Γιατί η προσαρμοστικότητα είναι πιο σημαντική από τις απλές απαντήσεις
Οι σημερινοί χρήστες θέλουν ένα πράγμα: να ακουστούν — γρήγορα, εύκολα, και στην πλατφόρμα που προτιμούν. Οι άνθρωποι ξεκινούν συζητήσεις στην ιστοσελίδα σας, τις συνεχίζουν σε εφαρμογές μηνυμάτων και αναμένουν μια ομαλή εμπειρία χωρίς διακοπές. Οι επιχειρήσεις που δεν προσαρμόζονται σε αυτό χάνουν πελάτες.
Καλά νέα — το Crowdy σας βοηθά να δημιουργήσετε μια ομαλή εμπειρία για τους πελάτες σας σε όλες τις πλατφόρμες που χρησιμοποιούν.
Που πρέπει να βρίσκεται το chatbot σας; Παντού.
Οι χρήστες δεν περιορίζονται πλέον σε ένα μόνο κανάλι. Ορίστε που περιμένουν να επικοινωνήσουν:
Ιστός (ζωντανή συνομιλία)
Εφαρμογές μηνυμάτων: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger
Φωνητικές τεχνολογίες: Alexa, Google Assistant, Siri
Κινητές εφαρμογές
Συσκευές IoT
Το Crowdy είναι πάντα ένα βήμα μπροστά — και αυτό είναι το πλεονέκτημά του.
Ομνι-κανάλι = Ομαλή επικοινωνία
Γιατί το Crowdy είναι μοναδικό:
Υποστήριξη για όλα τα ψηφιακά κανάλια
Συνομιλίες χωρίς διακοπή μεταξύ καναλιών, διατηρώντας το πλαίσιο
Κεντρική διαχείριση επικοινωνιών
Ενοποιήσεις CRM και αναλύσεων
Παράδειγμα: Ένας πελάτης ξεκινά μια συνομιλία στον ιστότοπό σας και την συνεχίζει στο WhatsApp — και το chatbot θυμάται την προηγούμενη ερώτηση.
Πώς το Crowdy δημιουργεί μια ομαλή εμπειρία
Το Crowdy δεν περιορίζεται απλώς να αντιγράφει bots από κανάλι σε κανάλι — τα προσαρμόζει:
Τελική συμβουλή: Προσαρμόστε τους διαλόγους ανάλογα με την πλατφόρμα — αυτό θα αυξήσει την αφοσίωση κατά 40%.
Τα εμπορικά οφέλη της εμπλοκής με πολλαπλά κανάλια
Αυξημένη ικανοποίηση πελατών
Ταχύτερη εξυπηρέτηση χωρίς ανάγκη επιπλέον προσωπικού
Λιγότερη ανάγκη για υποστήριξη
Περισσότερες επαναλαμβανόμενες αγορές και upsells
Παραθέσεις από ειδικούς
"Το ομνι-κανάλι δεν αφορά απλώς πολλά κανάλια — αφορά μια καλύτερη εμπειρία πελάτη σε κάθε σημείο επαφής."
— Ειδικός στη ψηφιακή επικοινωνία, Crowdy
Γιατί είναι απαραίτητη η ομαλή εμπειρία πελάτη
Οι πελάτες:
- Θέλουν προσαρμοστικότητα
- Δεν θέλουν να επαναλαμβάνουν τα πάντα
- Θέλουν άμεση υποστήριξη στην πλατφόρμα που χρησιμοποιούν ήδη
Το Crowdy το καθιστά δυνατό.
Έτοιμοι να δημιουργήσετε επικοινωνία πολλαπλών καναλιών;
Εφαρμόστε το chatbot Crowdy σε μηνύματα, φωνή και CRM
Συμπεράσματα
Δεν είναι οι ερωτήσεις σας που καθορίζουν την εμπειρία του πελάτη σας — είναι οι απαντήσεις σας και το πώς τις προσφέρετε
Οι πελάτες σας θέλουν εμπειρίες — και το Crowdy σας βοηθά να τις παρέχετε, με την προσαρμοστικότητα και την πολλαπλότητα των καναλιών.
Στην Crowdy.ai, δεν δημιουργούμε απλώς καινοτόμες λύσεις chatbot — δημιουργούμε μια κοινότητα γύρω από την έξυπνη αφοσίωση των πελατών, την αυτοματοποίηση και το μέλλον της τεχνητής νοημοσύνης στις επιχειρήσεις. Ως εταιρεία με προοδευτική σκέψη, πιστεύουμε ότι η διαφάνεια, η εκπαίδευση και η συνεχής επικοινωνία με τους πελάτες μας είναι απαραίτητα στοιχεία για τη μακροπρόθεσμη επιτυχία. Γι’ αυτό διατηρούμε μια ενεργή παρουσία σε πλατφόρμες όπως το YouTube, το Instagram, το LinkedIn και άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Στόχος μας είναι να σας κρατάμε ενημερωμένους, να σας εμπνέουμε και να σας εξοπλίζουμε ώστε να αξιοποιείτε στο έπακρο τις τελευταίες εξελίξεις στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης. Εγγραφόμενοι στα κανάλια μας, αποκτάτε πρόσβαση σε μια ροή σχετικού, κατανοητού περιεχομένου που μπορεί να σας βοηθήσει να λάβετε πιο έξυπνες αποφάσεις και να βελτιώσετε την επικοινωνία με τους πελάτες σας.