezni a felhasználók weboldalakon tanúsított viselkedését, preferenciáit és vásárlási előzményeit, hogy olyan termékeket és szolgáltatásokat kínáljon, amelyek a legjobban megfelelnek az ügyfelek érdeklődésének. A felhasználói kommunikációra telepített AI chatbotok nagymértékben csökkentenék a felhasználói kérdések esetén a válaszadási időt, és javítanák a szolgáltatás minőségét. Lehetővé teszi hatalmas mennyiségű adat elemzését a logisztikában a folyamatok optimalizálása érdekében a költségmegtakarítás és az ügyfelek gyorsabb kiszállítása érdekében. A gépi tanulási algoritmusok elemzik a piacokat és a trendeket, hogy a cégek gyorsan és agilisan reagálhassanak a kereslet ingadozásaira, és így ennek megfelelően változtathassák termékkínálatukat. Az e-kereskedelemben a legnagyobb kihívást az jelenti, hogy a felhasználók személyes adatai a mesterséges intelligencia segítségével továbbra is magánjellegűek és biztonságosak maradjanak. A személyes adatok bármilyen feldolgozásának meg kell felelnie a GDPR-nek és a helyi szabályozásoknak. A mesterséges intelligenciával létrehozott tartalmak, képek és zenék alkalmazásai szerzői jogot sértenek, amikor az algoritmusok meglévő jellemzőkkel rendelkező műveket hoznak létre. Az egyik leglényegesebb szempont a felelősség meghatározása a cégek AI által végrehajtott intézkedéseiért és döntéseiért. Ilyen kérdések közé tartoznak a nem megfelelő big data elemzés vagy a felhasználók jogait és érdekeit sértő döntéshozatali hibák. A mesterséges intelligencia nagy lehetőségeket rejt magában az e-kereskedelmi szolgáltatásnyújtás hatékonyságának és minőségének javításában. A mesterséges intelligencia teljes körű integrálása ebbe a szférába azonban csak akkor lehetséges, ha megfelelő jogi keretet alakítunk ki, amely biztosítja az adatvédelmet, a szerzői jogok tiszteletben tartását és a felelősség helyes kiigazítását. E problémák megoldása hozzájárul a mesterséges intelligenciában rejlő lehetőségek maximalizálásához és az e-kereskedelemben való alkalmazásából eredő lehetséges kockázatok minimalizálásához.