Ano, chatbotovi můžete zadat přizpůsobené pokyny podle potřeb vaší firmy. Můžete nastavit, aby chatbot odpovídal pouze ve vybraném jazyce, můžete mu dát jméno a stanovit cíle. Například hlavním cílem chatbota pro servisní společnost může být získání kontaktních údajů od co největšího počtu zákazníků, kteří navštíví webové stránky společnosti. Pro e-commerce společnost může být hlavním cílem nenápadně provést zákazníka celou fází nákupu na webu (od první návštěvy až po okamžik platby).
