Konverzácia pri používaní chatbota Crowdy je interakcia so zákazníkom iniciovaná prostredníctvom akéhokoľvek kanála integrovaného s Crowdy, na ktorú náš chatbot s umelou inteligenciou odpovie aspoň raz. Aj keď Crowdy odpovie viackrát, aby vyriešil problém zákazníka, alebo ak zákazník opustí okno chatu a neskôr sa doň vráti, stále sa to počíta ako jedna konverzácia.
