I de senere år har den aktive anvendelse af kunstig intelligens fuldstændig ændret mange industrier, for slet ikke at tale om den offentlige sektor. Brugen af kunstig intelligens i offentlige institutioner giver nye muligheder for at øge effektiviteten og reducere omkostningerne samt forbedre kvaliteten af de tjenester, der leveres til borgerne via offentlige hjemmesider og portaler. Juridisk regulering i forbindelse med AI i den offentlige sektor vil være nødvendig med en klart defineret juridisk ramme for ansvar, databeskyttelse og etiske spørgsmål. Generelt kan kunstig intelligens automatisere mange processer, frigøre tid til at håndtere rutineopgaver og undgå at engagere en hel gruppe mennesker, der ellers ville have travlt med at rådgive klienter, og dermed skære betydeligt ned på lønninger og administrationsomkostninger. AI er i stand til at behandle store mængder data, hvilket sætter embedsmænd i en bedre position til at reagere på en endnu mere rettidig og præcis måde på forespørgsler fra borgere. Desuden kan AI-systemer implementeres til at levere individualiserede tjenester til borgeren baseret på hans eller hendes nøjagtige behov og tidligere forespørgselshistorik. Desuden øger implementeringen af AI gennemsigtigheden i administrative procedurer og giver et bedre perspektiv på, hvordan de implementeres. AI analyserer data om offentlige institutioners aktiviteter og opretter rapporter om embedsmænds handlinger. Som følge heraf er det nemt at øge borgernes tillid til myndighederne. Kunstig intelligens er et stærkt værktøj, der radikalt kan ændre tilgangen til analyse og kundeservice i almindelighed. Juridiske og etiske spørgsmål skal afvejes nøje for en vellykket og sikker implementering af AI med databeskyttelse og borgernes privatliv. Vores virksomhed kan implementere de nyeste og gennemprøvede løsninger baseret på mere end 15 års kundeerfaring, som gør det muligt at optimere omkostningerne ved at fremskynde behandlingen af kundeanmodninger.