Áno, chatbotovi môžete zadávať vlastné pokyny podľa potrieb vašej firmy. Môžete nastaviť, aby chatbot odpovedal len vo vybranom jazyku, môžete mu dať meno a stanoviť ciele. Napríklad hlavným cieľom chatbota pre servisnú spoločnosť môže byť získanie kontaktných informácií od čo najväčšieho počtu zákazníkov, ktorí navštívia webovú stránku spoločnosti. Pre spoločnosť zaoberajúcu sa elektronickým obchodom môže byť hlavným cieľom nenápadné sprevádzanie zákazníka celou fázou nákupu na webovej stránke (od prvej návštevy až po moment platby).
