Ofte stillede spørgsmål

Crowdy er en chatbot baseret på kunstig intelligens, der nemt kan integreres på din hjemmeside. Den kører på OpenAI ved hjælp af ChatGPT og Claude Sonnet, som kan kommunikere som en rigtig person og hjælpe med at samle flere leads fra din virksomheds hjemmeside ved at skabe kundernes interesse for dine tjenester og produkter. Crowdy-chatboten kan trænes med dine egne data for at besvare spørgsmål og føre samtaler baseret på behovene i din virksomhed i den tone, du vælger. Crowdy-chatboten omdanner kundespørgsmål til samtaler og giver personlige svar som et medlem af din virksomheds supportteam. Crowdy bruger maskinlæring til at forstå kundespørgsmål og trækker informationer fra indhold på din hjemmeside og tidligere uploadede materialer for at skabe detaljerede svar.

Du kan bruge Crowdy til kundesupport ved at træne den med dine kundesupportdata. Du kan give Crowdy dine kundesupportskripter, FAQ'er, virksomhedens hjemmeside og andre vigtige oplysninger, og derefter kan Crowdy besvare dine kunders spørgsmål. Crowdy er en chatbot baseret på kunstig intelligens, der kan automatisere besvarelsen af de grundlæggende spørgsmål, som kunder, der besøger din virksomheds hjemmeside, måtte have. Du kan også give Crowdy din kundeservice-e-mailadresse, og Crowdy vil være i stand til at videresende samtalen til dit kundeserviceteam.

Den nemmeste måde er at installere Crowdy på din hjemmeside. Du giver webadressen, og Crowdy gør resten. Crowdy-chatbotten, der er oprettet på baggrund af kunstig intelligens, vil analysere hele din hjemmeside, og dette vil være det bedste udgangspunkt for at starte dens arbejde. Du kan også give yderligere information: e-mailkorrespondance med dine kunders virksomhed (uden at give personlige data) - chatbotten vil analysere al denne korrespondance og kommunikere med kunderne i denne tone.

Efter at have oprettet en chatbot, vil du modtage en kode, som du kan kopiere og indsætte på din hjemmeside. Chatbot-widgeten vil vises på din hjemmeside og være klar til at besvare dine kunders spørgsmål. Hele processen tager ikke mere end 5 minutter. Vores virksomhedens leder vil guide dig gennem hele processen med at oprette og konfigurere chatbotten og give dig et kodefragment, som du kan kopiere og indsætte på din hjemmeside, hvorefter en fuldt tilpasset Crowdy-chatbot på din hjemmeside vil være klar til at besvare spørgsmål om din virksomhed, varer eller tjenester, du tilbyder, og tage højde for alle nuancer og de mindste detaljer.

Ja, du kan bruge Crowdy til at besvare spørgsmål om dine produkter, give produktanbefalinger og hjælpe dine kunder med deres ordrer (f.eks. tjekke ordrestatus, forsendelsesoplysninger osv.). Crowdy kan også hjælpe dig med kundesupport ved at besvare ofte stillede spørgsmål og videresende samtalen til dit kundeserviceteam, når det er nødvendigt. Vores udviklingsteam kan også tilpasse chatbotten til at guide kunden fra det punkt, de kommer ind på hjemmesiden, til de betaler for ordren på hjemmesiden.

Crowdy chatbotten kan i øjeblikket kommunikere med kunder på mere end 30 sprog. Du kan give chatbotten yderligere instruktioner om kun at svare på det valgte sprog. Som standard svarer chatbotten på det sprog, som kundens spørgsmål er stillet på - dette sker også, når sproget i spørgsmålet er anderledes end det sprog, chatbotten er blevet trænet i. Flersprogede funktioner giver din virksomhed mulighed for at nå nye markeder og give information om din virksomhed, produkter og tjenester på de nye kunders modersmål uden at skulle ansætte ekstra personale.

Ja, Crowdy er fuldt tilpasset til at fungere på mobile enheder, tablets og computere. Det er fuldt responsivt og justeres automatisk til klientens skærmstørrelse.

Ja, du kan give chatbotten tilpassede instruktioner baseret på dine forretningsbehov. Du kan indstille chatbotten til kun at svare på det valgte sprog, du kan give den et navn og sætte mål. For eksempel kunne hovedmålet for en chatbot for et servicefirma være at få kontaktoplysninger fra så mange kunder som muligt, der besøger virksomhedens hjemmeside. For en e-handelsvirksomhed kunne hovedmålet være at guide kunden ubemærket gennem hele købsfasen på hjemmesiden (fra første besøg til betalingen).

Under udviklingen af Crowdy gennemførte vi en grundig analyse af førende chatbot-platforme og identificerede styrker og svagheder. Ved at samle de stærkeste elementer og identificere forbedringsområder, skabte vi Crowdy som den førende kunstig intelligens-chatbot til en virksomheds hjemmeside, der tilbyder produkter eller tjenester. Vi fokuserede på at levere exceptionel brugervenlighed, hurtig implementering, kvalitetsfulde svar og tog hensyn til vores egne 15 års erfaring inden for forretning, rådgivning af kunder, levering af alle nødvendige informationer samt erfaring i online markedsføring og salg. Derudover skiller Crowdy sig ud som den mest personlige chatbot på markedet i dag.

Udover de oplysninger, som chatbotten leverer, kan du ændre dens farve, billede, navn, velkomstbesked, størrelse og tilføje dit virksomhedslogo.

Én besked betragtes som når en bruger sender en besked til botten, og botten genererer et svar. Du kan opsætte en chatbot-dialog med en kunde (for eksempel ved at begrænse den til maksimalt fem beskeder) og når beskedgrænsen er nået, anmode om kundens kontaktoplysninger, så virksomhedens leder kan kontakte vedkommende i fremtiden. Din virksomhedens leder kan også afbryde dialogen med kunden når som helst og fortsætte kommunikationen.

En samtale med Crowdy-chatbotten er en interaktion med en kunde, der initieres gennem enhver kanal, der er integreret med Crowdy, og som har mindst ét svar fra vores AI-chatbot. Selv hvis Crowdy svarer flere gange for at løse et kundespørgsmål, eller hvis en kunde forlader chatvinduet og vender tilbage til det senere, tælles det stadig som én samtale.

Én aktiv chatbot kan understøtte et ubegrænset antal chats med brugere.

Ja. Chatbotten kan videregive chatten til din virksomhedschef eller videresende al korrespondance med kunden til din e-mail.

En chatbot kan fungere som den første linje i dit supportteam og svare på tilbagevendende spørgsmål. Den kan hjælpe kunder uden for arbejdstid, afhængigt af de indstillinger, du vælger.

Vi accepterer større kreditkort som Visa, Mastercard og bankoverførsler.

Crowdy-chatbotten indsamler information om kunderne under en chat. Den kan automatisk segmentere de indsamlede kontakter og sende dem til dit CRM eller din e-mail.

Ja. Du kan bruge dine chatbots på flere sider og kommunikationskanaler.

Ja, du kan. Du kan nedgradere eller opgradere dit abonnement når som helst. Bemærk, at eventuelle ændringer i dit abonnement vil træde i kraft straks efter aftale med vores virksomhedschef.

Ja, du kan tilføje Crowdy til flere sider og/eller internethandler. Bemærk, at chat-widgeten vil bruge de samme udseende- og adfærdindstillinger på alle dine sider/butikker. Dette betyder, at den vil have den samme farveskema, gå online/offline i henhold til de samme arbejdstider og bruge de samme kundekommunikationsscripts osv. Hvis du ønsker at have forskellige kundekommunikationsalgoritmer og chatbotadfærd for hver side, vil det være nødvendigt at konfigurere hver chatbot individuelt. Hvis forskellige sider/virksomheder tilbyder forskellige tjenester eller produkter, skal du underskrive en separat samarbejdsaftale for hver side og konfigurere chatbotten individuelt.