Bankacılık sektörü, esas olarak operasyonel verimliliği artırma, müşteri hizmetlerini iyileştirme ve iç süreçleri optimize etme konusundaki büyük potansiyeli nedeniyle yapay zeka teknolojilerinin entegrasyonunu aktif olarak takip etmektedir. Buna karşın, bankacılık sektöründe YZ’nin uygulanması, dikkat edilmesi ve uygun bir yasal çerçevenin geliştirilmesi ihtiyacını ortaya çıkaran çeşitli yasal sorunlara yol açmaktadır. YZ, doğru kredi değerlendirmesi için borçlularla ilgili çok sayıda verinin analiz edilmesinde yardımcı olur ve böylece temerrüt olasılığını azaltır. Yapay zeka tabanlı sistemler, müşteri işlemlerinde gerçek zamanlı dolandırıcılığı tespit ederek en yüksek hızlarda çok daha güvenli finansal işlemler sağlar. Yapay zeka, müşterilerin ihtiyaçlarını analiz ederek onlara ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiş finansal ürünler ve hizmetler sunmak için kullanılır. Bu hizmet, otomatik sistemlerin yatırım ve varlık yönetimi tavsiyesi vermesine olanak tanıyarak bu hizmetin çok çeşitli müşterilere sunulmasını mümkün kılmaktadır. Bankacılık, müşterilerle ilgili büyük hacimli kişisel verilerin işlenmesi de dahil olmak üzere yapay zekayı birçok şekilde kullanmaktadır. Veri korumaya ilişkin mevzuata sıkı sıkıya bağlı kalınması gerekmektedir. Örneğin, Avrupa’da GDPR ile ilgili gereklilikler vardır ve benzer rejimler başka yerlerde de mevcuttur. Özellikle, yapay zeka etik standartlara göre kullanılmalıdır: birincisi, kullanılan algoritmaların şeffaflığı ile ilgili olarak ve ikincisi, kararlar alınırken önyargıdan kaçınmak için. Yapay Zeka, bankacılık hizmetlerinde yenilik ve iyileştirmeler için önemli bir yol açabilir. Ancak bu doğrultuda, verilerin kullanımını düzenlemek, tüketicinin korunmasını sağlamak ve bankacılıkta yapay zeka kullanımından kaynaklanan olası suistimalleri önlemek için net bir yasal çerçeveye ihtiyaç vardır. Bu tür doğru yasal çerçeveler, riskleri en aza indirirken bankacılıkta yapay zekanın potansiyelini en üst düzeye çıkarmaya ve böylece müşteri güvenini korumaya yardımcı olacaktır.