Chatbot Crowdy je váš dokonalý asistent zákaznické podpory 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
V moderním podnikání hraje zákaznický servis klíčovou roli při budování důvěry a loajality. Poskytování kvalitní podpory 24/7 je však složitý a nákladný úkol, zejména pro společnosti působící na mezinárodním trhu. Chatbot Crowdy je inovativní řešení, které vám umožní automatizovat zákaznický servis, zvýšit počet požadavků z vašich webových stránek a snížit náklady na zaměstnance.
Očekávání zákazníků rostou: uživatelé chtějí okamžité odpovědi v kteroukoli denní či noční dobu. Chatbot Crowdy nahrazuje operátory v první fázi komunikace, pohotově odpovídá na dotazy a pomáhá zákazníkům najít potřebné informace. To je důležité zejména pro internetové obchody a služby, které přijímají objednávky nepřetržitě, finanční a právní společnosti, kde zákazníci očekávají okamžitou radu, a servisní firmy, které potřebují rychle reagovat.
Kromě zákaznické podpory funguje chatbot Crowdy jako účinný nástroj pro zvýšení konverzí. Vítá návštěvníky a nabízí pomoc při výběru služeb nebo produktů, zachycuje kontaktní údaje potenciálních zákazníků, nastavuje se tak, aby shromažďoval informace o preferencích uživatelů, čímž pomáhá firmám lépe porozumět jejich publiku, a vybízí zákazníky k podání žádosti na webu nebo k nákupu.
Automatizace rutinních procesů snižuje zátěž pracovníků podpory a eliminuje potřebu udržovat početný personál operátorů. V důsledku toho firmy ušetří náklady na pracovní sílu, zejména v nočních hodinách, zaměstnanci se mohou soustředit na složitější úkoly a eliminují se lidské chyby a opožděné reakce.
Jednou z klíčových výhod chatbota Crowdy je jeho schopnost komunikovat se zákazníky ve více než 30 jazycích. To je užitečné zejména pro mezinárodní společnosti se zákazníky z různých zemí, podniky působící v cestovním ruchu a také online platformy a tržiště, kde zákazníci hovoří různými jazyky.
Každý chatbot Crowdy je vyvíjen s ohledem na specifika firmy – nejedná se o pouhou šablonu řešení, ale o inteligentního asistenta, který je přizpůsoben komunikačním scénářům odpovídajícím obchodním procesům, integrován s CRM a dalšími firemními systémy a také přizpůsoben změnám v podnikání a aktualizován podle nových úkolů.
Použití chatbota Crowdy je strategickou výhodou, která vaší firmě přináší nepřetržitou zákaznickou podporu bez potřeby dalších zaměstnanců, zvýšení počtu potenciálních zákazníků díky proaktivní komunikaci, optimalizaci nákladů díky eliminaci nákladů na noční směny a další zaměstnance a spokojenost zákazníků díky okamžitým odpovědím a podpoře. Chatbot Crowdy není jen nástroj, ale plnohodnotný digitální zaměstnanec, který pro vás pracuje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, zvyšuje zisky a zlepšuje služby zákazníkům. Jste připraveni inovovat své podnikání? Kontaktujte nás ještě dnes!