Jedna zpráva se považuje za odeslanou, když uživatel odešle zprávu botovi a bot vygeneruje odpověď. Můžete nastavit dialog chatbota s klientem (například omezením na maximálně pět zpráv) a po dosažení limitu zpráv požádat klienta o kontaktní údaje, aby ho mohl manažer společnosti v budoucnu kontaktovat. Manažer vaší společnosti může také kdykoli dialog se zákazníkem přerušit a pokračovat v komunikaci.