Aktivní zavádění umělé inteligence v posledních letech zcela změnilo tvář mnoha průmyslových odvětví, o veřejném sektoru nemluvě. Využití umělé inteligence ve veřejných institucích umožňuje nové perspektivy zvyšování efektivity a snižování nákladů, zlepšování kvality služeb poskytovaných občanům prostřednictvím webových stránek a portálů veřejné správy. Právní regulace související s AI ve veřejném sektoru bude nezbytná, přičemž bude jasně definován právní rámec pro odpovědnost, ochranu údajů a etické otázky. Obecně lze říci, že umělá inteligence může automatizovat mnoho procesů, uvolnit čas na řešení rutinních úkolů a vyhnout se zapojení celé skupiny lidí, kteří by jinak byli zaneprázdněni poradenstvím pro klienty, a tedy významně snížit mzdy a náklady na řízení. Umělá inteligence je schopna zpracovávat velké množství dat, díky čemuž mohou úředníci státní správy ještě lépe a včas reagovat na dotazy předkládané občany. Kromě toho lze systémy AI implementovat tak, aby občanům poskytovaly individualizované služby na základě jejich přesných potřeb a historie předchozích požadavků. Implementace AI navíc zvyšuje transparentnost správních postupů a poskytuje lepší pohled na jejich provádění. AI totiž analyzuje údaje o činnosti veřejných institucí a vytváří zprávy o činnosti úředníků. Díky tomu se snadno daří zvyšovat důvěru občanů v úřady. Umělá inteligence je mocný nástroj, který může radikálně změnit přístup k analýze a obsluze zákazníků obecně. Pro úspěšné a bezpečné zavedení umělé inteligence s ohledem na ochranu údajů a soukromí občanů je třeba pečlivě zvážit právní a etické otázky. Naše společnost mohla implementovat nejnovější a osvědčená řešení založená na více než 15 letech zkušeností se zákazníky, která umožňují optimalizovat náklady urychlením vyřizování požadavků zákazníků.