Bir mesaj, kullanıcı bot’a bir mesaj gönderdiğinde ve bot bir yanıt oluşturduğunda dikkate alınır. Bir müşteri ile bir chatbot diyaloğu kurabilirsiniz (örneğin, en fazla beş mesajla sınırlayarak) ve mesaj sınırı ulaşıldığında, şirket yöneticisinin gelecekte müşteri ile iletişime geçebilmesi için müşterinin iletişim bilgilerini isteyebilirsiniz. Ayrıca, şirket yöneticiniz müşteri ile diyaloğu istediği zaman kesebilir ve iletişime devam edebilir.
