Son birkaç yıl içinde, yapay zeka teknolojilerinin e-ticaret de dahil olmak üzere farklı faaliyet alanlarında hızla geliştiğine ve kullanımının arttığına tanık olduk. Yapay zekanın bu alanda kullanımı, süreçlerin optimizasyonu, müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesi ve tekliflerin kişiselleştirilmesi için tamamen yeni fırsatlar sunuyor. Bununla birlikte, yeni fırsatlarla birlikte yeni zorluklar da ortaya çıkmıştır ve bunların arasında, YZ kullanımının yasal yönleriyle ilgili olanlar da vardır. YZ, kullanıcıların web sitelerindeki davranışlarını, tercihlerini ve satın alma geçmişlerini analiz ederek müşterilerin ilgisine en uygun ürün ve hizmetleri sunabilir. Kullanıcı iletişimi için konuşlandırılan yapay zeka sohbet robotları, kullanıcı sorguları durumunda yanıt süresini büyük ölçüde azaltacak ve hizmet kalitesini artıracaktır. Maliyet tasarrufu ve müşterilere hızlandırılmış teslimat için lojistikte süreç optimizasyonu için büyük miktarda verinin analiz edilmesini sağlar. Makine öğrenimi algoritmaları, firmaların talep dalgalanmalarına hızlı ve çevik bir şekilde yanıt vermelerini ve böylece ürün çeşitlerini buna göre değiştirmelerini sağlamak için pazarları ve eğilimleri analiz eder. E-ticarette en büyük zorluk, kullanıcıların kişisel bilgilerinin yapay zeka ile gizli ve güvenli kalmasını sağlamaktır. Kişisel verilerin herhangi bir şekilde işlenmesi GDPR ve yerel düzenlemelere uygun olmalıdır. YZ içerik oluşturma, görüntü ve müzik uygulamaları, algoritmalar mevcut özelliklere sahip eserler oluşturduğunda telif hakkını ihlal eder. En önemli hususlardan biri, bir firmanın YZ tarafından alınan eylemleri ve kararları için sorumluluğun belirlenmesidir. Bu tür konular, uygunsuz büyük veri analizini veya kullanıcıların haklarını ve çıkarlarını ihlal eden karar verme kusurlarını içerir. Yapay zeka, e-ticaret hizmet sunumunun verimliliğini ve kalitesini artırmak için büyük bir potansiyele sahiptir. Bununla birlikte, yapay zekanın bu alana tam entegrasyonu ancak veri korumasını, telif haklarına saygıyı ve doğru sorumluluk ayarlamasını sağlayacak uygun bir yasal çerçeve geliştirilmesiyle mümkündür. Bu sorunların çözülmesi, YZ’nin potansiyelinin en üst düzeye çıkarılmasına ve e-ticarette kullanımının olası risklerinin en aza indirilmesine katkıda bulunacaktır.