Čo je to lead?

Lead je kontakt používateľa s firmou, ktorý môže viesť k cielenej akcii. Hovor, žiadosť, komentár, lajk alebo odber – a mnohé ďalšie udalosti – hovoria o leade. Leady v marketingu zahŕňajú nielen online, ale aj offline akcie: vyplnenie dotazníka na nejakom podujatí, poskytnutie kontaktných údajov počas nejakej konzultácie a mnohé ďalšie.

Situácií môže byť veľa, jedinou podmienkou, ktorá premieňa akciu na lead, je sledovateľnosť a možnosť kontaktovať potenciálneho zákazníka.

Inými slovami, cielené leady sú kontakty potenciálnych zákazníkov. Leady pre webové stránky znamenajú akúkoľvek interakciu s potenciálnym zákazníkom, v rámci ktorej sa získajú jeho kontaktné údaje, a to, či sa tieto kontakty premenia na konverziu, závisí od ďalšej práce obchodného oddelenia.

Úrovne vedenia

Najčastejšie segmentujeme leady podľa úrovne lojality používateľa k značke. Studené leady znamenajú nízku úroveň lojality alebo angažovanosti používateľa v značke; používateľ sa s produktom alebo službou ešte len zoznamuje a nie je si ešte istý, či chce vykonať cieľovú akciu.

Teplé potenciálne zákazníkov: Všeobecne platí, že teplý lead predstavuje strednú úroveň lojality alebo angažovanosti voči značke. Používateľ už pozná produkt alebo službu a môže zvažovať zadanie objednávky.

Horúce potenciálne zákazníci (Hot leads): V prípade, že sa zákazníci rozhodnú, že budú chcieť získať informácie o svojich produktoch, môžu ich využiť na to, aby si ich vybrali: Vysoká úroveň lojality alebo angažovanosti používateľa voči značke, zaujíma sa a chce uskutočniť nákup alebo objednať službu.

Prirodzene, leady sa môžu plynule meniť zo studených na teplé leady a z teplých na horúce leady. Práve o tom je generovanie leadov: vytváranie nielen nových leadov, ale aj posúvanie existujúcich leadov z nižšej úrovne angažovanosti na vyššiu.

Klasifikácia leadov podľa zdroja prijatia

• Organické leady: Prichádzajú na stránku prostredníctvom organického vyhľadávania, t. j. bez reklamných kampaní.
• Reklamné leady: Získané pomocou platených reklamných kampaní, ako sú Google Ads, Facebook Ads atď.
• Vedúci z odporúčaní: O spoločnosti sa dozvedeli na základe odporúčania iných zákazníkov alebo partnerov.

Klasifikácia potenciálnych zákazníkov umožňuje spoločnosti zamerať svoj predajný proces, ďalej rozvíjať marketingové aktivity a zvýšiť šance na uzavretie potenciálnych zákazníkov na skutočných zákazníkov.

Fázy práce s leadom

Práca s leady prebieha v niekoľkých fázach:

1. Generovanie leadov: Získavanie potenciálnych zákazníkov rôznymi marketingovými kanálmi: PPC, SEO, články, príspevky v sociálnych sieťach a e-mailové bulletiny. Vďaka generovaniu leadov sa zhromažďujú kontakty možných zákazníkov s cieľom vytvoriť individuálnu základňu ponuky. Generovanie leadov sa delí na inbound (keď zákazníci sami kontaktujú spoločnosť) a outbound (keď komunikáciu iniciujú špecialisti obchodného oddelenia).
2. Hodnotenie vedúcich zákazníkov: Odhaduje sa pri ňom úroveň záujmu a angažovanosti potenciálnych zákazníkov v súvislosti so značkou:
   • Horúce: pripravené uzavrieť obchod hneď teraz.
   • Lukewarm: majú potrebu produktu, ale nie sú pripravení ho momentálne kúpiť.
   • Chladný: Tí, ktorí študujú trh alebo ktorí zanechali kontakty, ale ešte neplánujú nákup.
3. Distribúcia lídrov: Určenie, kto a ako bude komunikovať s určitými skupinami potenciálnych zákazníkov. Vo všeobecnosti sa e-mailový marketing hodí pre studené leady, reklama a obsah sa pripravujú pre teplé leady a horúce leady spracúvajú manažéri predaja, ktorí podrobne zisťujú, čo konkrétny zákazník potrebuje.
4. Lead nurturing (starostlivosť o leady): Komunikácia s leady vo všetkých fázach predajného lievika s cieľom uzavrieť obchod. Na tento účel sa používateľom ponúka najrelevantnejší obsah, ktorý ukazuje všetky výhody a hodnotu produktu a rozptyľuje pochybnosti, čo vedie klienta k nákupu alebo objednaniu služby.

Metódy prilákania potenciálnych zákazníkov na stránku

Na zvýšenie počtu prilákaných leadov používajte také metódy, ako napr:

• Pridanie obsahu na webovú stránku: Špeciálne vytvorené vstupné stránky, ktoré opisujú všetky výhody výrobku alebo služby a majú jednoduchý formulár na nadviazanie kontaktu so špecialistami spoločnosti.
• Pridanie videí: Video o produkte alebo prehľad služieb, ktoré efektívnejšie sprostredkujú potrebné informácie a rozptýlia pochybnosti používateľov.
• Pravidelné zverejňovanie relevantného obsahu: Frekvencia závisí od niky a publika, od každodenných príspevkov až po jeden článok týždenne.
• Zasielanie e-mailových bulletinov: Použite formulár na odber, ktorý obsahuje výzvu na akciu.
• Používanie vyskakovacích okien: Po určitom čase na stránke môžu byť používatelia vyzvaní, aby sa prihlásili na odber noviniek.
• Optimalizácia stránky s kontaktmi: Neštandardné a kreatívne prístupy k dizajnu priťahujú viac používateľov ako štandardné šablóny stránok.

Nástroje na generovanie vedenia

Nástrojmi na generovanie leadov môže byť akákoľvek platforma, na ktorej má používateľ nejaký sledovateľný kontakt so značkou. Nižšie sú uvedené niektoré z najbežnejších nástrojov na generovanie leadov:

• Cieľová stránka alebo Landing page: Obsahuje kľúčovú jedinečnú ponuku hodnoty značky, zoznam výhod produktu alebo služby a jednu alebo viac výziev na akciu.
• Formulár spätnej väzby na webovej stránke: Umožňuje používateľom poskytnúť svoje kontaktné údaje alebo otázky priamo na stránke.
• Objednanie spätného telefonátu na webovej lokalite: Používatelia si môžu vyžiadať spätný telefonát, ktorý poskytuje možnosť priameho kontaktu.
• Dynamické telefónne číslo na webovej lokalite: Používa systém sledovania hovorov, ktorý pomáha sledovať stránku, z ktorej sa uskutočnil hovor.
• Lead formulár v rámci reklamnej kampane na Facebooku: Pozostáva z textu, kreatívy a formulára s otázkami, ktoré má používateľ vyplniť.
• Potvrdená žiadosť na webovej stránke: Formulár s vyplnenými údajmi zákazníka, ktorý potvrdzuje jeho záujem.
• Analýza: V prípade, že sa zákazník prihlási na prieskum, je potrebné, aby sa naň obrátil: Nástroje na sledovanie kanálov na generovanie potenciálnych zákazníkov a vyhodnocovanie účinnosti.

Sledovanie zdrojov je kľúčové pre efektívne generovanie leadov, umožňuje analyzovať návratnosť investícií a škálovať úspešné stratégie. Je dôležité zistiť, ktoré potenciálne zákazníci alebo nástroje na generovanie leadov konvertujú lepšie a ako zvýšiť ich množstvo. Na začiatku načrtnite cieľové činnosti, ktoré sa oplatí sledovať, a určte, ktoré kľúčové ukazovatele výkonnosti by sa mali merať. To tvorí základ efektívnej marketingovej činnosti projektu.

Udržiavanie konzistentného reťazca činností vo všetkých fázach spracovania leadov je nevyhnutné. Mali by sa prijať včasné opatrenia na podporu potenciálnych zákazníkov prostredníctvom predajného lievika. Pravidelné interakcie s leadmi by mali byť systematické a mali by byť súčasťou integrovanej stratégie, ktorá zahŕňa nástroje, ako je e-mailový marketing, retargeting v sociálnych sieťach a remarketing PPC.

Spracovanie vedúcich pracovníkov

Za spracovanie leadov je zodpovedný predovšetkým manažér, ktorému pomáha systém CRM ako pomocný nástroj na zachytenie záujmu a stanovenie úloh v jednotlivých krokoch. Vo všeobecnosti môže spracovanie leadov zahŕňať rôzne činnosti:

• telefonické hovory
• e-mailovú korešpondenciu
• zasielanie propagačných materiálov
• zasielanie cenových ponúk
• stretnutia v kancelárii spoločnosti alebo klienta
• Zoom hovory

Do tejto fázy patria všetky interakcie s potenciálnym klientom, od prvého kontaktu až po moment, keď sa z neho stane klient. Úloha manažéra zahŕňa identifikáciu záujmov a potrieb leadera, prípravu návrhov, diskusiu o potenciálnych možnostiach spolupráce a nakoniec prípravu zmluvy a/alebo vystavenie faktúry. Po vystavení zmluvy a faktúry sa z vedúceho pracovníka stáva klient.

Je dôležité, aby sa všetky interakcie s vedúcimi pracovníkmi okamžite zaznamenávali do systému CRM ako úlohy a aby sa o ich plnení podávali správy. To umožňuje manažérovi sledovať stav každého lead-u v reálnom čase, riadiť rozdelenie pracovnej záťaže medzi členov tímu a zabezpečiť, aby sa všetky kroky pri správe lead-u vykonávali efektívne.

Čo je to generovanie leadov?

Ďalším často spomínaným pojmom súvisiacim s leadmi je generovanie leadov. Ak je lead cieľom, generovanie leadov je prostriedkom na dosiahnutie tohto cieľa. Generovanie leadov je marketingová stratégia zameraná na identifikáciu potenciálnych zákazníkov s konkrétnymi kontaktnými údajmi. Pri generovaní leadov sa dodávateľ – buď jednotlivec, alebo spoločnosť – zaväzuje poskytnúť určitý počet leadov pre klientskú spoločnosť, a to buď zhromažďovaním ich kontaktných údajov, alebo ich nasmerovaním na webovú stránku klienta, kde môžu poskytnúť svoje informácie.

Generovanie potenciálnych zákazníkov sa stalo obzvlášť bežným na internete, kde spoločnosti aktívne zhromažďujú kontakty na potenciálnych zákazníkov prostredníctvom prieskumov, žrebovaní o ceny, odberov a iných foriem zapojenia. Väčšina spoločností, ktoré potrebujú kontakty na potenciálnych zákazníkov, zadáva tento proces špecializovaným odborníkom namiesto toho, aby ho riadili interne. Niekedy sa pod pojmom „lead generation“ môže rozumieť aj práca s databázami kontaktov potenciálnych zákazníkov.

Opätovné spracovanie vedúcich pracovníkov

Okrem generovania nových potenciálnych zákazníkov a správy súčasných potenciálnych zákazníkov existuje pojem opätovné spracovanie potenciálnych zákazníkov. Ide o udržiavanie a správu potenciálnych zákazníkov, ktorí z akéhokoľvek dôvodu predtým odmietli spoluprácu. Namiesto odstránenia týchto potenciálnych zákazníkov zo systému sa zodpovedajúcim spôsobom označia pre prípadné budúce zapojenie.

Opätovné spracovanie leadov umožňuje vykonávať nasledujúce činnosti:

• Odoslať „rozlúčkový list“: Tento list vyjadruje ľútosť nad tým, že klient odchádza, ponúka krátky dotazník na pochopenie dôvodov odmietnutia a môže navrhnúť alternatívne riešenia. Dobre napísaný rozlúčkový list môže niekedy priviesť potenciálneho klienta späť.
• Zhromažďujte informácie o dôvodoch odmietnutia: Urobte si podrobné poznámky o dôvodoch odmietnutia a uchovajte si ich pre budúce sledovanie. Vedúci klient mohol odmietnuť z dôvodu dočasných okolností, ako sú rozpočtové obmedzenia, ale stále môže mať záujem o produkt. Uložte tento potenciálny záujemca do databázy a príležitostne mu posielajte pozdravy, napríklad e-maily o sviatkoch. Neskôr sa manažér môže znovu spojiť a vtedy môže byť vedúci pripravený pokračovať.
• Znovu priraďte alebo naplánujte budúce zapojenie: Vedúci pracovník môže byť presunutý na iného člena tímu alebo môže byť po určitom čase znovu kontaktovaný.

Prečo podniky potrebujú generovanie leadov

Generovanie leadov umožňuje podniku identifikovať potenciálnych zákazníkov a efektívnejšie s nimi spolupracovať s cieľom prípadnej konverzie. Medzi hlavné výhody patrí:

• Vyhľadávanie kvalitných potenciálnych zákazníkov: Generovanie leadov sa zameriava na spotrebiteľov, ktorí prejavujú záujem o značku prostredníctvom reklamných interakcií. Tým sa zabezpečí, že vygenerované leady sú pre podnik relevantné.
• Zapamätanie si značky: Pomáha udržať značku v mysli zákazníka pre budúce nákupné potreby, podporené online kampaňami na generovanie leadov.
• Zníženie výdavkov na reklamu: Zameranie sa na generovanie leadov pomáha udržiavať kontrolované výdavky na reklamu.
• Úspora času predajných tímov: Vďaka generovaniu potenciálnych zákazníkov sa vyhľadávanie potenciálnych zákazníkov riadi marketingom, čím sa predajné tímy môžu sústrediť na konverziu vysokokvalitných potenciálnych zákazníkov.
• Sledovanie výkonnosti: Kampane na generovanie potenciálnych zákazníkov ponúkajú merateľné údaje na analýzu a optimalizáciu výdavkov na reklamu.
• Základ pre lojalitu zákazníkov: Dôsledná komunikácia s potenciálnymi zákazníkmi vytvára spoľahlivý vzťah s potenciálnymi zákazníkmi ešte predtým, ako sa z nich stanú zákazníci.

Rozdiely medzi generovaním potenciálnych zákazníkov B2B a B2C

Aj keď B2B a B2C majú niektoré spoločné črty, v stratégiách generovania potenciálnych zákazníkov existujú významné rozdiely:

B2B (Business-to-Business)

• Dlhší predajný cyklus: Zahŕňa viacero fáz, ako napríklad preverovanie, rokovania a schvaľovanie, čo často trvá dlhšie ako predaj B2C.
• Skupinové rozhodovanie: Rozhodnutia o nákupe zvyčajne prijíma viacero strán alebo výbor so zameraním na obchodné ukazovatele, ako je návratnosť investícií.
• Komunikačné kanály: Pre komunikáciu B2B sú bežné e-maily, webové semináre, obchodné výstavy, konferencie a platformy B2B, ako je LinkedIn.
• Individuálny prístup: Produkty a služby sú často drahšie, čo si vyžaduje individuálny prístup.
• Dlhodobé vzťahy: Vzťahy B2B sú zvyčajne partnerské a kladú veľký dôraz na popredajnú podporu.

B2C (Business-to-Customer)

• Kratší predajný cyklus: Rozhodnutia sa prijímajú rýchlejšie, často ich robí jedna osoba na základe osobných potrieb.
• Masová komunikácia: Sociálne médiá, online reklamy a e-mailový marketing sú účinnými kanálmi B2C.
• Emocionálne faktory nákupu: Interakcia so značkou a emocionálny apel zohrávajú pri rozhodovaní väčšiu úlohu.
• Nižšia cena: Produkty bývajú komoditnejšie a cenovo dostupnejšie ako ponuky B2B.
• Menej osobných vzťahov: Vzťahy B2C sú síce verné značke, ale často sú menej osobné a nákupy menej kritické.

Oba typy podnikov musia pochopiť svoju cieľovú skupinu, aby mohli vybrať účinné metódy generovania potenciálnych zákazníkov.

Obľúbené metódy generovania potenciálnych zákazníkov

Na generovanie potenciálnych zákazníkov sa bežne používa niekoľko metód. Typ metódy sa môže líšiť v závislosti od odvetvia, cieľovej skupiny a dostupných zdrojov.

SEO – organické vyhľadávanie Google

Podľa Marketing Charts, 59 % B2B a 49 % B2C marketérov sa pri generovaní potenciálnych zákazníkov spolieha na SEO. Optimalizácia pre vyhľadávače umiestňuje stránky s produktmi alebo službami spoločnosti na popredné miesta vo výsledkoch vyhľadávania, čo prináša stály tok organickej návštevnosti a priťahuje potenciálnych zákazníkov.

Obsahový marketing

Inštitút Content Marketing Institute uvádza, že 85 % B2B a 60 % B2C marketérov využíva obsah na generovanie potenciálnych zákazníkov. Hodnotný obsah vrátane článkov, videí a infografiky zapája cieľové publikum. Kľúčom k efektívnemu obsahovému marketingu je pochopenie, ktorý typ obsahu najlepšie osloví publikum.

Sociálne médiá

Aktivita na platformách sociálnych médií, ako sú Facebook, LinkedIn, Twitter a Instagram, pomáha generovať potenciálnych zákazníkov prostredníctvom reklamy, pútavých príspevkov a zábavných odberateľov. Sociálne médiá ukazujú, kto môže mať záujem o vaše produkty alebo služby, a informujú ich o najnovších novinkách a ponukách.

V sociálnych médiách zahŕňa generovanie leadov dve fázy:

• Generovanie leadov: Prilákanie potenciálnych klientov, aby sa prihlásili na vašu stránku, a vybudovanie vzťahu s nimi.
• Konverzia vedúcich: Navádzanie odberateľov na vašu webovú stránku, kde sa môžu dozvedieť viac o vašom produkte alebo priamo nakúpiť. Tu môžu byť potenciálni zákazníci požiadaní o zdieľanie kontaktných údajov.

E-mailový marketing

Generovanie potenciálnych zákazníkov prostredníctvom e-mailu zahŕňa zhromažďovanie údajov od potenciálnych zákazníkov, často prostredníctvom registrácie do informačného bulletinu. Informácie, ako je meno a e-mailová adresa zákazníka, sa ukladajú do marketingovej databázy a neskôr sa môžu použiť na e-mailové kampane, ktoré pomáhajú premeniť tieto potenciálne zákazníkov na platiacich zákazníkov.

Platená reklama

Platená reklama umožňuje podnikom osloviť veľké publikum a rýchlo vybudovať potenciálnych zákazníkov. Platformy ako Google Ads a Facebook Ads umožňujú cielené oslovenie konkrétnych demografických skupín a ľudí, ktorí sa zaujímajú o konkrétne témy, čím sa zabezpečí, že výdavky na reklamu sa zamerajú na potenciálnych zákazníkov, ktorí môžu mať záujem o produkt alebo službu.

Webové semináre

Organizovanie online podujatí priťahuje publikum, ktoré sa zaujíma o aktivity vašej spoločnosti. Podľa Content Marketing Institute 58 % B2B marketérov využíva webináre na propagáciu. Webináre môžu byť účinné: 73 % účastníkov B2B webinárov sa stáva potenciálnymi zákazníkmi, ako uvádza spoločnosť Webinar Care.

Odporúčacie programy

Povzbudzovanie existujúcich zákazníkov, aby vašu spoločnosť odporúčali iným, je účinné, pretože ľudia dôverujú odporúčaniam od priateľov a rodiny. Podľa spoločnosti Signpost dôveruje osobným odporúčaniam 92 % spotrebiteľov. Využívanie odporúčacích programov umožňuje získať nových potenciálnych zákazníkov.

Výber najlepšieho kanála na generovanie potenciálnych zákazníkov

Výber správneho kanála na generovanie potenciálnych zákazníkov zahŕňa strategický prístup, hlboké pochopenie cieľového publika a prostredia v odvetví. Tu je niekoľko krokov na určenie najlepšieho kanála na generovanie potenciálnych zákazníkov:

1. Pochopte svoju cieľovú skupinu: Zistite, kde potenciálni zákazníci trávia čas online a ktoré sociálne siete používajú. Preskúmajte, kde hľadajú informácie a produkty.
2. Zhodnoťte existujúce kanály: Zistite, ktoré súčasné kanály generujú najviac potenciálnych zákazníkov, a zhodnoťte náklady a kvalitu potenciálnych zákazníkov z každého z nich.
3. Stanovte rozpočet: Určite rozpočet na generovanie potenciálnych zákazníkov a identifikujte kanály, ktoré v rámci tohto rozpočtu ponúkajú dobrú návratnosť investícií.
4. Testovanie a optimalizácia: Vykonajte krátkodobé kampane v rôznych kanáloch, aby ste zistili, ktorý z nich má najlepšie výsledky, a použite A/B testovanie na zdokonalenie svojho prístupu.
5. Analyzujte konkurenčné kanály: Sledujte kanály svojich konkurentov. Zvážte, či by niektoré neprebádané kanály mohli poskytnúť konkurenčnú výhodu.
6. Zvážte dlhodobé ciele: Zhodnoťte, ktoré kanály sú v súlade s dlhodobými cieľmi a strategickým rastom spoločnosti.

Najlepší kanál sa bude líšiť v závislosti od podniku, cieľového publika a konkrétneho trhu. Identifikácia detailov v rámci každého z týchto prvkov je kľúčová pre optimalizáciu generovania potenciálnych zákazníkov.

Význam generovania vedenia za studena pre B2B podniky

Cold lead generation zahŕňa oslovenie potenciálnych zákazníkov, ktorí nemali žiadnu predchádzajúcu spoluprácu so značkou. Dokonca aj keď ide len o e-mail alebo telefónne číslo, dobre naplánovaný prístup ich môže premeniť na zákazníkov. Tu je niekoľko kľúčových výhod generovania potenciálnych zákazníkov za studena:

• Prístup na nové trhy: Generovanie potenciálnych zákazníkov za studena pomáha spoločnostiam objavovať nové segmenty zákazníkov alebo odvetvia.
• Stabilný tok potenciálnych zákazníkov: Neustály prílev nových potenciálnych zákazníkov podporuje rast firmy.
• Zvýšenie predaja: Viac potenciálnych zákazníkov vedie k väčšiemu počtu predajných príležitostí, čo v konečnom dôsledku zvyšuje tržby.
• Poznatky o zlepšovaní produktov: Spätná väzba potenciálnych zákazníkov môže poukázať na oblasti, ktoré je potrebné zlepšiť v produktoch alebo službách.

Existujú dve hlavné metódy na generovanie studených potenciálnych zákazníkov:

1. Studené telefonáty: Obchodné tímy oslovujú potenciálnych zákazníkov, aby pochopili ich potreby a ponúkli relevantné riešenia.
2. Zasielanie e-mailov za studena: Spoločnosti posielajú e-maily alebo informačné bulletiny osobám, ktoré ešte so značkou nekomunikovali, v ideálnom prípade výmenou za hodnotný obsah, napríklad kontrolný zoznam alebo webinár.

Kroky na nastavenie Cold B2B Lead Generation

Nastavenie cold lead generation pre B2B zahŕňa niekoľko krokov:

1. Vytvorenie profilu ideálneho zákazníka (ICP): Definujte charakteristiky ideálneho zákazníka analýzou súčasných vysokohodnotných zákazníkov so zameraním na lojalitu, výdavky a potenciál rastu.
2. Vypracovanie scenára: Vytvorte komunikačný scenár, ktorý sa zameriava na potreby a bolestivé body publika a ponúka jasné riešenia. Personalizujte rozhovor, aby ste si vybudovali vzťah.
3. Automatizujte procesy: Používajte nástroje na zefektívnenie generovania potenciálnych zákazníkov a riadenia vzťahov. Chatboti môžu napríklad zapojiť návštevníkov webových stránok a získavať cenné údaje.
4. Vykonávajte A/B testovanie: Experimentujte s rôznymi prvkami (napr. skripty, predmety e-mailov, návrhy vstupných stránok), aby ste zistili, čo najviac rezonuje s cieľovou skupinou.

Ako môže Chatbot Crowdy pomôcť pri generovaní leadov

Chatbot Crowdy je výkonný nástroj na zlepšenie generovania leadov. Zapája potenciálnych zákazníkov, zhromažďuje cenné údaje a zlepšuje celkovú zákaznícku skúsenosť.

• Okamžitá interakcia: Crowdy okamžite reaguje na otázky návštevníkov, čím zvyšuje spokojnosť zákazníkov a zvyšuje pravdepodobnosť konverzie náhodných návštevníkov na potenciálnych zákazníkov.
• Personalizované odporúčania: Prostredníctvom spracovania prirodzeného jazyka Crowdy analyzuje správanie návštevníkov a poskytuje prispôsobené odporúčania produktov, čím zvyšuje pravdepodobnosť konverzie.
• Integrácia analýzy a optimalizácie: Crowdy sa integruje s analytickými nástrojmi, čím pomáha podnikom sledovať správanie návštevníkov, vyhodnocovať efektivitu marketingu a optimalizovať kampane.

Začlenenie Crowdy do štruktúry webovej stránky je strategickým riešením pre podniky, ktoré sa snažia generovať vysokokvalitné potenciálne zákazníkov a zlepšiť výkonnosť predaja. Crowdy umožňuje hlbšie zapojenie zákazníkov a podporuje získavanie potenciálnych zákazníkov aj ich udržanie.