Ofte stillede spørgsmål

Den nemmeste måde er at installere Crowdy på din hjemmeside. Du oplyser hjemmesidens adresse, og Crowdy klarer resten. Crowdy-chatbotten, der er skabt på basis af kunstig intelligens, analyserer hele din hjemmeside, og det er det bedste udgangspunkt for dens arbejde. Du kan også give yderligere oplysninger: e-mailkorrespondance med kunder i din virksomhed (uden at give personlige data) – chatbotten analyserer al denne korrespondance og kommunikerer med kunderne i denne tone.

Ja, du kan tilføje Crowdy til flere hjemmesider og/eller webshops. Bemærk, at chat-widget’en vil have samme udseende og adfærdsindstillinger på alle dine sider/butikker. Det betyder, at den vil have det samme farveskema, gå online/offline i henhold til de samme åbningstider og bruge de samme scripts til kundekommunikation osv. Hvis du vil have forskellige kundekommunikationsalgoritmer og forskellig chatbot-adfærd for hvert websted, er det nødvendigt at konfigurere hver chatbot individuelt. Hvis forskellige websteder/virksomheder tilbyder forskellige tjenester eller produkter, skal du derfor underskrive en separat samarbejdsaftale for hvert websted og konfigurere chatbotten individuelt.

Ja, det kan du. Du kan nedgradere eller opgradere dit abonnement når som helst. Bemærk, at alle ændringer af dit abonnement træder i kraft straks efter aftale med vores virksomhedsleder.

Crowdy chatbot indsamler oplysninger om kunder under en chat. Den kan automatisk segmentere de indsamlede kontakter og sende dem til dit CRM-system eller din e-mail.

Vi accepterer alle større kreditkort, herunder Visa, Mastercard og bankoverførsel.

En chatbot kan fungere som første linje i dit supportteam og besvare tilbagevendende spørgsmål. Den kan hjælpe kunder uden for åbningstiden, afhængigt af de indstillinger du vælger.

Ja. Chatbotten kan videresende chatten til din virksomheds leder eller videresende al korrespondance med kunden til din e-mail.

En samtale, når du bruger en Crowdy-chatbot, er en interaktion med en kunde, der er initieret via en hvilken som helst kanal, der er integreret med Crowdy, og som har mindst ét svar fra vores AI-chatbot. Selvom Crowdy svarer flere gange for at løse et kundeproblem, eller hvis en kunde forlader chatvinduet og vender tilbage til det senere, tæller det stadig som én samtale.

En besked betragtes som én, når en bruger sender en besked til boten, og boten genererer et svar. Du kan oprette en chatbot-dialog med en kunde (f.eks. ved at begrænse den til maksimalt fem beskeder) og, når beskedgrænsen er nået, anmode om kundens kontaktoplysninger, så virksomhedens leder kan kontakte ham/hende i fremtiden. Desuden kan din virksomhedsleder til enhver tid afbryde dialogen med kunden og fortsætte kommunikationen.

Ud over de oplysninger, som chatbotten giver, kan du ændre dens farve, foto, navn, velkomstbesked, størrelse og tilføje dit firmalogo.

Under udviklingen af Crowdy gennemførte vi en dybdegående analyse af førende chatbot-platforme og identificerede styrker og svagheder. Ved at samle styrkerne og identificere områder, der kunne forbedres, skabte vi Crowdy som den førende kunstige intelligens-chatbot til virksomheders hjemmesider, der tilbyder produkter eller tjenester. Vi har fokuseret på at levere enestående brugervenlighed, hurtig implementering og svar af høj kvalitet, og vi har taget højde for vores egne 15 års erfaring med forretning, rådgivning af kunder og levering af alle de oplysninger, de har brug for, samt erfaring med online marketing og salg. Derudover skiller Crowdy sig ud som den mest personaliserede chatbot, der findes på markedet i dag.

Ja, du kan give chatbotten tilpassede instruktioner baseret på dine forretningsbehov. Du kan indstille chatbotten til kun at svare på det valgte sprog, du kan give den et navn og sætte mål. For eksempel kan hovedmålet for en chatbot for en servicevirksomhed være at indhente kontaktoplysninger fra så mange kunder som muligt, der besøger virksomhedens hjemmeside. For en e-handelsvirksomhed kan hovedmålet være at guide kunden diskret gennem hele købsfasen på hjemmesiden (fra det første besøg til betaling).

Ja, Crowdy kan tilpasses fuldt ud til brug på mobile enheder, tablets og computere. Det er fuldt adaptivt og tilpasser sig kundens skærmstørrelse.

Crowdy-chatbotten kan i øjeblikket kommunikere med kunder på mere end 30 sprog. Du kan give chatbotten yderligere instruktioner om kun at svare på det sprog, du ønsker. Som standard svarer chatbotten på det sprog, som kunden stiller spørgsmålet på – dette gælder også, når sprog i spørgsmålet er forskelligt fra det sprog, chatbotten er trænet i. Flersprogethed giver din virksomhed mulighed for at nå ud til nye markeder og give information om din virksomhed, dine produkter og dine tjenester på de nye kunders modersmål uden at skulle ansætte ekstra personale.

Ja, du kan bruge Crowdy til at besvare spørgsmål om dine produkter, give produktanbefalinger og hjælpe dine kunder med deres ordrer (f.eks. kontrollere ordrestatus, forsendelsesoplysninger osv.). Crowdy kan også hjælpe dig med kundesupport ved at besvare ofte stillede spørgsmål og omdirigere samtalen til dit kundeserviceteam, når det er nødvendigt. Vores udviklingsteam kan også tilpasse chatbotten, så den guider kunden fra det øjeblik, han eller hun kommer ind på hjemmesiden, til det øjeblik, hvor ordren betales på hjemmesiden.

Når du har oprettet en chatbot, modtager du et kodestykke, som du kan kopiere og indsætte på din hjemmeside. Chatbot-widgeten vises på din hjemmeside og er klar til at besvare dine kunders spørgsmål. Hele processen tager ikke mere end 5 minutter. Vores virksomheds manager vil guide dig gennem hele processen med at oprette og konfigurere en chatbot og give dig et kodestykke, som du kan kopiere og indsætte på din hjemmeside. Derefter vil en fuldt tilpasselig Crowdy-chatbot på din hjemmeside være klar til at besvare spørgsmål vedrørende din virksomhed, dine varer eller tjenester, under hensyntagen til alle nuancer og de mindste detaljer.

Du kan bruge Crowdy til kundesupport ved at træne det med dine kundesupportdata. Du kan give Crowdy dine kundesupportmanuskripter, ofte stillede spørgsmål, virksomhedens hjemmeside og andre vigtige oplysninger, og så kan Crowdy besvare dine kunders spørgsmål. Crowdy er en kunstig intelligensbaseret chatbot til kundesupport, der kan automatisere svarene på grundlæggende spørgsmål, som kunder, der besøger din virksomheds hjemmeside, måtte have. Du kan også give Crowdy din kundeservice-e-mailadresse, så Crowdy kan omdirigere samtalen til dit kundeserviceteam.

En aktiv chatbot kan understøtte et ubegrænset antal chats med brugere.

Crowdy AI ChatBot er udviklet til at rådgive kunder på virksomhedswebsteder og giver de nødvendige oplysninger om de foreslåede tjenester og varer. Crowdy ChatBot er baseret på AI – den erstatter en rigtig person og leverer den samme service af høj kvalitet.

Ja, du kan personliggøre din Crowdy AI ChatBot afhængigt af din virksomhed. Den kan rådgive dine kunder på mere end 30 sprog og organisere en samtale med en rigtig person i rette tid. Det er vigtigt at bemærke, at ChatBot kan have samtaler med mere end 100 personer på samme tid.

Crowdy.ai’s dedikerede team integrerer ChatBot på din hjemmeside og lærer den de nødvendige oplysninger, så din Crowdy AI ChatBot kan rådføre sig med dine kunder som en rigtig person eller endnu bedre.

Nej, Crowdy AI ChatBot har ingen begrænsninger. ChatBotten, som er baseret på AI, kan konsultere kunder 24/7 og er altid i stand til at give oplysninger og vilkår, der er baseret på din hjemmeside. Crowdy AI ChatBot begår ingen fejl, men følger nøje kundens hjemmeside og oplysningerne på hjemmesiden.