Konverzace při používání chatbota Crowdy je interakce se zákazníkem iniciovaná prostřednictvím jakéhokoli kanálu integrovaného do Crowdy, která obsahuje alespoň jednu odpověď od našeho chatbota s umělou inteligencí. I když Crowdy odpoví několikrát, aby vyřešil problém zákazníka, nebo pokud zákazník opustí okno chatu a vrátí se k němu později, stále se to počítá jako jedna konverzace.
