Τα τελευταία χρόνια, έχουμε γίνει μάρτυρες της ταχείας ανάπτυξης και της αυξημένης χρήσης των τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης σε διάφορους τομείς δραστηριότητας, συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού εμπορίου. Η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης σε αυτόν τον τομέα ανοίγει εντελώς νέες ευκαιρίες για τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών, τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών και την εξατομίκευση των προσφορών. Ωστόσο, μαζί με τις νέες ευκαιρίες, εμφανίστηκαν και νέες προκλήσεις, και μεταξύ αυτών, υπάρχουν ορισμένες που αφορούν τις νομικές πτυχές της χρήσης της ΤΝ. Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αναλύσει τη συμπεριφορά των χρηστών στους ιστότοπους, τις προτιμήσεις τους και το ιστορικό αγορών τους, ώστε να προσφέρει προϊόντα και υπηρεσίες που θα ανταποκρίνονται καλύτερα στα ενδιαφέροντα των πελατών. Τα AI chatbots, που αναπτύσσονται για την επικοινωνία με τους χρήστες, θα μειώσουν σημαντικά τον χρόνο απόκρισης σε περίπτωση ερωτημάτων των χρηστών και θα βελτιώσουν την ποιότητα των υπηρεσιών. Επιτρέπει την ανάλυση τεράστιου όγκου δεδομένων για τη βελτιστοποίηση διαδικασιών στα logistics για εξοικονόμηση κόστους και ταχύτερη παράδοση στους πελάτες. Οι αλγόριθμοι μηχανικής μάθησης αναλύουν τις αγορές και τις τάσεις, ώστε οι επιχειρήσεις να μπορούν να ανταποκρίνονται γρήγορα και με ευελιξία όσον αφορά τις διακυμάνσεις της ζήτησης και έτσι να αλλάζουν αναλόγως τη γκάμα των προϊόντων τους. Στο ηλεκτρονικό εμπόριο, η μεγαλύτερη πρόκληση είναι να διασφαλιστεί ότι οι προσωπικές πληροφορίες των χρηστών παραμένουν ιδιωτικές και ασφαλείς με την τεχνητή νοημοσύνη. Οποιαδήποτε επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πρέπει να συμμορφώνεται με τον GDPR και τους τοπικούς κανονισμούς. Οι εφαρμογές της ΤΝ για τη δημιουργία περιεχομένου, εικόνων και μουσικής παραβιάζουν τα πνευματικά δικαιώματα όταν οι αλγόριθμοι δημιουργούν έργα με υπάρχοντα χαρακτηριστικά. Μία από τις πιο κρίσιμες πτυχές είναι ο καθορισμός της ευθύνης για τις ενέργειες και τις αποφάσεις μιας επιχείρησης που λαμβάνονται από την ΤΝ. Τέτοια ζητήματα περιλαμβάνουν ακατάλληλη ανάλυση μεγάλων δεδομένων ή ελαττώματα στη λήψη αποφάσεων που παραβιάζουν τα δικαιώματα και τα συμφέροντα των χρηστών. Η τεχνητή νοημοσύνη έχει μεγάλες δυνατότητες να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα και την ποιότητα της παροχής υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου. Ωστόσο, η πλήρης ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης σε αυτόν τον τομέα είναι δυνατή μόνο με την ανάπτυξη ενός κατάλληλου νομικού πλαισίου που θα διασφαλίζει την προστασία των δεδομένων, τον σεβασμό των πνευματικών δικαιωμάτων και τη σωστή ρύθμιση της ευθύνης. Η επίλυση αυτών των προβλημάτων θα συμβάλει στη μεγιστοποίηση των δυνατοτήτων της ΤΝ και στην ελαχιστοποίηση των πιθανών κινδύνων από τη χρήση της στο ηλεκτρονικό εμπόριο.