Questions fréquemment posées

Le moyen le plus simple est d’installer Crowdy sur votre site web. Vous fournissez l’adresse du site web et Crowdy fera le reste. Le chatbot Crowdy créé sur la base de l’intelligence artificielle analysera l’intégralité de votre site web, et ce sera le meilleur point de départ pour commencer son travail. Vous pouvez également fournir des informations supplémentaires : correspondance par e-mail avec les clients de votre entreprise (sans fournir de données personnelles) – le chatbot analysera toute cette correspondance et communiquera avec les clients dans ce ton.

Oui, vous pouvez ajouter Crowdy à plusieurs sites et/ou boutiques en ligne. Veuillez noter que le widget de chat utilisera les mêmes paramètres d’apparence et de comportement sur tous vos sites/boutiques. Cela signifie qu’il aura la même palette de couleurs, qu’il sera en ligne/hors ligne selon les mêmes heures d’ouverture et qu’il utilisera les mêmes scripts de communication avec les clients, etc. Si vous souhaitez avoir des algorithmes de communication avec les clients et un comportement du chatbot différents pour chaque site, il sera nécessaire de configurer individuellement chaque chatbot. Par conséquent, si différents sites/entreprises proposent des services ou des produits différents, vous devrez signer un accord de coopération distinct pour chaque site et configurer le chatbot individuellement.

Oui, c’est possible. Vous pouvez à tout moment passer à un abonnement inférieur ou supérieur. Veuillez noter que toute modification de votre abonnement prendra effet immédiatement après accord avec notre responsable commercial.

Le chatbot Crowdy recueille des informations sur les clients pendant une conversation. Il peut automatiquement segmenter les contacts recueillis et les envoyer à votre CRM ou par e-mail.

Nous acceptons les principales cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard, ainsi que les virements bancaires.

Un chatbot peut servir de première ligne d’assistance et répondre aux questions récurrentes. Il peut aider les clients en dehors des heures d’ouverture, selon les paramètres que vous sélectionnez.

Oui. Le chatbot peut transférer la conversation à votre responsable ou vous envoyer toute la correspondance avec le client par e-mail.

Une conversation lors de l’utilisation d’un chatbot Crowdy est une interaction avec un client initiée via n’importe quel canal intégré à Crowdy et qui comporte au moins une réponse de notre chatbot IA. Même si Crowdy répond plusieurs fois pour résoudre un problème client, ou si un client quitte la fenêtre de chat et y revient plus tard, cela compte toujours comme une seule conversation.

Un message est pris en compte lorsqu’un utilisateur envoie un message au bot et que celui-ci génère une réponse. Vous pouvez configurer un dialogue chatbot avec un client (par exemple, en le limitant à cinq messages maximum) et, lorsque la limite de messages est atteinte, demander les coordonnées du client afin que le responsable de l’entreprise puisse le contacter ultérieurement. De plus, le responsable de votre entreprise peut à tout moment intercepter le dialogue avec le client et poursuivre la communication.

Outre les informations fournies par le chatbot, vous pouvez modifier sa couleur, sa photo, son nom, son message d’accueil, sa taille et ajouter le logo de votre entreprise.

Au cours du développement de Crowdy, nous avons mené une analyse approfondie des principales plateformes de chatbot afin d’identifier leurs forces et leurs faiblesses. En regroupant les points forts et en identifiant les domaines à améliorer, nous avons créé Crowdy, le chatbot basé sur l’intelligence artificielle leader pour les sites web d’entreprises proposant des produits ou des services. Nous avons mis l’accent sur une facilité d’utilisation exceptionnelle, un déploiement rapide et des réponses de haute qualité, en tenant compte de nos 15 années d’expérience dans le domaine des affaires, du conseil à la clientèle et de la fourniture de toutes les informations nécessaires, ainsi que de notre expérience en matière de marketing et de vente en ligne. De plus, Crowdy se distingue comme le chatbot le plus personnalisé disponible sur le marché aujourd’hui.

Oui, vous pouvez donner au chatbot des instructions personnalisées en fonction des besoins de votre entreprise. Vous pouvez configurer le chatbot pour qu’il réponde uniquement dans la langue sélectionnée, vous pouvez lui donner un nom et définir des objectifs. Par exemple, l’objectif principal d’un chatbot pour une entreprise de services pourrait être d’obtenir les coordonnées du plus grand nombre possible de clients qui visitent le site web de l’entreprise. Pour une entreprise de commerce électronique, l’objectif principal pourrait être de guider discrètement le client tout au long de la phase d’achat sur le site (de la première visite au moment du paiement).

Oui, Crowdy est entièrement adaptable pour fonctionner sur les appareils mobiles, les tablettes et les ordinateurs. Il est entièrement adaptatif et s’ajuste à la taille de l’écran du client.

Le chatbot Crowdy peut actuellement communiquer avec les clients dans plus de 30 langues. Vous pouvez fournir au chatbot des instructions supplémentaires pour qu’il réponde uniquement dans la langue de votre choix. Par défaut, le chatbot répond dans la langue de la question du client, même si celle-ci diffère de la langue dans laquelle il a été formé. Le multilinguisme permet à votre entreprise d’atteindre de nouveaux marchés et de fournir des informations sur votre entreprise, vos produits et vos services dans la langue maternelle des nouveaux clients sans avoir à embaucher de personnel supplémentaire.

Oui, vous pouvez utiliser Crowdy pour répondre à des questions sur vos produits, fournir des recommandations de produits et aider vos clients avec leurs commandes (par exemple, vérifier le statut d’une commande, les détails d’expédition, etc.). Crowdy peut également vous aider à assurer le service client en répondant aux questions fréquemment posées et en redirigeant la conversation vers votre équipe de service client si nécessaire. Notre équipe de développement peut également personnaliser le chatbot afin de guider le client depuis son arrivée sur le site web jusqu’au paiement de sa commande.

Après avoir créé un chatbot, vous recevrez un extrait de code que vous pourrez copier et coller sur votre site web. Le widget du chatbot apparaîtra sur votre site web et sera prêt à répondre aux questions de vos clients. L’ensemble du processus ne prendra pas plus de 5 minutes. Le responsable de notre entreprise vous guidera tout au long du processus de création et de configuration d’un chatbot et vous fournira un fragment de code que vous pourrez copier et coller sur votre site web. Ensuite, un chatbot Crowdy entièrement personnalisable sera prêt à répondre aux questions relatives à votre entreprise, aux produits ou services que vous proposez, en tenant compte de toutes les nuances et des moindres détails.

Vous pouvez utiliser Crowdy pour le service client en l’entraînant avec vos données de service client. Vous pouvez fournir à Crowdy vos scripts de service client, vos FAQ, le site web de votre entreprise et d’autres informations importantes, puis Crowdy pourra répondre aux questions de vos clients. Crowdy est un chatbot de service client basé sur l’intelligence artificielle qui peut automatiser entièrement les réponses aux questions basiques que les clients peuvent se poser lorsqu’ils visitent le site web de votre entreprise. Vous pouvez également fournir à Crowdy l’adresse e-mail de votre service client, et Crowdy sera en mesure de rediriger la conversation vers votre équipe de service client.

Un chatbot actif peut prendre en charge un nombre illimité de conversations avec les utilisateurs.

Crowdy AI ChatBot a été développé pour consulter les clients sur les sites web des entreprises et fournit les informations nécessaires sur les services et les articles proposés. Crowdy ChatBot est basé sur l’IA – il remplace une personne réelle et fournit le même service de haute qualité.

Oui, vous pouvez personnaliser votre Crowdy AI ChatBot en fonction de votre activité. Il peut consulter vos clients dans plus de 30 langues et organiser une conversation avec une personne réelle en temps opportun. Il est important de noter que le ChatBot peut avoir des conversations avec plus de 100 personnes en même temps.

L’équipe dédiée de Crowdy.ai intégrera le ChatBot dans votre site web et lui enseignera les informations nécessaires pour que votre Crowdy AI ChatBot puisse consulter vos clients comme une personne réelle ou même mieux.

Non, Crowdy AI ChatBot n’a pas de restrictions. Le ChatBot, qui est basé sur l’IA, peut consulter les clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et est toujours en mesure de fournir des informations et des conditions qui sont basées sur votre site Web. Crowdy AI ChatBot ne commet pas d’erreur, mais suit strictement le site web du client et les informations qu’il contient.