V posledních několika letech jsme svědky rychlého rozvoje a zvýšeného využívání technologií umělé inteligence v různých oblastech činnosti, včetně elektronického obchodování. Využití umělé inteligence v této oblasti otevírá zcela nové možnosti optimalizace procesů, zlepšování služeb zákazníkům a personalizace nabídek. S novými příležitostmi se však objevily i nové výzvy a mezi nimi jsou i takové, které se týkají právních aspektů využívání AI. AI může analyzovat chování uživatelů na webových stránkách, jejich preference a historii nákupů a nabízet produkty a služby, které by nejlépe odpovídaly zájmu zákazníků. Chatboti s umělou inteligencí, nasazení pro komunikaci s uživateli, by výrazně zkrátili dobu odezvy v případě dotazů uživatelů a zvýšili kvalitu služeb. Umožňuje analýzu obrovského množství dat pro optimalizaci procesů v logistice za účelem úspory nákladů a urychlení dodávek zákazníkům. Algoritmy strojového učení analyzují trhy a trendy, aby firmy mohly rychle a pružně reagovat, pokud jde o výkyvy poptávky, a měnit tak odpovídajícím způsobem svůj sortiment. V oblasti elektronického obchodování je největší výzvou zajistit, aby osobní údaje uživatelů zůstaly díky umělé inteligenci soukromé a bezpečné. Jakékoli zpracování osobních údajů musí být v souladu s GDPR a místními předpisy. Aplikace AI pro tvorbu obsahu, obrázků a hudby porušují autorská práva, pokud algoritmy vytvářejí díla s existujícími vlastnostmi. Jedním z nejzásadnějších aspektů je určení odpovědnosti za jednání a rozhodnutí firmy učiněná pomocí AI. Mezi tyto otázky patří nevhodná analýza velkých dat nebo vady rozhodování, které porušují práva a zájmy uživatelů. Umělá inteligence má velký potenciál zlepšit efektivitu a kvalitu poskytování služeb elektronického obchodu. Plné začlenění umělé inteligence do této sféry je však možné pouze při vytvoření řádného právního rámce, který zajistí ochranu údajů, dodržování autorských práv a správné nastavení odpovědnosti. Vyřešení těchto problémů přispěje k maximalizaci potenciálu UI a minimalizaci možných rizik jejího využití v elektronickém obchodování.