Disse brugsbetingelser udgør en bindende juridisk aftale mellem Crowdy OÜ og/eller ethvert datterselskab af Crowdy OÜ (»os«, »vi« og »vores«) og kunden. Disse brugsvilkår (»brugsvilkår«) regulerer kundens (som defineret nedenfor) adgang til og brug af vores tjenester (som defineret nedenfor). Ved at bruge tjenesterne (herunder webstedet) på nogen måde eller ved at udfylde en ordreformular accepterer kunden hermed at være bundet af disse brugsbetingelser.
1.1 Definitioner
Når du interagerer med webstedet www.crowdy.ai, bestræber vi os på at gøre oplevelsen enkel og meningsfuld. Når du går ind på vores websted, sender vores webserver en cookie til din computer. En cookie er en lille tekstfil, der kan gemmes på din computer eller mobilenhed, og som indeholder data, der er relateret til det websted, du besøger. Den kan gøre det muligt for webstedet at »huske« dine handlinger eller præferencer over en periode eller kan bruges til at fortælle os, om kunder og besøgende har besøgt webstedet før. Hvis du klikker på et link til et tredjepartswebsted, kan dette tredjepartswebsted også sende cookies til dig. Cookies hjælper os med at forbedre vores websted og levere en bedre og mere personlig service. Cookies kan også hjælpe med at sikre, at de reklamer, du ser online, er mere relevante for dig og dine interesser. Visse udtryk i transaktionsdokumentet har samme betydning som i disse brugsvilkår, medmindre sammenhængen angiver noget andet.
Crowdy OÜ og kan omfatte et datterselskab i det omfang, et sådant datterselskab er involveret i at levere tjenesterne.
»Crowdy Support API’er« betyder enhver proprietær Crowdy OÜ-supportprogrammeringsgrænseflade (API), der kan stilles til rådighed som en del af tjenesterne.
»Datterselskab« betyder enhver person, der direkte eller indirekte kontrollerer eller kontrolleres af eller er under fælles kontrol med en bestemt person. Med henblik på denne definition betyder »kontrol« direkte eller indirekte ejerskab af mere end halvtreds procent (50 %) af de stemmeberettigede aktier i en enhed.
»Sammenfattede og statistiske oplysninger« har den betydning, der er angivet i afsnit 5.3.
»Aftale« betyder disse brugsvilkår og ethvert transaktionsdokument eller andet dokument, der henvises til heri.
»Kundeautoriserede brugere« betyder kundens medarbejdere eller agenter, der er autoriseret af kunden til at få adgang til tjenesterne og/eller chatbotten på kundens vegne.
»Chatbot« betyder Crowdy’s proprietære kunstige intelligensbaserede samtalechatbots, der leveres som en del af tjenesterne, herunder enhver Chatbot, der er designet til at automatisere kundeinteraktioner, engagere kunder og hjælpe med kundesupport og teknisk support.
»Ændring« har den betydning, der er angivet i afsnit 3.2(1).
»Ændringsordre« betyder et transaktionsdokument, der er underskrevet af parterne for at ændre et eksisterende overgangsdokument.
»Ændringsanmodning« har den betydning, der er angivet i afsnit 3.2(3).
»Procedure for ændringsanmodning« har den betydning, der er angivet i afsnit 3.2(1).
»Kanal« betyder Crowdy’s webchat og/eller enhver anden kommunikations- eller meddelelseskanal, der er angivet i Vilkår og betingelser.
»Fortrolige oplysninger« har den betydning, der er angivet i afsnit 7.1.
»Samtale« betyder en udveksling af beskeder mellem en Chatbot og en slutbruger i den samme kanal inden for 24 timer. En samtale begynder, når en slutbruger sender en besked til Crowdy OÜ. Samtalen slutter, når slutbrugeren forlader chatbotten eller efter 24 timers inaktivitet siden den sidste besked, der blev sendt af chatbotten. Hvis samtalen indledes af kunden som en del af en proaktiv kampagne, vil samtalen kun blive opkrævet, hvis slutbrugeren svarer.
»Kunde« betyder den person, der er nævnt i Vilkår og betingelser og/eller enhver person eller enhed, der bruger tjenesterne.
»Kundeindhold« betyder alle kundedata, materialer eller andet indhold, som kunden leverer til Crowdy OÜ.
»Kundeindholdslicens« har den betydning, der er angivet i afsnit 5.3.
»Kundedata« har den betydning, der er angivet i afsnit 5.3.
»Kundeafhængigheder« har den betydning, der er angivet i afsnit 3.1.
»Dokumentation« betyder alle manualer, instruktioner, udgivelsesnoter eller andre dokumenter eller materialer, som Crowdy OÜ leverer eller stiller til rådighed for kunden i enhver form eller på ethvert medie, der beskriver tjenesternes funktionalitet, komponenter, funktioner eller krav, herunder ethvert aspekt af deres installation, konfiguration, integration, drift, brug, support eller vedligeholdelse.
»Slutbruger« betyder kundens slutbrugere, der interagerer med chatbotten eller på anden måde bruger Crowdy OÜ-tjenesterne.
»Slutbrugerdata« betyder alle oplysninger, data eller materiale vedrørende kundens slutbrugere, som Crowdy OÜ modtager (a) direkte fra slutbrugeren; (b) fra kunden; eller (c) fra en tredjepart, der er autoriseret af kunden, som i hvert tilfælde kan omfatte personoplysninger.
»Force Majeure-begivenhed« har den betydning, der er angivet i afsnit 12.1.
»Implementeringstjenester« har den betydning, der er angivet i afsnit 2.2(1).
»Skadesløsholdende part« har den betydning, der er angivet i afsnit 10.4.
»Frigivne parter« har den betydning, der er angivet i afsnit 10.4.
»Indledende periode« har den betydning, der er angivet i vilkårene og betingelserne.
»Intellektuelle ejendomsrettigheder« betyder alle industrielle og andre intellektuelle ejendomsrettigheder, herunder eller i forbindelse med: (a) patenter og opfindelser; (b) varemærker; (c) internetdomænenavne, uanset om de er varemærker registreret af en autoriseret privat registrator eller offentlig myndighed, webadresser, websider, websteder og URL’er; (d) forfatterskaber, udtryk, design og designregistreringer, uanset om de er ophavsretligt beskyttet eller ej, herunder ophavsret og ophavsretligt beskyttede værker, software og firmware, applikationsprogrammeringsgrænseflader; (e) forretningshemmeligheder; og (f) alle industrielle og andre intellektuelle ejendomsrettigheder og alle rettigheder, interesser og retsmidler, der er relateret til, ækvivalente eller analoge med eller nødvendige for udøvelsen af noget af det foregående, uanset om de opstår i hvert enkelt tilfælde registreret eller uregistreret, herunder alle registreringer og ansøgninger og fornyelser eller udvidelser af sådanne rettigheder eller former for beskyttelse i henhold til estisk lov .
»Administrerede tjenester« betyder de tjenester, der er relateret til opsætning og/eller vedligeholdelse af chatbotten, som nærmere beskrevet i Vilkår og betingelser.
»Bestillingsformular« betyder (a) en online bestillingsformular indsendt via webstedet, der abonnerer på tjenesterne (som kan være tilgængelig fra tid til anden); eller (b) en bestillingsformular underskrevet af kunden og repræsentanter for Crowdy OÜ, der abonnerer på tjenesterne, i begge tilfælde inkorporerer disse brugsvilkår.
»Part« betyder enten kunden eller Crowdy-support, og ›parter‹ betyder både kunden og Crowdy OÜ-support.
»Personlige data« betyder alle oplysninger vedrørende en identificeret person.
»Crowdy-tjenester« betyder Crowdys chatbot, der leveres som en tjeneste, hvorigennem den leverer sine samtalechatbots og relaterede softwaretilbud.
»Professionelle tjenester« betyder alle administrerede tjenester, implementeringstjenester, supporttjenester eller andre professionelle tjenester, der skal leveres til kunden i forbindelse med vilkårene og betingelserne.
»Fornyelsesperiode« har den betydning, der er angivet i vilkårene og betingelserne.
»Tjenester« betyder samlet set (a) Crowdy OÜ-tjenesterne, (b) Crowdy API’erne, (c) de professionelle tjenester og (e) alle andre produkter og tjenester, der er specificeret i vilkårene og betingelserne eller på anden måde leveret af Crowdy OÜ i henhold til disse brugsvilkår.
»Websted« betyder ethvert Crowdy OÜ-websted.
»Referencevilkår« eller ›TOR‹ betyder alle skriftlige eller elektroniske referencevilkår for bestilling af professionelle tjenester, der skal leveres af Crowdys repræsentanter til kunden med hensyn til tjenesterne.
»Underleverandør« har den betydning, der er angivet i afsnit 2.4.
»Supportydelser« har den betydning, der er angivet i afsnit 2.2(2).
»Periode« har den betydning, der er angivet i afsnit 9.1.
»Vilkår for brug« har den betydning, der er angivet i præamblen.
»Tredjepartskrav/retssag« har den betydning, der er angivet i afsnit 10.4.
»Tredjepartsmaterialer« har den betydning, der er angivet i afsnit 2.6.
»Transaktionsdokument« betyder en gyldig ordreformular, arbejdserklæring eller lignende bilag, herunder omfanget af det arbejde, der skal udføres, og vilkår og betingelser, der er udført og indgået mellem Crowdy OÜ (eller et datterselskab) og kunden, som det er relevant for tjenesterne.
2.1 Brug af Crowdy OÜ’s tjenester
Med forbehold for kundens overholdelse af denne aftale vil Crowdy OÜ give kunden de Crowdy OÜ-chatbot-tjenester, der er angivet i vilkårene og betingelserne, på de vilkår og betingelser, der er angivet i vilkårene og betingelserne. Enhver brug af Crowdy OÜ vil være underlagt Vilkår og betingelser og Crowdys brugsdokumentation.
2.2 Yderligere tjenester
I løbet af perioden og udelukkende i det omfang, der er angivet i de vilkår og betingelser, der er indgået mellem kunden og Crowdy-repræsentanter, skal Crowdy OÜ-support give kunden følgende yderligere tjenester, alt efter hvad der er relevant, i overensstemmelse med og underlagt de vilkår og betingelser, der er angivet i disse vilkår og betingelser:
2.3. Udførelse
Kunden accepterer, at Crowdy OÜ fra tid til anden efter eget skøn kan engagere tredjeparter til at levere tjenesterne (hver især en »underleverandør«).
2.4 Kundens pligter
Kunden vil: (a) være eneansvarlig for enhver brug af Crowdy OÜ-tjenesterne og dokumentationen under kundens brugerkonti; (b) ikke overføre, videresælge, udleje, lease, licensere eller på anden måde stille Crowdy-tjenesterne til rådighed for andre tredjeparter end autoriserede kundebrugere (bortset fra, at chatbots kan bruges af slutbrugere som angivet i vilkårene og betingelserne) eller tilbyde dem separat; (c) kun bruge Crowdy OÜ-tjenesterne i overensstemmelse med denne aftale, og (d) kun bruge Crowdy OÜ-tjenesterne i overensstemmelse med vilkårene og betingelserne i denne aftale, og (e) kun bruge Crowdy OÜ-tjenesterne i overensstemmelse med vilkårene og betingelserne i denne aftale, og (f) kun bruge Crowdy OÜ-tjenesterne i overensstemmelse med vilkårene og betingelserne i denne aftale.
2.5 Tredjepartsprodukter og -tjenester
Visse funktioner i tjenesterne er integreret med og afhængige af tredjepartsprodukter og -tjenester, som kunden vælger at bruge sammen med tjenesterne, herunder kundens API’er eller tredjeparts-API’er (»tredjepartsmaterialer«). Derfor anerkender og accepterer kunden, at tilgængeligheden og ydeevnen af visse funktioner vil afhænge af tilgængeligheden og ydeevnen af sådanne tredjepartsmaterialer, som de afhænger af. Alle tredjepartsmaterialer, der bruges af kunden i forbindelse med tjenesterne, uanset om de er købt eller opnået direkte af kunden eller leveret som en integration af Crowdy OÜ og ikke er omfattet af disse brugsvilkår, er underlagt den gældende tredjepartslicens, og kunden er eneansvarlig for overholdelse af sådanne tredjepartslicenser. For større sikkerhed skal tredjepartsmaterialer ikke omfatte tredjepartsmateriale eller -oplysninger, der er indarbejdet i, integreret med eller knyttet til tjenesterne, og som Crowdy OÜ distribuerer eller licenserer til sine kunder generelt uden kundens viden eller samtykke.
3.1 Afhængigheder
I forbindelse med Crowdys levering af tjenesterne vil kunden: (a) med rimelighed samarbejde med Crowdy OÜ (herunder give rettidige beslutninger og godkendelser, hvis det er relevant); og (b) udføre de opgaver og påtage sig de ansvarsområder, der er angivet i vilkårene og betingelserne eller på anden måde aftalt skriftligt. Kunden forstår, at Crowdys ydelse er afhængig af kundens rettidige og effektive opfyldelse af kundens kundeansvar, og Crowdy OÜ vil ikke være ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til denne aftale i det omfang, det skyldes kundens manglende opfyldelse. Crowdy har ret til at stole på alle beslutninger og godkendelser fra kunden i forbindelse med tjenesterne.
3.3 Procedure for anmodning om en ændring
I forbindelse med levering af tjenesterne af repræsentanter for Crowdy OÜ:
4.1 Opdateringer af tjenesten
Crowdy OÜ forbeholder sig ret til at foretage ændringer og opdateringer af tjenesterne. Crowdy OÜ vil informere kunden om eventuelle planlagte væsentlige ændringer eller opdateringer af sine tjenester ved at sende en e-mailmeddelelse eller et opslag på Crowdy’s tjenester. I tilfælde af nødsituationer, ikke-planlagte ændringer eller opdateringer eller mindre ændringer af Crowdy OÜ, vil Crowdy OÜ underrette kunden. Crowdy OÜ forbeholder sig ret til kun at levere supporttjenester med hensyn til den mest aktuelle version af Crowdy OÜ-tjenesterne.
5.1 Bevarelse af rettigheder
Crowdy OÜ ejer alle rettigheder, titler og interesser, herunder intellektuelle ejendomsrettigheder, i og til: (a) tjenesterne; (b) aggregerede og statistiske oplysninger; (c) alle materialer eller arbejdsprodukter, der er udviklet eller leveret af Crowdy OÜ til kunden i henhold til vilkårene og betingelserne eller som en del af implementeringstjenesterne; og (d) alle ændringer, opdateringer, forbedringer, tilpasninger, oversættelser eller afledte værker til det foregående. Bortset fra de rettigheder, der udtrykkeligt er givet til kunden, er alle andre rettigheder med hensyn til tjenesterne udtrykkeligt forbeholdt Crowdy.
5.2 Feedback
Crowdy OÜ kan frit bruge alle forslag, feedback eller idéer, som kunden måtte give. Ved at give feedback til Crowdy giver kunden Crowdy OÜ en permanent, verdensomspændende og fuldt overførbar mulighed for at bruge den feedback, som kunden giver. Crowdy OÜ kan bruge enhver form for feedback til forskellige formål, som kan omfatte, men ikke er begrænset til, ændring og forbedring af tjenesterne, andre nuværende og fremtidige Crowdy OÜ-tjenester/produkter, reklame- eller markedsføringsmaterialer uden nogen form for betaling eller anden yderligere forpligtelse over for kunden.
5.3 Kundedata
I forholdet mellem kunden og Crowdy ejer og bevarer kunden ejendomsretten til det kundeindhold, som kunden leverer, lagrer eller behandler via tjenesterne, herunder slutbrugerdata og andre personoplysninger, som kunden leverer om kundens slutbrugere (»kundedata«). Kunden giver hermed Crowdy OÜ verdensomspændende, royaltyfri og ikke-eksklusiv adgang til kundedata og slutbrugerdata med henblik på (a) at levere tjenesterne; (b) at opfylde de forpligtelser, der er angivet i denne aftale eller kræves i henhold til estisk lov; og (c) at forbedre tjenesterne og skabe industristandardiserede aggregerede og anonymiserede oplysninger, der ikke indeholder nogen personoplysninger (»**Aggregerede og statistiske oplysninger**«). Sammen med afsnit 5.2, der leveres til Crowdy OÜ af kunden, udgør de »Mulighed for at bruge kundeindhold«.
I det omfang kundedata omfatter personoplysninger, vil sådanne personoplysninger blive opbevaret og behandlet af Crowdy OÜ-repræsentanter i overensstemmelse med vilkårene i deres privatlivspolitik, der findes på www.crowdy.ai, i det omfang det kræves i henhold til estisk lov, Crowdy OÜ’s databehandlingstillæg.
5.4 Garantier
Kunden repræsenterer og garanterer over for Crowdy OÜ, at kunden har alle de rettigheder og tilladelser, der er nødvendige for at give ovennævnte tilladelse til brug af kundeindholdet, og at brugen af kundeindholdet på den påtænkte måde ikke vil krænke tredjeparters rettigheder. Kunden er eneansvarlig for at opnå og vil opnå alle rettigheder, samtykker og tilladelser fra kundens autoriserede brugere og slutbrugere og for at give dem alle nødvendige oplysninger, i hvert enkelt tilfælde som krævet af estisk lov, til at: (a) bruge sine slutbrugerdata i forbindelse med tjenesterne; og (b) for at Crowdy OÜ kan udføre tjenesterne og sine forpligtelser i henhold til denne aftale, herunder indsamling, erhvervelse, akkumulering, opbevaring, behandling og adgang til slutbrugerdata og/eller persondata. Kunden accepterer, at han (i) ikke vil anmode om nogen følsomme personlige oplysninger, herunder kreditkort- eller bankoplysninger eller andre personlige oplysninger, fra sine slutbrugere gennem tjenesterne; og (ii) informere Crowdy OÜ om eventuelle databeskyttelseslove, der gælder for kundens autoriserede brugere eller slutbrugere.
5.5 Ansvar for indhold
Kunden er ansvarlig for alt kundeindhold, der leveres i henhold til denne aftale, og for overholdelse af disse brugsvilkår, herunder indhentning af alle nødvendige licenser, tilladelser og samtykker til at gøre alt materiale, der udgør kundeindhold, tilgængeligt for Crowdy OÜ-support til transmission, udstationering og opbevaring af Crowdy OÜ-repræsentanter. For at skabe større sikkerhed er kunden eneansvarlig for nøjagtigheden, kvaliteten, integriteten, lovligheden, pålideligheden og hensigtsmæssigheden af alt kundeindhold. Kunden skal blandt andet give Crowdy OÜ alle oplysninger i sine meddelelser om beskyttelse af personlige oplysninger eller på anden måde som krævet ved lov vedrørende kundens brug af tjenesterne til at indsamle og behandle slutbrugerdata (f.eks. afsløring af brugen af en virtuel tredjeparts chatbot og lagring af chatsamtaler).
6.1 Gebyrer for tjenester
Gebyrerne for de tjenester, som kunden har bestilt, er de gebyrer, der er beskrevet i vilkårene og betingelserne. Yderligere produkter og tjenester, herunder premiumfunktioner, der ikke er specificeret i vilkårene og betingelserne, kan være underlagt yderligere gebyrer. Hvis kunden køber et bestemt antal samtaler og overskrider grænsen for samtaler i vilkårene og betingelserne, vil Crowdy OÜ fakturere kunden for de ekstra samtaler til de priser, der er aftalt i vilkårene og betingelserne, eller til Crowdy’s aktuelle priser.
6.2 Fakturaer og betaling
Fakturaer vil blive sendt, og betaling vil blive foretaget i overensstemmelse med vilkårene og betingelserne. Medmindre andet er angivet i Vilkårene, vil fakturering og betaling ske i månedlige rater forud, og Kunden skal betale alle fakturaer inden for 5 dage efter modtagelse. Kunden skal betale fakturaer via bankoverførsel eller direkte betalinger fra Kundens kreditkort.
6.3 Skatter og afgifter
Medmindre andet er angivet, omfatter Crowdys gebyrer ikke nogen direkte eller indirekte lokale, statslige, provinsielle, føderale eller udenlandske skatter, afgifter, told, pålæg eller lignende statslige vurderinger af nogen art, herunder merværdiafgift, varer og tjenesteydelser, harmoniserede skatter, brugsafgifter eller kildeskatter (samlet benævnt »Skatter«). Kunden er ansvarlig for at betale alle skatter i forbindelse med sine køb i henhold til disse brugsvilkår. Hvis Crowdy OÜ har en juridisk forpligtelse til at betale eller opkræve skatter, som kunden er ansvarlig for i henhold til dette afsnit, skal det gældende beløb faktureres og betales af kunden, medmindre kunden forsyner Crowdy OÜ med et gyldigt skattefritagelsescertifikat, der er certificeret af den relevante skattemyndighed.
7.1 Fortrolige oplysninger
Som anvendt heri betyder »fortrolige oplysninger« alle fortrolige og ejendomsretligt beskyttede oplysninger fra en part (»videregivende part«), der videregives til den anden part (»modtagende part«), uanset om det er mundtligt eller skriftligt, og som er betegnet som fortrolige, eller som med rimelighed bør forstås som fortrolige i betragtning af oplysningernes art og omstændighederne ved videregivelsen, herunder oplysninger i vilkår og betingelser, kundedata, ikke-offentlige aspekter af tjenesterne, forretnings- og markedsføringsplaner, teknologi og tekniske oplysninger, produktdesign og forretningsprocesser, og (a) er eller bliver almindeligt kendt af offentligheden uden brud på nogen forpligtelse over for den videregivende part; (b) var kendt af den modtagende part før offentliggørelsen; og (c) er eller bliver almindeligt kendt af offentligheden uden brud på nogen forpligtelse over for den videregivende part. Fortrolige oplysninger omfatter ikke oplysninger, der: (a) er eller bliver almindeligt kendt i offentligheden uden brud på nogen forpligtelse over for den videregivende part; (b) var kendt af den modtagende part før videregivelsen fra den videregivende part uden brud på nogen forpligtelse over for den videregivende part; (c) blev uafhængigt udviklet af den modtagende part uden brud på nogen forpligtelse over for den videregivende part; eller (d) er opnået fra en tredjepart uden brud på nogen forpligtelse over for den videregivende part.
7.2 Fortrolighed
Den modtagende part må ikke videregive eller bruge nogen af den videregivende parts fortrolige oplysninger til noget formål, der ligger uden for rammerne af denne aftale, medmindre den videregivende part på forhånd har givet skriftlig tilladelse hertil. Uanset det foregående kan Crowdy OÜ videregive denne aftale til sine tilknyttede selskaber, faktiske og potentielle investorer, aktionærer, konsulenter, entreprenører, rådgivere og partnere.
7.3 Forsvar
Hver part accepterer at beskytte fortroligheden af den anden parts fortrolige oplysninger på samme måde, som den beskytter fortroligheden af sine egne ejendomsretligt beskyttede og fortrolige oplysninger af lignende art (men under ingen omstændigheder med mindre end rimelig omhu).
7.4 Obligatorisk videregivelse af oplysninger
Hvis den modtagende part i henhold til estisk lov er forpligtet til at videregive fortrolige oplysninger til den videregivende part, skal den give den videregivende part forudgående varsel om en sådan tvungen videregivelse (i det omfang det er tilladt i henhold til estisk lov) og rimelig bistand for den videregivende parts regning, hvis den videregivende part ønsker at bestride videregivelsen.
7.5. Retsmidler
Hvis den modtagende part videregiver eller bruger (eller truer med at videregive eller bruge) den videregivende parts fortrolige oplysninger i strid med fortrolighedsbeskyttelsen i denne aftale, har den videregivende part ret til, ud over alle andre retsmidler, der er tilgængelige for den, at søge påbud mod sådanne handlinger, idet parterne specifikt anerkender, at alle andre tilgængelige retsmidler kan være utilstrækkelige.
8.1 Suspension af tjenester
Crowdy OÜ Support kan suspendere kundens adgang til tjenesterne, hvis en af følgende begivenheder indtræffer:
Crowdy OÜ er ikke ansvarlig for tab, tabt fortjeneste, potentielt tabte forretningsmuligheder eller andre skader, der måtte opstå som følge af Crowdy’s suspension af kundens adgang til tjenesterne.
9.1 Varighed
Denne aftale fortsætter i den periode, der er angivet i vilkårene og betingelserne, herunder for klarhedens skyld den indledende periode og enhver fornyelsesperiode, der er angivet deri (»perioden«). Hvis en fornyelsesperiode ikke er defineret eller specificeret i vilkårene og betingelserne, fornyes denne aftale automatisk i på hinanden følgende perioder på et (1) år begyndende på datoen for udløbet af den indledende periode, medmindre en af parterne giver den anden part tredive (30) dages skriftlig meddelelse om sin hensigt om ikke at forny. Uanset hvad der står i denne aftale, vil vilkårene i denne aftale og det seneste transaktionsdokument være gældende, indtil et efterfølgende transaktionsdokument er underskrevet, hvis parterne i god tro forhandler om vilkårene for en eventuel fornyelsesperiode.
9.2 Opsigelse
Hver part kan øjeblikkeligt opsige denne aftale ved skriftlig meddelelse, hvis den anden part:
9.3 Konsekvenser af opsigelse
Følgende er konsekvenserne af opsigelse:
10.1 Gensidige garantier
Hver part repræsenterer og garanterer over for den anden part, at: (a) den er et selskab, der er behørigt organiseret, gyldigt eksisterende og i god stand i henhold til estisk lov; (b) den har alle nødvendige beføjelser, rettigheder og bemyndigelser til at udføre, levere og udføre sine forpligtelser i henhold til disse brugsvilkår; (c) udførelsen og leveringen af disse brugsvilkår og udførelsen af dens forpligtelser i henhold til disse brugsvilkår er behørigt godkendt af den, og (d) den er behørigt bemyndiget til at udføre, levere og udføre sine forpligtelser i henhold til disse brugsvilkår.
10.2 Ansvarsfraskrivelse
Med undtagelse af hvad der specifikt er angivet i denne aftale, leveres tjenesterne uden nogen erklæringer, betingelser og/eller garantier af nogen art. Crowdy OÜ og dets licensgivere og/eller leverandører giver ingen andre erklæringer eller garantier eller betingelser, udtrykkelige, underforståede, lovbestemte eller på anden måde, med hensyn til tjenesterne eller indhold, der leveres via de tjenester, der leveres i henhold til denne aftale, og Crowdy OÜ frasiger sig udtrykkeligt alle lovbestemte erklæringer, garantier og/eller betingelser mod krænkelse og alle underforståede erklæringer, betingelser og/eller garantier for salgbarhed, salgbarhed, holdbarhed, titel og egnethed.
Kunden forstår, at kunden er ansvarlig for sin egen udvikling og brug af tjenesterne, herunder kundens spørgsmål og svar-tråde i chatbotten og eventuelle kundedata, som kunden måtte integrere i chatbotten. Crowdy OÜ er ikke ansvarlig for kundedata (herunder personoplysninger), som kunden vælger at dele, integrere, få adgang til eller på anden måde behandle via chatbotten.
10.3 Skader på intellektuel ejendom
I tilfælde af ansvar accepterer Crowdy OÜ at forsvare kunden mod tredjepartskrav, der opstår som følge af tjenesternes krænkelse af et patent eller en ophavsret eller uretmæssig tilegnelse af en forretningshemmelighed (»krav om intellektuel ejendom«) og at betale beløb, der er endeligt tildelt af en domstol eller inkluderet i et forlig godkendt af Crowdy, forudsat at (a) Crowdy OÜ straks underrettes om eventuelle trusler, krav og procedurer i forbindelse hermed; (b) kunden yder rimelig assistance, som Crowdy anmoder om; og (c) Crowdy OÜ yder rimelig assistance til kunden. Hvis en kompetent domstol i forbindelse med et krav om krænkelse finder, at tjenesterne er krænkende, eller mener, at Crowdy OÜ mener, at de er krænkende, kan Crowdy OÜ efter eget skøn og for egen regning (A) udskifte eller ændre tjenesterne, så de ikke er krænkende, forudsat at en sådan ændring eller udskiftning i det væsentlige indeholder lignende egenskaber og funktionalitet, (B) opnå en licens til, at kunden kan fortsætte med at bruge tjenesterne, eller (C) hvis intet af det foregående er kommercielt muligt, opsige denne aftale og kundens rettigheder i henhold hertil og give kunden en tilbagebetaling af forudbetalte, ubrugte servicegebyrer beregnet på en månedlig pro rata-basis.
10.4 Gensidig erstatning for skader
Hver part (»skadesløsholdende part«) accepterer at forsvare den anden part og dens tilknyttede selskaber, ledere, direktører, medarbejdere og repræsentanter (»skadesløsholdende parter«) fra og mod alle krav, klager, krav, undersøgelser, handlinger, retssager og procedurer fra tredjeparter, som den skadesløsholdende part er ansvarlig for (hver især et »tredjepartskrav/-procedure«) og alle ansvar og forpligtelser (herunder skader, administrative monetære sanktioner, økonomisk ansvar og erstatning).
10.5 Betingelser
Som svar på den skadesløsholdte parts forpligtelser i henhold til afsnit 10.4 skal den skadesløsholdte part (a) straks give den skadesløsholdte part skriftlig meddelelse om det tredje krav/den tredje retssag; (b) give den skadesløsholdte part eksklusiv kontrol over forsvaret og afviklingen af det tredje krav/den tredje retssag; og (c) give den skadesløsholdte part al rimelig bistand til forsvaret og/eller afviklingen af det tredje krav/den tredje retssag.
10.6 Undtagelser
Ovenstående forpligtelser gælder ikke for krav om intellektuelle ejendomsrettigheder med hensyn til dele eller komponenter af tjenesterne (i) der ikke leveres af Crowdy, (ii) der kombineres med andre produkter, processer eller materialer, hvor den påståede krænkelse involverer en sådan kombination, (iii) hvor kunden fortsætter den påståede krænkende aktivitet efter at have modtaget meddelelse herom eller efter at være blevet informeret om ændringer, der ville have undgået den påståede krænkelse, (iv) hvor kundens brug af tjenesterne ikke er i overensstemmelse med den påståede krænkelse.
11.1 Begrænsning af indirekte ansvar
Ingen af parterne er ansvarlige for fejl, handlinger, undladelser, manglende handlinger, uagtsomhed eller forsætlig forseelse begået af nogen anden person eller enhed, herunder uden begrænsning enheder som tilknyttede selskaber, datterselskaber, agenter eller underleverandører til nogen af parterne. Ingen af parterne er under nogen omstændigheder ansvarlige for indirekte, tilfældige, straffende eller særlige skader, som en af parterne eller slutbrugere, tilknyttede selskaber, forældre, partnere, agenter, ledere, direktører eller medarbejdere måtte lide eller pådrage sig i forbindelse med denne aftale, herunder dem, der opstår som følge af en af parternes handlinger eller undladelser i henhold til denne aftale.
11.2 Begrænsning af ansvar
I det maksimale omfang, det er tilladt i henhold til gældende estisk lov, må hver parts samlede ansvar for alle krav i forbindelse med denne aftale ikke overstige, hvad der svarer til de gebyrer, som kunden har betalt til Crowdy OÜ i de foregående seks (6) måneder forud for kravet.
11.3 Undtagelser fra begrænsninger
Disse ansvarsbegrænsninger gælder ikke for nogen af parternes skadesløsholdelsesforpligtelser i henhold til artikel 10. Med hensyn til Crowdy’s skadesløsholdelsesforpligtelser i henhold til artikel 10 må Crowdy’s samlede ansvar for alle krav ikke overstige, hvad der svarer til de gebyrer, som kunden har betalt til Crowdy OÜ i de foregående tolv (12) måneder forud for kravet.
12.1 Omstændigheder
Ingen af parterne er ansvarlige for ufuldstændig opfyldelse eller manglende opfyldelse af deres forpligtelser i henhold til disse brugsvilkår, bortset fra eventuelle betalingsforpligtelser, eller for tab, der opstår på grund af omstændigheder, der ligger uden for parternes rimelige kontrol, og som direkte påvirker de aktiviteter, der er omhandlet i disse brugsvilkår, herunder, men ikke begrænset til, regler, der er bekendtgjort af statslige og offentlige myndigheder og bindende for parterne, herunder, men ikke begrænset til, dem, der pålægges af ethvert statsligt eller ikke-statsligt agentur, herunder, men ikke begrænset til, dem, der pålægges af ethvert statsligt eller ikke-statsligt agentur, og dem, der pålægges af ethvert statsligt eller ikke-statsligt agentur, herunder, men ikke begrænset til, dem, der pålægges af ethvert statsligt eller ikke-statsligt agentur og dem, der pålægges af ethvert statsligt eller ikke-statsligt agentur.
12.2 Betingelser
En part, der ikke kan opfylde sine forpligtelser som følge af en Force Majeure-begivenhed, skal straks underrette den anden part herom og bekræfte en sådan underretning skriftligt senest syv (7) kalenderdage fra datoen for en sådan Force Majeure-begivenhed. En sådan meddelelse skal indeholde de forpligtelser, der ikke kan opfyldes, og skal indeholde en anslået tidsramme for, hvornår sådanne forpligtelser kan opfyldes. Hvis en part undlader at give en sådan meddelelse i overensstemmelse med dette afsnit 12.2, er det forbudt for den pågældende part at påberåbe sig en sådan force majeure-begivenhed som grundlag for fritagelse for ansvar for ufuldstændig opfyldelse eller manglende opfyldelse af sine forpligtelser.
12.3. Annullering
Hvis en force majeure-begivenhed påvirker en parts evne til at opfylde sine forpligtelser i henhold til denne aftale, skal opfyldelsen af de berørte parters forpligtelser suspenderes, indtil en sådan force majeure-begivenhed er ophørt, medmindre force majeure-begivenheden forbliver uløst i tres (60) dage eller mere, og hver part kan vælge at opsige denne aftale uden at pådrage sig ansvar over for den anden part.
13.1 Parternes indbyrdes forhold.
Forholdet mellem parterne skal være som uafhængige entreprenører. Intet i denne aftale skal fortolkes som et agentur, partnerskab, joint venture eller anden form for joint venture, ansættelse eller tillidsforhold mellem parterne, og ingen af parterne har myndighed til at indgå kontrakter med eller binde den anden part på nogen måde.
13.2 Ansvar for slutbrugersupport
Bortset fra som angivet i vilkårene og betingelserne anerkender og accepterer kunden, at Crowdy OÜ ikke er forpligtet til at yde support eller teknisk assistance til autoriserede kundebrugere eller slutbrugere af tjenesterne.
13.3 Gældende lov og jurisdiktion
Denne aftale skal fortolkes og håndhæves i overensstemmelse med lovgivningen i Estland, og parternes rettigheder skal reguleres af lovgivningen i Estland uden henvisning til dens lovkonfliktregler. Hver part anerkender hermed den ikke-eksklusive jurisdiktion for domstolene i Estland.
13.4 Ændringer, afkald
Crowdy OÜ kan ændre disse brugsvilkår ved at underrette kunden, herunder ved at opdatere disse vilkår på webstedet. Eventuelle opdateringer træder i kraft ved meddelelse til kunden.
13.5 Yderligere garantier
Parterne lover og accepterer at træffe sådanne foranstaltninger og underskrive sådanne yderligere dokumenter, aftaler og erklæringer, som måtte være nødvendige eller tilrådelige fra tid til anden for at gennemføre vilkårene og betingelserne i denne aftale i overensstemmelse med deres sande intentioner.
13.6 Bestemmelser, der kan adskilles
Hvis en bestemmelse i denne aftale anses for at være ugyldig, umulig at håndhæve eller ulovlig, skal en sådan bestemmelse anses for at være uafhængig og adskillelig fra de resterende bestemmelser i denne aftale, og de resterende bestemmelser i denne aftale skal ikke påvirkes og skal være gyldige og kunne håndhæves i det fulde omfang, det er tilladt i henhold til estisk lov.
13.7 Rettigheder og retsmidler sammen
Medmindre andet er fastsat i denne aftale, skal de rettigheder, beføjelser, retsmidler og privilegier, der er fastsat i denne aftale, være kumulative og ikke udelukke nogen rettigheder, beføjelser, retsmidler og privilegier i henhold til estisk lovgivning.
13.8 Fuldstændig aftale
Disse vilkår og betingelser for brug og transaktionsdokumentet samt eventuelle tillæg, appendikser og vedhæftede filer hertil udgør hele aftalen mellem kunden og Crowdy OÜ vedrørende emnet for disse vilkår og betingelser for brug og erstatter alle tidligere aftaler og forståelser mellem kunden og Crowdy, herunder men ikke begrænset til noget, der er angivet i kundens indkøbsordre eller lignende dokumentation. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem vilkårene og betingelserne i disse vilkår og betingelser for brug, vilkårene og betingelserne og/eller ethvert bilag, skema, appendiks eller supplement, gælder følgende rækkefølge: (a) først transaktionsdokumentet (hvis der er mere end et aktivt dokument, skal det senest underskrevne følge); (b) for det andet disse vilkår og betingelser for brug, eksklusive dets vedhæftede filer, skemaer, appendikser og bilag; (c) for det tredje de vedhæftede filer, skemaer, appendikser og tillæg til denne aftale af co
13.9 Sprog
Parterne har udtrykkeligt anmodet om og krævet, at denne aftale og alle relaterede dokumenter skrives på engelsk. Parterne er trygge ved og forpligtet til at udtrykke, at aftalen og alle dokumenter, der er indbyrdes afhængige, er på engelsk.