V tomto článku by se tým Crowdy rád věnoval otázkám, jak přizpůsobit webové stránky pro mobilní zařízení, jaké jsou strategie mobilní reklamy a proč je rychlost načítání mobilních stránek klíčová. Proč je tak důležité nevypínat mobilní verzi webu. V současné době je počet uživatelů mobilních zařízení na světě více než 5 miliard. Jinými slovy, více než polovina světové populace má mobilní zařízení. V příštích čtyřech letech se toto číslo zvýší o 700 milionů. Chytré telefony obrátily svět marketingu vzhůru nohama a nyní, kdy si tato nová mobilní zařízení kupuje více lidí než osobní počítače, se staly zařízením číslo jedna používaným k přístupu na internet. Marketing byl vždy o tom, jak dostat správné lidi na správné místo ve správný čas. Vzhledem k tomu, že s každou další vteřinou se mobilní telefony stávají neodmyslitelným gadgetem; lze říci, kde přesně najít své publikum: v mobilních zařízeních.
Co je to mobilní marketing?
Mobilní marketing definuje jakoukoli propagační aktivitu, která zahrnuje využití digitálních marketingových kanálů k oslovení zákazníků prostřednictvím jejich mobilních zařízení. Dobře navržená strategie mobilního marketingu dokáže zázraky. Jedná se o účinný způsob, jak získat kvalitní potenciální zákazníky a navázat s nimi kontakt při propagaci produktů a služeb. Mobilní marketing také podporuje oslovení širšího publika a segmentaci publika – přesně si vyberete, s kým budete komunikovat. Po prostudování profilu zákazníka se zaměříte na lidi podle jejich zájmů, zálib a chování. Již mobilní zařízení se ukázala být součástí majitelů. Využijte toho ve svůj prospěch. Mobilní marketingové kampaně šité na míru nemohou nepřinést kýžené efekty.
Jak mobilní marketing funguje?
Mobilní aplikace, SMS, notifikace, geomarketing, QR kódy, marketing na sociálních sítích, hlasový marketing, mobilní vyhledávání, in-game reklama tvoří mobilní marketing. Jakmile zjistíte, kde vaše publikum tráví čas a jaký obsah sleduje na svých přístrojích – budete vědět, do kterých kanálů investovat. Zatímco se vyvíjejí technologie, měly by se vyvíjet i vaše marketingové strategie. Vytvářejte personalizovaný obsah, teprve pak bude skutečně účinný. Jeden z druhů mobilního marketingu, lokalizační neboli geomarketing, otevírá zcela nové možnosti segmentace publika a další personalizace. Pomocí údajů o poloze uživatele pošlete na jeho telefon upozornění s reklamní nabídkou v okamžiku, kdy prochází v blízkosti vašeho podniku.
Tipy pro mobilní marketing pro generování leadů a růst prodeje
V dnešní době lidé téměř nepouštějí telefony z ruky, takže můžete se svými zákazníky komunikovat v každém okamžiku. Stačí vytvořit správnou mapu cesty zákazníka a použít účinné nástroje mobilního marketingu, abyste mohli zvýšit své prodeje a vybudovat loajalitu zákazníků. Dále se s vámi podělíme o naše postřehy a o to, na co si dát pozor, abyste získali větší návštěvnost z mobilních telefonů.
- Stránky vhodné pro mobilní zařízeníNejdříve je tu web vhodný pro mobilní zařízení. Vždyť nákupy v aplikacích jsou na vzestupu a patří jim 52 % celkové digitální návštěvnosti. Zrychlete svůj web, jinak přijdete o návštěvníky. Vysvětlením je, že více než polovina z nich odejde, pokud načtení stránky trvá déle než 3 sekundy. Přizpůsobení webu pro mobilní zařízení navíc zlepší hodnocení webu vaší společnosti ve vyhledávačích, protože ty jsou nakloněny webům přívětivým pro mobilní zařízení. Google totiž již v roce 2019 přešel na indexování stránek, při kterém upřednostnil obsah orientovaný na mobilní zařízení. Nechte své webové stránky a obsah ladit s mobilními zařízeními a uživatelé nebudou mít problém najít potřebné informace.
- Velikost obrazovkyKdyž jde o mobilní marketing, velikost aktuálního zařízení znamená hodně. Jde o to, že velikost obrazovky diktuje, jaký obsah se zobrazuje a jak lidé reagují na různé marketingové strategie. Uživatelé chytrých telefonů například vyhledávají informační obsah. Uživatelé iPadu se však více zajímají o jasné, výrazné obrázky. Jinými slovy, čím větší je velikost obrazovky, tím menší je smysluplnost obsahu.
- Push notifikaceJedním z hlavních důvodů, proč se chytré telefony staly jedním z nejefektivnějších způsobů interakce se zákazníky, jsou push notifikace. Push notifikace mohou vytvářet hodnotu a propagovat vaše produkty, nabízet slevu, poskytovat informace o značce nebo zákazníkovi připomenout něco důležitého. Poznámka: Bohatá push oznámení s velkými obrázky a tlačítky mají o 2-5 % vyšší CTR ve srovnání s běžnými push oznámeními. Pro dosažení lepších výsledků je samozřejmě vhodné push oznámení, e-mail a SMS marketing kombinovat. E-mailový marketing je tedy vynikajícím prostředkem pro přeměnu odběratelů na zákazníky a získávání reakcí. Pokud jde o SMS zprávy, nevyžaduje sestavení textové zprávy žádné zvláštní úsilí. Kromě toho jsou krátké textové zprávy častěji otevírány a čteny.
- Sociální sítěVětšina návštěvnosti sociálních sítí pochází z mobilních zařízení. V současné době je uživatelů sociálních sítí 3,78 milionu, což představuje 48 % celé světové populace. To je pro marketéry velmi dobrá příležitost, jak zde najít své cílové publikum. Jako příklad lze uvést, že s pomocí sociálních sítí je možné komunikovat se zákazníky a propagovat určité produkty a zvyšovat tak povědomí o značce. Vaše společnost musí mít účty na populárních platformách: LinkedIn, Instagram, Facebook, Telegram, ze kterých posíláte zprávy zákazníkům a rozehříváte publikum. Samozřejmě to můžete dělat ručně, ale doporučujeme ušetřit čas použitím platformy pro automatizaci marketingu na sociálních sítích.
- PříběhyV současné době již mnoho značek aktivně integruje funkci Stories do svých aplikací. Když se Stories staly virálem na Instagramu, bylo zřejmé, že v dnešní době publikum touží po rychlém obsahu. Kromě toho se podrobnosti o zboží nebo službách vaší společnosti mohou hodit publiku na TikToku.
- Pracujte s datyMěřte účinnost své mobilní marketingové strategie na každém kroku. Shromažďujte informace a jejich analýzou zjistěte, které kroky byly úspěšné a které je třeba zlepšit. Návštěvnost webových stránek, návratnost investic, konverze, vstupní stránka – to jsou data, která vám umožní optimalizovat vaši mobilní marketingovou strategii a také zlepšit návrh UX. Počet uživatelů chytrých telefonů denně roste, a proto bude během několika příštích let mobilní marketing trendem. V dnešní době se jedná o snadný a levný kanál, kterým můžete získat své cílové zákazníky pomocí chytrých telefonů a tabletů. Vytvořte si proto taktiku, jak vytvořit strategii mobilního marketingu pro vaši společnost již dnes.
Mobilní marketing v podnikání
Mobilní marketing je určen k poskytování různého zboží a služeb s využitím mobilních zařízení a digitálních technologií. Kompetentně sestavená reklamní strategie pomáhá získávat nové potenciální zákazníky pro firmu a budovat komunikaci se stávajícími zákazníky. Online marketéři si všímají vysoké účinnosti mobilního marketingu a hlavní výhodou této metody je pokrytí co největšího počtu potenciálních zákazníků a jejich segmentace podle průměrného portrétu firemního klienta. Při aplikaci mobilního marketingu může vaše společnost využívat cílenou reklamu a přizpůsobovat ji podle zájmů jednotlivých kategorií uživatelů, behaviorálních faktorů a dalších kritérií. V současné době jsou zařízení široce využívána lidmi všech věkových kategorií, proto by se každá firma měla snažit zapojit nástroje mobilního marketingu do strategie propagace výrobků nebo služeb. Hlavní kanály reklamy v mobilních zařízeních:
- Textové zprávy – SMS
- vyskakovací oznámení
- Geomarketing
- QR kódy
- SMM marketingový telemarketing
- Mobilní vyhledávání
- Marketing v mobilních hrách
Pro vytvoření strategie mobilního marketingu je třeba analyzovat, kde tráví čas cílová skupina. Neustále se zdokonalující digitální technologie. To se vždy zohledňuje v propagačních akcích a v poslední době se osvědčuje personalizovaný obsah. Jako je využití informací o poloze uživatele, člověk je schopen segmentovat publikum a tyto informace použít při zasílání personalizovaných nabídek. Taková propagační oznámení se nejlépe zasílají potenciálním zákazníkům, když jsou nejblíže inzerovanému podniku. Tento postup je znám jako geomarketing.
Výhody a nevýhody mobilního marketingu
Mobilní marketing má své výhody i nevýhody. Tento způsob propagace nelze označit za ideální. Vyzdvihují se následující hlavní výhody reklamy a PR prostřednictvím mobilních zařízení: personalizace, orientace na prodej a nízké náklady na kontakt. Ve srovnání s internetovým marketingem dává mobilní marketing možnost širokého pokrytí publika. Mezi nevýhody tohoto typu propagace lze uvést následující: obtížné získávání údajů, vtíravost reklamy, vysoká úroveň konkurence. Z tohoto důvodu omezuje možnost využití propagace prostřednictvím mobilních zařízení řada podmínek.
Nástroje mobilního marketingu se vyplatí používat v případech, kdy má společnost následující cíle:
- Zpětná vazba od zákazníků
- Zvýšení úrovně loajality zákazníků
- Přilákání nových zákazníků a budování vztahů se stávajícími zákazníky
- Motivace zákazníka k opakovaným objednávkám
- Zvýšení povědomí zákazníků o značce, jejích produktech nebo službách
O mobilním marketingu se tvrdí, že je to nízkorozpočtový, ale poměrně účinný způsob propagace, protože lze oslovit poměrně široký okruh spotřebitelů.
Oblasti použití mobilního marketingu
Mobilní marketing patří do kategorie nejrychleji rostoucích segmentů nejen v digitální komunikaci, ale i v reklamě. Strategie mobilního marketingu využívá využití mobilních zařízení, včetně chytrých telefonů a tabletů, jejichž prostřednictvím oslovuje spotřebitele prostřednictvím různých kanálů a formátů. Mobilní marketing se stal nedílnou součástí obchodních strategií díky velké rozmanitosti nástrojů a širokým možnostem personalizace. Nejrozšířenější sférou jeho uplatnění je pořádání reklamních kampaní prostřednictvím mobilních aplikací a stránek. Společnosti prostřednictvím tohoto kanálu zasílají cílená reklamní sdělení, která se později objevují v aplikacích nebo na mobilních verzích stránek. Analýza a sběr dat samozřejmě umožní vyladit reklamy směrem k zájmům, poloze a chování uživatelů.
Velmi důležité místo v arzenálu mobilního marketéra zaujímá SMS marketing. I přes svou relativní jednoduchost jsou SMS skutečně jedním ze skutečně fungujících způsobů, jak doručit osobní oznámení, propagační akce, upomínky nebo speciální nabídky přímo spotřebiteli.
Vysoké využití mobilních zařízení skutečně umožnilo geolokační marketing. Spotřebitelům lze zasílat nabídky nebo jim přeposílat oznámení o slevách, když se náhodou nacházejí v blízkosti nějaké prodejny nebo konkrétního místa. To zvyšuje nejen návštěvnost, ale také zajišťuje určitý prodej, protože umožňuje hyperlokální marketingové kampaně.
Kromě toho se využívá také při zvyšování angažovanosti zákazníků prostřednictvím tzv. různých mobilních služeb a aplikací spojených se zákaznickým servisem, rezervacemi, nakupováním a věrností. Několik prodejců například poskytuje uživatelům také aplikace, které jim umožňují skenovat produkty, kontrolovat jejich dostupnost a zároveň číst recenze v reálném čase.
Podobně je mobilní marketing ve velké míře využíván na sociálních sítích. Je to proto, že prostřednictvím Instagramu, Facebooku a Twitteru mohou inzerenti zapojit publikum pomocí různých reklamních formátů od videí až po obrazové karusely, které fungují opravdu skvěle při efektivním zapojení spotřebitelů.
S každým dalším rokem: Vývoj mobilního marketingu s každým dalším rokem
S každým dalším rokem se díky neustálému rozvoji mobilního marketingu nabízí společnostem stále větší množství metod, jak oslovit a zaujmout zákazníky v neustále se měnícím digitálním prostředí. Skutečnost, že tento kanál umožňuje nejen oslovit cílovou skupinu kdekoli a kdykoli, ale také poskytuje výkonné prostředky pro vytváření personalizovaných a poutavých uživatelských zkušeností, z něj činí významný prvek digitální marketingové strategie každé moderní společnosti. Níže bychom rádi vyjmenovali hlavní účely využití mobilního marketingu:
FMCG
Právě na trhu FMCG se mobilní marketing původně rozvinul. V této nice jsou nejefektivnější způsoby využití kvízů, loterií a tombol prostřednictvím SMS-mailů, QR kódů po identifikaci uživatele.
Maloobchod
V maloobchodní nice se aktivně využívají SMS mailingy k upozorňování zákazníků na akční nabídky. Běžné jsou také kvízy, soutěže a losování kuponů.
Hotelnictví a restaurace
Podniky HoReCa využívají následující nástroje mobilního marketingu: newslettery, propagační nabídky, potvrzování rezervací, seznamování s řadou produktů pomocí Java aplikací a internetové chaty pro zadávání objednávek.
Podnikání v automobilovém průmyslu
Prodejci automobilů a automobilové koncerny využívají internetovou reklamu, bezplatné zkušební jízdy a losování. Kromě toho jsou zákazníkům zasílány SMS maily se speciálními nabídkami. Využívají se bannery na internetových stránkách. Například tombola o automobil domácí výroby při natankování určité značky benzinu.
Zábavní sektor
Uplatňují se různé nástroje mobilního marketingu: fotosoutěže, chatovací monitory v klubech, interaktivní hry s odměnami a rezervace na základě soutěže.
Bankovní sektor
V současné době je hlavním kanálem komunikace se zákazníky mobilní bankovnictví. Klienti mohou samostatně provádět některé transakce, převádět finanční prostředky a podávat žádosti o úvěry. Motivují je cashback a bonusové body.
Výběr strategie mobilního marketingu krok za krokem
Úspěšnou strategií je personalizovaný obsah a s ohledem na hlavní trendy v technologickém vývoji sleduje marketingový specialista novinky na trhu a včas je uvádí do provozu v reklamních aktivitách. Každý nový „čip“ pro chytré telefony je další příležitostí k propagaci, kterou by reklamní manažer vaší společnosti neměl propásnout.
V oblasti mobilních marketingových nástrojů existuje obrovská rozmanitost. Obvykle algoritmus vývoje reklamní strategie s využitím určitých propagačních kanálů zahrnuje následující kroky:
1. Stanovení okruhu potenciálních klientů společnosti
Je třeba určit hlavní rysy cílové skupiny a vytvořit portrét kupujícího výrobků/zákazníka, který si může objednat služby značky.
2. Segmentace zákazníků společnosti
Segmentace zákazníků je důkladný, hloubkový průzkum cílové skupiny. Jinými slovy se popisuje životopis, věková kategorie, záliby, potřeby, obor činnosti, kde informace vyhledává, jaký obsah by ho zajímal a jaké případné námitky se mohou objevit jako nejpravděpodobnější odpověď na nabídku společnosti. Například pokud je cílovou skupinou mládež, lze rozdělit zákazníky na školáky a studenty, introverty a extroverty, milovníky zábavy a geeky. Je to důležitý krok před výběrem nejúčinnějšího propagačního kanálu. Na základě toho lze nastavit personalizovanou propagaci. Na základě průzkumu mají uživatelé iPhonu mladší 25 let rádi herní a zábavní obsah, fotografie a videa. Uživatelé chytrých telefonů se systémem Android spadají do stejné věkové kategorie jako uživatelé iPhonu a zajímají se o témata související s obchodem, financemi a zdravím. Dalším důležitým rysem je, že majitelé iPhonů mají vyšší příjem než majitelé chytrých telefonů se systémem Android. Neprojevují zájem o slevy na zboží denní potřeby, což je zcela odlišné od nabídek obchodů s hardwarem a šperky.
3. Ukazatele výkonnosti reklamní kampaně
Je velmi důležité nastínit hlavní ukazatele účinnosti použitých propagačních kanálů a sledovat je s podporou služby Google Analytics. Tyto služby ukazují, zda byl obsah zajímavý pro cílovou skupinu, kolik bylo odskoků a konverzí na stránky a spoustu dalších cenných informací, které potřebují marketingoví specialisté a majitelé firem. Umožňuje také zjistit, zda je potřeba optimalizovat hlavní stránky webu.
Formy mobilní marketingové komunikace
V závislosti na typu komunikace rozlišují reklamní agentury následující formy mobilního marketingu, a to jak z podnětu prodávajícího, tak z podnětu kupujícího:
Sdružená komunikace
Komunikace typu pooling je zaměřena na oslovení co nejširšího okruhu spotřebitelů.
Push komunikace
Push komunikace jsou zaměřeny na přímé informování cílové skupiny o akčních nabídkách společnosti.
Pullingová komunikace je hojně využívána v rámci poolingu digitální propagace. Jedná se o nepřímé marketingové působení na spotřebitele. Připojuje se k ní neosobnost reklamy bez individuálního osobního oslovení. Smyslem pull komunikace je informovat cílovou skupinu, ale také zapojit potenciální zákazníky do určitého dialogu s firmou za účelem dalšího prodeje zboží nebo služeb. Aktivně se využívají v digitálním PR a reklamě.
Charakteristika a omezení pull komunikace:
- Masové a neosobní.
- Není potřeba souhlasu kupujících.
- Na rozdíl od SPAMu je velkým předpokladem cílení.
Hlavní typy Pull komunikace:
- Reklamní odkazy
- Zobrazovací reklama
- Reklamní a PR články
- Elektronická vitrína
- Reklama na sociálních sítích
Push Communications
Push komunikace nebo push oznámení jsou komunikace, které iniciuje zákazník. Dialog začíná souhlasem uživatele se zasíláním zpráv, například při stažení mobilní aplikace. Její instalace standardně znamená souhlas uživatele se zasíláním oznámení.
Charakteristika a omezení push komunikace:
- Vyžadují spíše přímý marketing než rozesílání SPAMu.
- Vyžaduje se souhlas uživatele, přesto je v myšlení mnoha zákazníků velmi vnímána jako spam.
- Pro určitý segment musí být vybrána cílená témata.
- Pokud některý z výše uvedených požadavků není splněn, umožní uživateli komunikaci ukončit: nastavit zákaz zasílání zpráv nebo mobilní aplikaci smazat.
Typy push komunikace:
- E-maily
- Messengery
- Upozornění mobilní aplikace
- Oznámení SMS
- Online chatovací místnosti
Mobilní push oznámení jsou zprávy na malé obrazovce, které se zobrazují buď v prohlížeči, nebo na obrazovce mobilního zařízení. Push oznámení přinášejí informace o aktualizacích, novinkách, událostech a speciálních nabídkách. Push oznámení podněcují uživatele k akci.
Mobilní marketing využívá push oznámení jako jeden z nástrojů pro zasílání personalizovaných informací a následných upomínek na:
- Logistické informace (stav objednávky a doručení);
- Přímá komunikace: personalizované nabídky, objednání zboží v nákupním košíku, obnovení předplatného atd.;
- cílené reklamy, která může sloužit k propagaci zajímavého zboží, informovat o zahájení prodeje určitých produktů, jejich dostupnosti na skladě, speciálních nabídkách atd.
Nástroje mobilního marketingu pro firmy
1. Hlasová pošta bez volání
Tento nástroj odesílá zvukové zprávy do hlasových schránek cílové skupiny. Tento nástroj mobilního marketingu nedráždí ani nepřináší negativní reakce zákazníků kvůli jakémukoli vyzvánění nebo zvukovému upozornění. Společnosti mohou pomocí hlasové pošty bez volání informovat uživatele o svých produktech a službách, aniž by je rušily. Zákazník si zprávu vyslechne v čase, který mu vyhovuje, a díky této skutečnosti existuje vysoká pravděpodobnost získání pozitivního postoje k nabídce společnosti.
2. Vícekanálový přístup v mobilním marketingu
Jedná se o takový přístup, při kterém jsou různé marketingové kanály spojeny do jednoho. Všechny schopnosti jednotlivých relevantních propagačních nástrojů umožňují dosáhnout co nejlepších výsledků. Vícekanálový mobilní marketing zahrnuje: e-mailové zpravodaje, reklamu v médiích, webové stránky, internetové obchody. Podle marketingových odborníků v oblasti B2B je e-mail nejúčinnějším kanálem pro vyvolání poptávky uživatelů. Když není plusová dynamika v objemu žádostí, je třeba vypracovat design výlohy. Stojí za to věnovat pozornost její informativnosti. To vše přispívá k rozvoji tohoto propagačního kanálu.
3. Analýza reklamních kampaní
S jejich pomocí je možné analyzovat účinnost reklamních kampaní, předpovídat klíčové ukazatele. Především je to návratnost marketingových investic, analýza nákupních cen a další údaje z marketingových kanálů. Kompetentně sestavená analytika pomůže racionálně alokovat zdroje a určit nejvhodnější dobu pro uspořádání reklamních kampaní. Dostupné typy marketingové analytiky se liší v závislosti na objemu dat, počtu propagačních kanálů a použitých nástrojích. Typ analytiky musí odpovídat cílům reklamní kampaně.
4. Sociální sítě
V současné době se jedná o jeden z hlavních propagačních zdrojů v každé reklamní strategii. Při zpracování mobilního marketingu v sociálních sítích je nutné zvolit vhodný nástroj. Jedná se o komplexní práci na vytváření hodnotného obsahu, získávání nových zákazníků a podněcování konstruktivního dialogu se spotřebiteli. Jako příklad lze uvést plánovací a analytické nástroje při provádění sociálních médií podniky. Umožňují sledovat odezvu na publikace, vypracovat plán obsahu, sledovat ukazatele výkonnosti a výsledky marketingového úsilí. Díky těmto nástrojům sociálních médií budou podniky schopny stát se rozpoznatelnějšími a pohotovějšími v komunikaci se zákazníky.
5. SMS marketing a oznámení
SMS marketing je přístup k informování zákazníků pomocí textových zpráv o novinkách, propagačních akcích a aktualizacích týkajících se společnosti. Pomáhá budovat dlouhodobé a srdečné vztahy se zákazníky. Díky němu lze SMS marketing považovat za nezávislý propagační kanál, který podniku poskytuje možnost kontrolovat zveřejňovaný obsah, čas zveřejnění a zacílení. Speciální platformy pro automatizaci SMS zpráv umožňují podniku zasílat zprávy na seznam adresátů. Je třeba se orientovat na cíle, rozsah a zákaznickou základnu.
6. Automatizované telefonní číselníky
Dialery pomáhají optimalizovat telefonické operace. Automatizované dialery jsou software, který nahrazuje manuální telefonování. Místo toho se používá automatizované vytáčení. Nový hovor je uskutečněn, jakmile je předchozí hovor přerušen. Zkracuje se tak doba potřebná k obvolání zákazníků, což pomáhá maximalizovat prodej.
Doporučení pro mobilní marketing
Uplatnění analytických poznatků v mobilní aplikaci
Desítky společností zanedbávají metody sledování aktivity uživatelů v mobilních aplikacích. Většina z nich se spoléhá na propagaci na desktopu a nechápe rozdíl v atribuci návštěvnosti reklamních kampaní na mobilních zařízeních a aplikuje vlastní systémy. V důsledku toho marketéři a majitelé firem často postrádají správné údaje o průběhu a výsledcích reklamní kampaně. Vyplatí se využívat speciální služby pro analýzu v mobilní aplikaci. S jejich pomocí budete moci sledovat až tisíce různých akcí zákazníků, předvídat jejich chování a získávat nové uživatele.
Implementujte gamifikaci
Vzhledem k přesycenosti digitálního prostoru je třeba udržet zájem uživatelů pomocí dalších způsobů. Proto se doporučuje používat nestandardní reklamní formáty. Je to účinnější než pouhý banner na webových stránkách.
Optimalizace webu pro mobilní zařízení
Optimalizace pro mobilní zařízení je dnes základem dobré propagační strategie. Optimalizace přispívá k loajalitě zákazníků a zlepšuje umístění webové stránky v seznamu výsledků vyhledávání. Web optimalizovaný pro mobilní zařízení zajišťuje lepší uživatelský zážitek, což zvyšuje zapojení a míru konverze.
Reklama v mobilu prostřednictvím zdrojů třetích stran
Programatická reklama spočívá v nákupu umístění reklamy prostřednictvím automatizovaných procesů. Je účinná pro upoutání pozornosti cílového publika, snadno se ovládá a pomáhá chránit bezpečnost značky. Tato technologie je vhodná pro interakci s komplexními kategoriemi spotřebitelů a nabízí skvělý zážitek napříč platformami pro značky i uživatele.
Jak Crowdy Chatbot přivádí mobilní návštěvnost na webové stránky vaší společnosti?
Úplné přizpůsobení pro mobilní zařízení
Crowdy je plně optimalizován pro práci na mobilních zařízeních, což zajišťuje pohodlný uživatelský zážitek odkudkoli a z jakéhokoli zařízení. To zahrnuje nejen vizuální optimalizaci, ale také funkční aspekty, které zohledňují zvláštnosti surfování na mobilním webu. Bezproblémová kompatibilita Crowdy s mobilními zařízeními umožňuje firmám zapojit uživatele, ať jsou kdekoli.
Zvýšení zapojení uživatelů
Okamžitou reakcí na dotazy uživatelů udržuje Crowdy jejich pozornost na webu déle. To je důležité zejména pro mobilní uživatele, kteří vyhledávají rychlost a konkrétnost. Crowdy dokáže poskytovat informace v reálném čase, což zvyšuje uživatelský zážitek a výrazně zvyšuje počet potenciálních zákazníků.
Personalizace interakcí
Crowdy využívá různé techniky analýzy dat a strojového učení, aby nabízel personalizovaná doporučení a odpovědi. Místo pouhého zodpovídání otázek navrhuje produkty nebo služby, které odpovídají zájmům uživatele, což usnadňuje přeměnu náhodného návštěvníka na skutečného zákazníka.
Sběr dat a analýza chování uživatelů
Díky integraci analytických nástrojů Crowdy shromažďuje cenné údaje o chování uživatelů na webu. Tato data jsou neocenitelným zdrojem pro optimalizaci marketingových strategií. Analýzou těchto dat mohou podniky pochopit faktory, které ovlivňují rozhodování uživatelů, a zlepšit interakce s cílem zvýšit prodej.
Předpokládaný růst počtu vedoucích pracovníků
Výzkumy ukazují, že používání chatbotů Crowdy na mobilních zařízeních může zvýšit tvorbu leadů pro podnik nejméně o 30 %. To je významná výhoda v konkurenčním boji o pozornost potenciálních klientů, zejména s rostoucím podílem mobilního provozu.
Strategické rozhodnutí: Zlepšit interakci se zákazníky pomocí chatbota Crowdy
Implementací chatbota Crowdy na mobilní verzi webových stránek společnosti mohou podniky zvýšit úroveň interakce se zákazníky, posílit generování leadů a optimalizovat prodej. Investice do této technologie nejen přiláká nové zákazníky, ale také podpoří loajalitu a zvýší spokojenost stávajících uživatelů.