Bankový sektor sa aktívne usiluje o integráciu technológií umelej inteligencie, a to najmä pre ich veľký potenciál zvyšovať prevádzkovú efektívnosť, zlepšovať služby zákazníkom a optimalizovať interné procesy. Naopak, uplatňovanie UI v bankovom sektore vyvoláva rôzne právne otázky, ktoré vyvolávajú potrebu venovať im pozornosť a vytvoriť vhodný právny rámec. AI je nápomocná pri analýze množstva údajov týkajúcich sa dlžníkov na účely správneho posúdenia úverovej bonity, čím sa znižuje možnosť nesplácania úverov. Systémy založené na AI odhaľujú podvody pri transakciách so zákazníkmi v reálnom čase, čím zabezpečujú oveľa bezpečnejšie finančné transakcie pri najvyššej rýchlosti. AI sa používa na analýzu potrieb zákazníkov s cieľom ponúknuť im finančné produkty a služby prispôsobené ich potrebám. Táto služba umožňuje automatizovaným systémom poskytovať poradenstvo v oblasti investícií a správy aktív, vďaka čomu je táto služba dostupná širokému okruhu zákazníkov. Bankovníctvo využíva umelú inteligenciu mnohými spôsobmi vrátane spracovania obrovských objemov osobných údajov týkajúcich sa zákazníkov. Je potrebné prísne dodržiavať právne predpisy o ochrane údajov. V Európe napríklad existujú požiadavky spojené s nariadením GDPR a podobné režimy existujú aj inde. Umelá inteligencia sa musí používať najmä v súlade s etickými normami: po prvé, pokiaľ ide o transparentnosť používaných algoritmov, a po druhé, aby sa pri rozhodovaní zabránilo zaujatosti. Umelá inteligencia môže otvoriť významnú cestu pre inovácie a zlepšenia v oblasti bankových služieb. V tomto smere je však potrebný jasný právny rámec, ktorý by reguloval používanie údajov, zabezpečil ochranu spotrebiteľa a zabránil možnému zneužitiu vyplývajúcemu z používania umelej inteligencie v bankovníctve. Takýto správny právny rámec pomôže maximalizovať potenciál AI v bankovníctve a zároveň minimalizovať riziká, čím pomôže udržať dôveru zákazníkov.