{"id":9425,"date":"2024-11-13T19:20:38","date_gmt":"2024-11-13T19:20:38","guid":{"rendered":"https:\/\/crowdy.ai\/mobile-marketing-how-to-succeed-in-the-era-of-smartphones\/"},"modified":"2025-06-14T06:33:20","modified_gmt":"2025-06-14T06:33:20","slug":"mobile-marketing-how-to-succeed-in-the-era-of-smartphones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/crowdy.ai\/pt-pt\/mobile-marketing-how-to-succeed-in-the-era-of-smartphones\/","title":{"rendered":"Marketing m\u00f3vel. Como ter sucesso na era dos smartphones?"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Neste artigo, a equipa Crowdy gostaria de levantar quest\u00f5es como: como adaptar o s\u00edtio Web para dispositivos m\u00f3veis, quais s\u00e3o as estrat\u00e9gias de publicidade m\u00f3vel e por que raz\u00e3o a velocidade de carregamento de um s\u00edtio m\u00f3vel \u00e9 crucial. Porque \u00e9 t\u00e3o importante n\u00e3o desativar a vers\u00e3o m\u00f3vel do seu s\u00edtio Web. Atualmente, o n\u00famero de utilizadores m\u00f3veis no mundo \u00e9 superior a 5 mil milh\u00f5es. Por outras palavras, mais de metade da popula\u00e7\u00e3o mundial tem um dispositivo m\u00f3vel. Nos pr\u00f3ximos quatro anos, esse n\u00famero aumentar\u00e1 em 700 milh\u00f5es. Os smartphones viraram o mundo do marketing de pernas para o ar e, agora que h\u00e1 mais pessoas a comprar estes novos dispositivos m\u00f3veis do que computadores pessoais, tornaram-se o dispositivo n\u00famero um utilizado para aceder \u00e0 Internet. O marketing sempre foi uma quest\u00e3o de colocar as pessoas certas no lugar certo e na hora certa. Considerando que, a cada segundo que passa, os telem\u00f3veis est\u00e3o a tornar-se um gadget insepar\u00e1vel, pode dizer-se onde exatamente encontrar o seu p\u00fablico: nos dispositivos m\u00f3veis.[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

O que \u00e9 o Mobile Marketing?<\/h2>\n

Qualquer atividade promocional que inclua a utiliza\u00e7\u00e3o de canais de marketing digital para chegar aos clientes atrav\u00e9s dos seus dispositivos m\u00f3veis define o marketing m\u00f3vel. Uma estrat\u00e9gia de marketing m\u00f3vel bem concebida pode fazer maravilhas. Trata-se de uma forma eficaz de obter contactos de qualidade e interagir com os clientes enquanto promove produtos e servi\u00e7os. O marketing m\u00f3vel tamb\u00e9m permite alcan\u00e7ar um p\u00fablico mais vasto e segmentar o p\u00fablico – escolher\u00e1 exatamente com quem interagir. Depois de ter estudado o perfil do seu cliente, pode segmentar as pessoas de acordo com os seus interesses, passatempos e comportamentos. Os dispositivos m\u00f3veis j\u00e1 se tornaram parte dos propriet\u00e1rios. Utilize este facto em seu benef\u00edcio. Campanhas de marketing m\u00f3vel personalizadas n\u00e3o podem deixar de produzir efeitos desej\u00e1veis.<\/p>\n

Como \u00e9 que o marketing m\u00f3vel funciona?<\/h2>\n

Aplica\u00e7\u00f5es m\u00f3veis, SMS, notifica\u00e7\u00f5es, geo-marketing, c\u00f3digos QR, marketing nas redes sociais, marketing por voz, pesquisa m\u00f3vel, publicidade em jogos comp\u00f5em o marketing m\u00f3vel. Quando descobrir onde o seu p\u00fablico passa o tempo e que tipo de conte\u00fado \u00e9 visto nos seus aparelhos, saber\u00e1 em que canais investir. Enquanto as tecnologias est\u00e3o a evoluir, o mesmo deve acontecer com as suas estrat\u00e9gias de marketing. Crie conte\u00fado personalizado e s\u00f3 assim ser\u00e1 realmente eficaz. Um tipo de marketing m\u00f3vel, baseado na localiza\u00e7\u00e3o ou geo-marketing, abre oportunidades completamente novas para a segmenta\u00e7\u00e3o do p\u00fablico e para uma maior personaliza\u00e7\u00e3o. Com a ajuda dos dados de localiza\u00e7\u00e3o de um utilizador, envie uma notifica\u00e7\u00e3o com uma promo\u00e7\u00e3o para o seu telem\u00f3vel no momento em que ele passar perto do seu estabelecimento.<\/p>\n

Dicas de marketing m\u00f3vel para gera\u00e7\u00e3o de leads e aumento de vendas<\/h2>\n

Hoje em dia, as pessoas mal tiram o telem\u00f3vel da m\u00e3o, pelo que pode interagir com os seus clientes a qualquer momento. Basta criar um mapa do percurso do cliente adequado e aplicar as ferramentas de marketing m\u00f3vel eficazes para poder aumentar as suas vendas e fidelizar os clientes. Mais adiante, partilhamos consigo as nossas observa\u00e7\u00f5es e o que deve procurar para obter mais tr\u00e1fego a partir de telem\u00f3veis.<\/p>\n

    \n
  1. Site optimizado para telem\u00f3veisPrimeiro, um site optimizado para telem\u00f3veis. Afinal de contas, as compras na aplica\u00e7\u00e3o est\u00e3o a aumentar e 52% do tr\u00e1fego digital total pertence-lhes. Acelere o seu site, ou perder\u00e1 visitantes. A explica\u00e7\u00e3o \u00e9 que mais de metade das pessoas abandonam o site se uma p\u00e1gina demorar mais de 3 segundos a carregar. Al\u00e9m disso, a adapta\u00e7\u00e3o do s\u00edtio para dispositivos m\u00f3veis tamb\u00e9m melhorar\u00e1 a classifica\u00e7\u00e3o do s\u00edtio da sua empresa nos motores de busca, uma vez que estes privilegiam os s\u00edtios compat\u00edveis com dispositivos m\u00f3veis. Na verdade, o Google mudou para a indexa\u00e7\u00e3o de p\u00e1ginas onde a prioridade foi dada ao conte\u00fado orientado para dispositivos m\u00f3veis em 2019. Deixe o seu site e conte\u00fado em sintonia com os dispositivos m\u00f3veis, e os utilizadores n\u00e3o ter\u00e3o problemas em encontrar as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias.<\/li>\n
  2. Tamanho do ecr\u00e3Quando se trata de marketing m\u00f3vel, o tamanho do dispositivo em si tem um grande significado. \u00c9 uma quest\u00e3o de o tamanho do ecr\u00e3 ditar o tipo de conte\u00fado que \u00e9 visualizado e a forma como as pessoas respondem a v\u00e1rias estrat\u00e9gias de marketing. Por exemplo, os utilizadores de smartphones procuram conte\u00fados informativos. No entanto, os utilizadores do iPad est\u00e3o mais interessados em imagens brilhantes e chamativas. Por outras palavras, quanto maior for o tamanho do ecr\u00e3, menor ser\u00e1 o significado do conte\u00fado.<\/li>\n
  3. Notifica\u00e7\u00f5es pushUma das principais raz\u00f5es pelas quais os smartphones se tornaram uma das formas mais eficazes de intera\u00e7\u00e3o com os clientes s\u00e3o as notifica\u00e7\u00f5es push. As notifica\u00e7\u00f5es push podem criar valor e promover os seus produtos, oferecer um desconto, fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre a marca ou lembrar o cliente de algo importante. Nota: As notifica\u00e7\u00f5es push avan\u00e7adas, com as suas imagens e bot\u00f5es de grandes dimens\u00f5es, t\u00eam uma CTR 2-5% mais elevada em compara\u00e7\u00e3o com as notifica\u00e7\u00f5es push normais. Naturalmente, as notifica\u00e7\u00f5es push, o e-mail e o marketing por SMS devem ser combinados para obter melhores resultados. Assim, o marketing por correio eletr\u00f3nico \u00e9 um excelente meio para converter subscritores em clientes e obter respostas. Quanto \u00e0s mensagens SMS, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio qualquer esfor\u00e7o especial para redigir uma mensagem de texto. Al\u00e9m disso, as mensagens de texto curtas s\u00e3o mais frequentemente abertas e lidas.<\/li>\n
  4. Redes sociaisA maior parte do tr\u00e1fego das redes sociais tem origem em dispositivos m\u00f3veis. Atualmente, os utilizadores das redes sociais ascendem a 3,78 milh\u00f5es, o que representa 48% de toda a popula\u00e7\u00e3o mundial. Esta \u00e9 uma \u00f3ptima oportunidade para os profissionais de marketing encontrarem o seu p\u00fablico-alvo. Pode dar-se como exemplo o facto de, com a ajuda das redes sociais, ser poss\u00edvel comunicar com os clientes e promover determinados produtos para aumentar a notoriedade da marca. A sua empresa tem de ter contas em plataformas populares: LinkedIn, Instagram, Facebook, Telegram, a partir das quais envia mensagens aos clientes e aquece o p\u00fablico. Claro que pode faz\u00ea-lo manualmente, mas recomendamos que poupe tempo utilizando uma plataforma de automatiza\u00e7\u00e3o de marketing nas redes sociais.<\/li>\n
  5. StoriesAgora, muitas marcas j\u00e1 est\u00e3o a integrar ativamente a funcionalidade Stories nas suas aplica\u00e7\u00f5es. Quando o Stories se tornou viral no Instagram, tornou-se \u00f3bvio que, atualmente, o p\u00fablico est\u00e1 ansioso por conte\u00fados r\u00e1pidos. Al\u00e9m disso, os detalhes dos produtos ou servi\u00e7os da sua empresa podem adequar-se ao p\u00fablico no TikTok.<\/li>\n
  6. Trabalhar com dadosMedir a efici\u00eancia da sua estrat\u00e9gia de marketing m\u00f3vel em cada passo. Recolha informa\u00e7\u00f5es e, ao analis\u00e1-las, descubra quais os passos que foram bem sucedidos e quais os que devem ser melhorados. Tr\u00e1fego do site, ROI, convers\u00e3o, p\u00e1gina de destino – estes s\u00e3o os dados que lhe permitir\u00e3o otimizar a sua estrat\u00e9gia de marketing m\u00f3vel, bem como melhorar o seu design UX. O n\u00famero de utilizadores de smartphones est\u00e1 a crescer diariamente e, por isso, durante os pr\u00f3ximos anos, o mobile marketing ser\u00e1 a tend\u00eancia. Hoje em dia, \u00e9 um canal f\u00e1cil e econ\u00f3mico para receber os seus clientes-alvo atrav\u00e9s de smartphones e tablets. Por isso, crie t\u00e1cticas para fazer uma estrat\u00e9gia de mobile marketing para a sua empresa hoje mesmo.<\/li>\n<\/ol>\n

    Mobile Marketing nas empresas<\/h2>\n

    O marketing m\u00f3vel foi concebido para fornecer v\u00e1rios bens e servi\u00e7os utilizando dispositivos m\u00f3veis e tecnologias digitais. Uma estrat\u00e9gia de publicidade bem concebida ajuda a atrair novos contactos para uma empresa e a estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o com os clientes existentes. Os profissionais de marketing online notam a elevada efici\u00eancia do marketing m\u00f3vel, e a principal vantagem deste m\u00e9todo \u00e9 a cobertura do maior n\u00famero de potenciais clientes e a sua segmenta\u00e7\u00e3o de acordo com um retrato m\u00e9dio do cliente da empresa. Ao aplicar o marketing m\u00f3vel, a sua empresa pode utilizar publicidade direcionada, ajustando-a de acordo com os interesses de cada categoria de utilizadores, factores comportamentais e outros crit\u00e9rios. Atualmente, os dispositivos s\u00e3o amplamente utilizados por pessoas de todas as idades, pelo que qualquer empresa deve tentar envolver as ferramentas de marketing m\u00f3vel na estrat\u00e9gia de promo\u00e7\u00e3o de produtos ou servi\u00e7os. Os principais canais de publicidade em dispositivos m\u00f3veis:<\/p>\n

      \n
    • Mensagens de texto – SMS<\/li>\n
    • Notifica\u00e7\u00f5es pop-up<\/li>\n
    • Geomarketing<\/li>\n
    • C\u00f3digos QR<\/li>\n
    • SMM marketing telemarketing<\/li>\n
    • Pesquisa m\u00f3vel<\/li>\n
    • Marketing em jogos para telem\u00f3vel<\/li>\n<\/ul>\n

      Para criar uma estrat\u00e9gia de marketing m\u00f3vel, \u00e9 necess\u00e1rio analisar onde \u00e9 que o seu p\u00fablico-alvo passa o tempo. Tecnologias digitais em constante evolu\u00e7\u00e3o. Isto \u00e9 sempre tido em conta nas promo\u00e7\u00f5es, e o conte\u00fado personalizado provou recentemente funcionar bem. Tal como a utiliza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es de localiza\u00e7\u00e3o do utilizador, \u00e9 poss\u00edvel segmentar audi\u00eancias e aplicar estas informa\u00e7\u00f5es no envio de ofertas personalizadas. A melhor forma de enviar estas notifica\u00e7\u00f5es promocionais aos potenciais clientes \u00e9 quando estes se encontram mais pr\u00f3ximos do estabelecimento anunciado. Este processo \u00e9 conhecido como geomarketing.<\/p>\n

      Pr\u00f3s e contras do marketing m\u00f3vel<\/h2>\n

      O marketing m\u00f3vel tem vantagens e desvantagens. \u00c9 imposs\u00edvel considerar este m\u00e9todo de promo\u00e7\u00e3o ideal. Destacam-se as seguintes vantagens principais da publicidade e das rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas atrav\u00e9s de dispositivos m\u00f3veis: personaliza\u00e7\u00e3o, orienta\u00e7\u00e3o para as vendas e baixo custo por contacto. Em compara\u00e7\u00e3o com o marketing na Internet, o marketing m\u00f3vel d\u00e1 a oportunidade de abranger uma vasta audi\u00eancia. Entre as desvantagens deste tipo de promo\u00e7\u00e3o, destacam-se as seguintes: dificuldades na obten\u00e7\u00e3o de dados, intrusividade da publicidade e elevado n\u00edvel de concorr\u00eancia. Por este motivo, h\u00e1 uma s\u00e9rie de condi\u00e7\u00f5es que limitam a possibilidade de utilizar uma promo\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de dispositivos m\u00f3veis.<\/p>\n

      Vale a pena utilizar ferramentas de marketing m\u00f3vel nos casos em que uma empresa tem os seguintes objectivos:<\/p>\n

        \n
      • Feedback do cliente<\/li>\n
      • Aumento do n\u00edvel de fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes<\/li>\n
      • Atrair novos clientes e construir rela\u00e7\u00f5es com a base de clientes existente<\/li>\n
      • Incentivar o cliente a fazer encomendas repetidas<\/li>\n
      • Aumentar o conhecimento da marca, dos seus produtos ou servi\u00e7os por parte dos clientes<\/li>\n<\/ul>\n

        O marketing m\u00f3vel \u00e9 considerado uma forma de promo\u00e7\u00e3o pouco dispendiosa, mas relativamente eficaz, uma vez que permite atingir um leque bastante alargado de consumidores.<\/p>\n

        \u00c1reas de aplica\u00e7\u00e3o do Mobile Marketing<\/h2>\n

        O marketing m\u00f3vel pertence \u00e0 categoria dos segmentos de crescimento mais r\u00e1pido, n\u00e3o s\u00f3 nas comunica\u00e7\u00f5es digitais, mas tamb\u00e9m na publicidade. A estrat\u00e9gia de marketing m\u00f3vel emprega a utiliza\u00e7\u00e3o de dispositivos m\u00f3veis, incluindo smartphones e tablets, atrav\u00e9s dos quais chega aos consumidores atrav\u00e9s de v\u00e1rios canais e formatos. O marketing m\u00f3vel tornou-se parte integrante das estrat\u00e9gias comerciais devido \u00e0 grande variedade de ferramentas e \u00e0s amplas perspectivas de personaliza\u00e7\u00e3o. A esfera mais difundida da sua aplica\u00e7\u00e3o \u00e9 a organiza\u00e7\u00e3o de campanhas publicit\u00e1rias atrav\u00e9s de aplica\u00e7\u00f5es e s\u00edtios m\u00f3veis. As empresas enviam mensagens publicit\u00e1rias direcionadas atrav\u00e9s deste canal, que mais tarde aparecem em aplica\u00e7\u00f5es ou na vers\u00e3o m\u00f3vel de sites. A an\u00e1lise e a recolha de dados permitir\u00e3o, naturalmente, ajustar os an\u00fancios aos interesses, \u00e0 localiza\u00e7\u00e3o e ao comportamento dos utilizadores.<\/p>\n

        Um lugar muito importante no arsenal de um profissional de marketing m\u00f3vel \u00e9 ocupado pelo marketing por SMS. Apesar da sua relativa simplicidade, o SMS \u00e9, na verdade, uma das formas mais eficazes de enviar notifica\u00e7\u00f5es pessoais, promo\u00e7\u00f5es, lembretes ou ofertas especiais diretamente a um consumidor.<\/p>\n

        A elevada utiliza\u00e7\u00e3o de dispositivos m\u00f3veis permitiu realmente o marketing de geolocaliza\u00e7\u00e3o. As ofertas podem ser enviadas ou as notifica\u00e7\u00f5es de descontos podem ser reencaminhadas para os consumidores quando estes se encontram perto de um ponto de venda ou de um local espec\u00edfico. Isto n\u00e3o s\u00f3 impulsiona o tr\u00e1fego como tamb\u00e9m assegura algumas vendas, uma vez que permite campanhas de marketing hiper-localizadas.<\/p>\n

        Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m \u00e9 utilizada para aumentar o envolvimento do cliente atrav\u00e9s dos chamados v\u00e1rios servi\u00e7os e aplica\u00e7\u00f5es m\u00f3veis associados ao servi\u00e7o ao cliente, reservas, compras e fideliza\u00e7\u00e3o. Por exemplo, v\u00e1rios retalhistas tamb\u00e9m fornecem aplica\u00e7\u00f5es aos utilizadores que lhes permitem digitalizar produtos, verificar a sua disponibilidade e, ao mesmo tempo, ler cr\u00edticas em tempo real.<\/p>\n

        Da mesma forma, o marketing m\u00f3vel \u00e9 amplamente utilizado nas redes sociais. Isto porque, atrav\u00e9s do Instagram, Facebook e Twitter, os anunciantes podem envolver o p\u00fablico com v\u00e1rios formatos de an\u00fancios, desde v\u00eddeos a carross\u00e9is de imagens, que funcionam muito bem para envolver eficazmente os consumidores.<\/p>\n

        A cada ano que passa: A evolu\u00e7\u00e3o do marketing m\u00f3vel<\/h2>\n

        A cada ano que passa, devido ao desenvolvimento cont\u00ednuo do marketing m\u00f3vel, este oferece \u00e0s empresas uma gama crescente de m\u00e9todos para alcan\u00e7ar e envolver os clientes num ambiente digital em constante mudan\u00e7a. O facto de este canal permitir n\u00e3o s\u00f3 alcan\u00e7ar o seu p\u00fablico-alvo em qualquer lugar e a qualquer momento, mas tamb\u00e9m fornecer meios poderosos para criar experi\u00eancias de utilizador personalizadas e envolventes, torna-o no elemento mais importante da estrat\u00e9gia de marketing digital de qualquer empresa moderna. De seguida, gostar\u00edamos de enumerar os principais objectivos da utiliza\u00e7\u00e3o do marketing m\u00f3vel:<\/p>\n

        PRODUTOS DE GRANDE CONSUMO<\/h3>\n

        Foi no mercado dos produtos de grande consumo que o marketing m\u00f3vel foi inicialmente desenvolvido. As formas mais eficazes de utilizar question\u00e1rios, lotarias e sorteios atrav\u00e9s de SMS-mailings e c\u00f3digos QR ap\u00f3s a identifica\u00e7\u00e3o do utilizador neste nicho.<\/p>\n

        Retalho<\/h3>\n

        No nicho do retalho, os envios por SMS s\u00e3o utilizados ativamente para notificar os clientes de ofertas promocionais. Os question\u00e1rios, concursos e sorteios de cup\u00f5es tamb\u00e9m s\u00e3o comuns.<\/p>\n

        Hotelaria e restaura\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

        As seguintes ferramentas de marketing m\u00f3vel s\u00e3o utilizadas pelas empresas HoReCa: boletins informativos, ofertas promocionais, confirma\u00e7\u00e3o de reservas, familiariza\u00e7\u00e3o com uma s\u00e9rie de produtos utilizando aplica\u00e7\u00f5es Java e chats na Internet para efetuar encomendas.<\/p>\n

        Setor autom\u00f3vel<\/h3>\n

        Os concession\u00e1rios de autom\u00f3veis utilizam a publicidade na Web, test drives gratuitos e sorteios. Al\u00e9m disso, os clientes recebem mensagens SMS com ofertas especiais. S\u00e3o utilizados banners em s\u00edtios da Internet. Por exemplo, um sorteio de um carro produzido no pa\u00eds quando se abastece com uma determinada marca de gasolina.<\/p>\n

        Setor do entretenimento<\/h3>\n

        S\u00e3o aplicadas diferentes ferramentas de marketing m\u00f3vel: concursos de fotografia, monitores de chat nos clubes, jogos interactivos com recompensas e reservas numa base competitiva.<\/p>\n

        Setor banc\u00e1rio<\/h3>\n

        Atualmente, o principal canal de comunica\u00e7\u00e3o com os clientes \u00e9 a banca m\u00f3vel. Os clientes podem efetuar algumas transac\u00e7\u00f5es de forma independente, transferir fundos e solicitar empr\u00e9stimos. O cashback e os pontos de b\u00f3nus motivam-nos.<\/p>\n

        Escolher a estrat\u00e9gia de marketing m\u00f3vel passo a passo<\/h2>\n

        Uma estrat\u00e9gia de sucesso \u00e9 o conte\u00fado personalizado e, tendo em conta as principais tend\u00eancias de desenvolvimento tecnol\u00f3gico, um especialista em marketing segue as novidades do mercado e, em devido tempo, coloca-as em funcionamento nas actividades publicit\u00e1rias. Cada novo \u201cchip\u201d para smartphones \u00e9 mais uma oportunidade de promo\u00e7\u00e3o que um gestor de publicidade da sua empresa n\u00e3o deve perder.<\/p>\n

        Existe uma enorme variedade de ferramentas de marketing m\u00f3vel. Normalmente, o algoritmo de desenvolvimento de uma estrat\u00e9gia de publicidade com a utiliza\u00e7\u00e3o de determinados canais de promo\u00e7\u00e3o inclui os seguintes passos:<\/p>\n

        1. Determinar o leque de potenciais clientes da empresa<\/h3>\n

        \u00c9 necess\u00e1rio identificar as principais carater\u00edsticas do p\u00fablico-alvo e fazer um retrato do comprador de produtos\/cliente que pode encomendar servi\u00e7os da marca.<\/p>\n

        2. Segmenta\u00e7\u00e3o dos Clientes da Empresa<\/h3>\n

        A segmenta\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 uma pesquisa profunda e aprofundada do p\u00fablico-alvo. Por outras palavras, descreve-se a biografia, a categoria et\u00e1ria, os passatempos, as necessidades, o campo de atividade, onde se procura informa\u00e7\u00e3o, que conte\u00fados lhes interessam e que poss\u00edveis objec\u00e7\u00f5es podem surgir como resposta mais prov\u00e1vel \u00e0 oferta da empresa. Por exemplo, se o p\u00fablico-alvo s\u00e3o os jovens, \u00e9 poss\u00edvel separar os clientes em estudantes do ensino b\u00e1sico e secund\u00e1rio, introvertidos e extrovertidos, amantes do entretenimento e geeks. \u00c9 um passo importante antes de escolher o canal promocional mais eficaz. Com base nisto, pode ser criada uma promo\u00e7\u00e3o personalizada. Com base em pesquisas, os utilizadores do iPhone com menos de 25 anos gostam de jogos e conte\u00fados de entretenimento, fotografias e v\u00eddeos. Os utilizadores de smartphones Android encontram-se na mesma faixa et\u00e1ria que os utilizadores de iPhone, com interesses em neg\u00f3cios, finan\u00e7as e t\u00f3picos relacionados com a sa\u00fade. Outra carater\u00edstica importante \u00e9 o facto de os propriet\u00e1rios de iPhones terem um rendimento superior ao dos propriet\u00e1rios de smartphones Android. N\u00e3o demonstram interesse em descontos em produtos de consumo di\u00e1rio, o que \u00e9 bastante diferente das ofertas das lojas de ferragens e joalharia.<\/p>\n

        3. Campanha de indicadores de desempenho de an\u00fancios<\/h3>\n

        \u00c9 muito importante delinear os principais indicadores da efic\u00e1cia dos canais de promo\u00e7\u00e3o aplicados e rastre\u00e1-los com o apoio do Google Analytics. Estes servi\u00e7os mostram se o conte\u00fado foi interessante para um p\u00fablico-alvo, quantos saltos e convers\u00f5es para o site se registaram e muitas outras informa\u00e7\u00f5es valiosas que s\u00e3o necess\u00e1rias para os especialistas de marketing e propriet\u00e1rios de empresas. Tamb\u00e9m permite identificar se \u00e9 necess\u00e1ria a otimiza\u00e7\u00e3o das p\u00e1ginas principais do site.<\/p>\n

        Formas de comunica\u00e7\u00e3o de marketing m\u00f3vel<\/h2>\n

        Consoante o tipo de comunica\u00e7\u00e3o, as ag\u00eancias de publicidade distinguem as seguintes formas de marketing m\u00f3vel, tanto as iniciadas pelo vendedor como as iniciadas pelo comprador:<\/p>\n

        Comunica\u00e7\u00f5es de pooling<\/h3>\n

        As comunica\u00e7\u00f5es de pooling t\u00eam como objetivo apelar ao maior n\u00famero poss\u00edvel de consumidores.<\/p>\n

        Comunica\u00e7\u00f5es push<\/h3>\n

        As comunica\u00e7\u00f5es push destinam-se a informar diretamente o p\u00fablico-alvo sobre as ofertas promocionais da empresa.<\/p>\n

        As comunica\u00e7\u00f5es pulling s\u00e3o amplamente utilizadas no sector da promo\u00e7\u00e3o digital. Trata-se da influ\u00eancia indireta do marketing sobre os consumidores. A impessoalidade da publicidade, sem endere\u00e7os pessoais individuais, est\u00e1 associada. O significado das comunica\u00e7\u00f5es indirectas consiste em informar o p\u00fablico-alvo, mas tamb\u00e9m em envolver potenciais clientes num di\u00e1logo com a empresa para a posterior venda de bens ou servi\u00e7os. S\u00e3o utilizadas ativamente nas rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e na publicidade digital.<\/p>\n

        Carater\u00edsticas e limita\u00e7\u00f5es das comunica\u00e7\u00f5es pull:<\/h4>\n
          \n
        • Massivas e impessoais.<\/li>\n
        • N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio o consentimento dos compradores.<\/li>\n
        • O direcionamento \u00e9 uma grande condi\u00e7\u00e3o pr\u00e9via, ao contr\u00e1rio do SPAM.<\/li>\n<\/ul>\n

          Principais tipos de comunica\u00e7\u00f5es pull:<\/h4>\n
            \n
          • Links publicit\u00e1rios<\/li>\n
          • Publicidade em ecr\u00e3<\/li>\n
          • Artigos publicit\u00e1rios e de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas<\/li>\n
          • Vitrina eletr\u00f3nica<\/li>\n
          • Publicidade nas redes sociais<\/li>\n<\/ul>\n

            Comunica\u00e7\u00f5es push<\/h3>\n

            As comunica\u00e7\u00f5es push ou notifica\u00e7\u00f5es push s\u00e3o comunica\u00e7\u00f5es iniciadas por um cliente. O di\u00e1logo come\u00e7a com o consentimento do utilizador para lhe enviar mensagens, por exemplo, quando descarrega uma aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel. A sua instala\u00e7\u00e3o implica, por defeito, o consentimento do utilizador para receber notifica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

            Carater\u00edsticas e limita\u00e7\u00f5es das comunica\u00e7\u00f5es push:<\/h4>\n
              \n
            • Requerem marketing direto em vez de envios de SPAM.<\/li>\n
            • \u00c9 necess\u00e1rio o consentimento do utilizador, mas, apesar disso, \u00e9 muito visto como spam na mentalidade de muitos clientes.<\/li>\n
            • T\u00eam de ser selecionados t\u00f3picos espec\u00edficos para um determinado segmento.<\/li>\n
            • Se algum dos requisitos acima n\u00e3o for cumprido, o utilizador pode terminar a comunica\u00e7\u00e3o: definir uma proibi\u00e7\u00e3o de mensagens ou eliminar a aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel.<\/li>\n<\/ul>\n

              Tipos de comunica\u00e7\u00f5es push:<\/h4>\n
                \n
              • E-mails<\/li>\n
              • Mensageiros<\/li>\n
              • Alertas de aplica\u00e7\u00f5es m\u00f3veis<\/li>\n
              • Notifica\u00e7\u00f5es por SMS<\/li>\n
              • Salas de conversa\u00e7\u00e3o online<\/li>\n<\/ul>\n

                As notifica\u00e7\u00f5es push m\u00f3veis s\u00e3o mensagens de ecr\u00e3 pequeno que aparecem no navegador ou no ecr\u00e3 de um dispositivo m\u00f3vel. As notifica\u00e7\u00f5es push fornecem informa\u00e7\u00f5es sobre actualiza\u00e7\u00f5es, not\u00edcias, eventos e ofertas especiais. As notifica\u00e7\u00f5es push levam o utilizador a agir.<\/p>\n

                O marketing m\u00f3vel utiliza as notifica\u00e7\u00f5es push como uma das ferramentas para enviar informa\u00e7\u00f5es personalizadas e lembretes de acompanhamento:<\/p>\n

                  \n
                • Informa\u00e7\u00f5es log\u00edsticas (estado da encomenda e da entrega);<\/li>\n
                • Comunica\u00e7\u00f5es diretas: ofertas personalizadas, encomenda de produtos no carrinho de compras, renova\u00e7\u00e3o de subscri\u00e7\u00f5es, etc;<\/li>\n
                • Publicidade direcionada, que pode servir para promover mercadorias interessantes, informar sobre o in\u00edcio da venda de determinados produtos, a sua disponibilidade em stock, ofertas especiais, etc.<\/li>\n<\/ul>\n

                  Ferramentas de Mobile Marketing para empresas<\/h2>\n

                  1. Voicemail sem chamadas<\/h3>\n

                  Esta ferramenta envia mensagens \u00e1udio para as caixas de correio de voz do p\u00fablico-alvo. Esta ferramenta de marketing m\u00f3vel n\u00e3o irrita nem provoca uma rea\u00e7\u00e3o negativa dos clientes devido a qualquer toque ou notifica\u00e7\u00e3o sonora. As empresas podem informar os utilizadores sobre os seus produtos e servi\u00e7os sem os incomodar com o correio de voz sem chamadas. O cliente ouvir\u00e1 a mensagem numa altura conveniente e, devido a este facto, existe uma grande probabilidade de obter uma atitude positiva em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 oferta da empresa.<\/p>\n

                  2. Abordagem multicanal no marketing m\u00f3vel<\/h3>\n

                  Esta \u00e9 uma abordagem em que diferentes canais de marketing s\u00e3o combinados numa \u00fanica abordagem. Todas as capacidades de cada ferramenta promocional relevante permitem-lhe alcan\u00e7ar os melhores resultados. O marketing multicanal m\u00f3vel inclui: boletins informativos por correio eletr\u00f3nico, publicidade nos meios de comunica\u00e7\u00e3o social, s\u00edtios Web e lojas online. De acordo com os especialistas em marketing B2B, o correio eletr\u00f3nico \u00e9 o canal mais eficaz para gerar procura por parte dos utilizadores. Quando n\u00e3o existe uma din\u00e2mica positiva no volume de pedidos, \u00e9 necess\u00e1rio elaborar o design da montra. Vale a pena prestar aten\u00e7\u00e3o \u00e0 sua informatividade. Tudo isto contribui para o desenvolvimento deste canal de promo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

                  3. An\u00e1lise das campanhas publicit\u00e1rias<\/h3>\n

                  Com a sua ajuda, torna-se poss\u00edvel analisar a efic\u00e1cia das campanhas publicit\u00e1rias, prever indicadores-chave. Em primeiro lugar, \u00e9 o retorno dos investimentos em marketing, a an\u00e1lise do pre\u00e7o de compra e outros dados dos canais de marketing. Uma an\u00e1lise competente ajudar\u00e1 a afetar racionalmente os recursos e a determinar a melhor altura para organizar campanhas publicit\u00e1rias. Os tipos de an\u00e1lise de marketing dispon\u00edveis variam consoante o volume de dados, o n\u00famero de canais de promo\u00e7\u00e3o e as ferramentas utilizadas. O tipo de an\u00e1lise deve corresponder aos objectivos de uma campanha publicit\u00e1ria.<\/p>\n

                  4. Redes sociais<\/h3>\n

                  Atualmente, este \u00e9 um dos principais recursos promocionais em qualquer estrat\u00e9gia de publicidade. Ao elaborar o marketing m\u00f3vel nas redes sociais, \u00e9 necess\u00e1rio selecionar a ferramenta adequada. Trata-se de um trabalho complexo de cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fados valiosos, de atra\u00e7\u00e3o de novos clientes e de estimula\u00e7\u00e3o de um di\u00e1logo construtivo com os consumidores. As ferramentas de planeamento e an\u00e1lise podem ser dadas como exemplo quando as empresas utilizam as redes sociais. Permitem acompanhar a resposta \u00e0s publica\u00e7\u00f5es, desenvolver um plano de conte\u00fados, acompanhar os indicadores de desempenho e os resultados dos esfor\u00e7os de marketing. Com estas ferramentas para as redes sociais, as empresas poder\u00e3o tornar-se mais reconhec\u00edveis e reactivas nas suas comunica\u00e7\u00f5es com os clientes.<\/p>\n

                  5. Marketing e notifica\u00e7\u00f5es por SMS<\/h3>\n

                  O marketing por SMS \u00e9 uma abordagem para informar os clientes, com a ajuda de mensagens de texto, sobre not\u00edcias, promo\u00e7\u00f5es e actualiza\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 empresa. Ajuda a construir rela\u00e7\u00f5es duradouras e sinceras com os clientes. Gra\u00e7as a ele, o marketing por SMS pode ser considerado um canal de promo\u00e7\u00e3o independente, que oferece \u00e0 empresa a oportunidade de controlar o conte\u00fado a ser publicado, a hora da publica\u00e7\u00e3o e a segmenta\u00e7\u00e3o. As plataformas especiais de automatiza\u00e7\u00e3o de SMS permitem \u00e0 empresa enviar mensagens para uma lista de destinat\u00e1rios. Devem ser orientadas em fun\u00e7\u00e3o dos objectivos, da escala e da base de clientes.<\/p>\n

                  6. Marcadores telef\u00f3nicos automatizados<\/h3>\n

                  Os marcadores ajudam a otimizar as opera\u00e7\u00f5es telef\u00f3nicas. Os marcadores autom\u00e1ticos s\u00e3o software que substitui a telefonia manual. Em vez disso, \u00e9 utilizada a marca\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica. Uma nova chamada \u00e9 efectuada assim que a anterior \u00e9 interrompida. O tempo necess\u00e1rio para telefonar aos clientes \u00e9 reduzido, o que ajuda a maximizar as vendas.<\/p>\n

                  Recomenda\u00e7\u00f5es para o marketing m\u00f3vel<\/h2>\n

                  Aplicar conhecimentos anal\u00edticos a uma aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel<\/h3>\n

                  Muitas empresas negligenciam os m\u00e9todos de monitoriza\u00e7\u00e3o da atividade dos utilizadores em aplica\u00e7\u00f5es m\u00f3veis. A maioria depende da promo\u00e7\u00e3o no ambiente de trabalho e n\u00e3o compreende a diferen\u00e7a na atribui\u00e7\u00e3o de tr\u00e1fego de campanhas publicit\u00e1rias em dispositivos m\u00f3veis, aplicando os seus pr\u00f3prios sistemas. Como resultado, os profissionais de marketing e os propriet\u00e1rios de empresas carecem frequentemente de dados corretos sobre o progresso e os resultados de uma campanha publicit\u00e1ria. Vale a pena utilizar servi\u00e7os especiais de an\u00e1lise numa aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel. Com a ajuda destes servi\u00e7os, ser\u00e1 poss\u00edvel acompanhar milhares de ac\u00e7\u00f5es de clientes, prever o seu comportamento e atrair novos utilizadores.<\/p>\n

                  Implementar a gamifica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

                  Devido \u00e0 satura\u00e7\u00e3o excessiva do espa\u00e7o digital, o interesse dos utilizadores tem de ser mantido atrav\u00e9s de formas adicionais. \u00c9 por isso que se recomenda a utiliza\u00e7\u00e3o de formatos de publicidade n\u00e3o padronizados. Isto \u00e9 mais eficaz do que um simples banner nos s\u00edtios Web.<\/p>\n

                  Optimize o seu site para dispositivos m\u00f3veis<\/h3>\n

                  A otimiza\u00e7\u00e3o para dispositivos m\u00f3veis \u00e9 hoje a base de uma boa estrat\u00e9gia de promo\u00e7\u00e3o. A otimiza\u00e7\u00e3o contribui para a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes e melhora a classifica\u00e7\u00e3o da p\u00e1gina web na lista de resultados de pesquisa. Um site optimizado para dispositivos m\u00f3veis garante melhores experi\u00eancias para o utilizador, o que aumenta o envolvimento e as taxas de convers\u00e3o.<\/p>\n

                  Publicidade no telem\u00f3vel, atrav\u00e9s de recursos de terceiros<\/h3>\n

                  A publicidade program\u00e1tica consiste na compra de espa\u00e7os para an\u00fancios atrav\u00e9s de processos automatizados. \u00c9 eficaz para captar a aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico-alvo, f\u00e1cil de controlar e ajuda a proteger a seguran\u00e7a da marca. Esta tecnologia \u00e9 adequada para interagir com categorias complexas de consumidores e oferece uma excelente experi\u00eancia multiplataforma tanto para as marcas como para os utilizadores.<\/p>\n

                  Como \u00e9 que o Chatbot da Crowdy conduz o tr\u00e1fego m\u00f3vel para o site da sua empresa?<\/h2>\n

                  Adapta\u00e7\u00e3o total para dispositivos m\u00f3veis<\/h3>\n

                  O Crowdy est\u00e1 totalmente otimizado para funcionar em dispositivos m\u00f3veis, garantindo experi\u00eancias confort\u00e1veis para o utilizador em qualquer lugar e em qualquer dispositivo. Isso inclui n\u00e3o apenas a otimiza\u00e7\u00e3o visual, mas tamb\u00e9m aspectos funcionais, levando em considera\u00e7\u00e3o as peculiaridades da navega\u00e7\u00e3o na web m\u00f3vel. A compatibilidade m\u00f3vel perfeita do Crowdy permite que as empresas envolvam os utilizadores onde quer que estejam.<\/p>\n

                  Aumentar o envolvimento dos utilizadores<\/h3>\n

                  Ao responder imediatamente \u00e0s perguntas dos utilizadores, o Crowdy mant\u00e9m a aten\u00e7\u00e3o do utilizador durante mais tempo no s\u00edtio Web. Isto \u00e9 especialmente importante para os utilizadores m\u00f3veis, que procuram rapidez e especificidade. O Crowdy pode fornecer informa\u00e7\u00f5es em tempo real, o que melhora a experi\u00eancia do utilizador e aumenta consideravelmente os contactos.<\/p>\n

                  Personaliza\u00e7\u00e3o das intera\u00e7\u00f5es<\/h3>\n

                  O Crowdy utiliza v\u00e1rias t\u00e9cnicas de an\u00e1lise de dados e de aprendizagem autom\u00e1tica para oferecer recomenda\u00e7\u00f5es e respostas personalizadas. Em vez de se limitar a responder a perguntas, sugere produtos ou servi\u00e7os que correspondem aos interesses de um utilizador, facilitando a convers\u00e3o de um visitante ocasional num cliente real.<\/p>\n

                  Recolha de dados e an\u00e1lise do comportamento do utilizador<\/h3>\n

                  Com a integra\u00e7\u00e3o de ferramentas de an\u00e1lise, o Crowdy recolhe dados valiosos sobre o comportamento do utilizador no s\u00edtio Web. Estes dados s\u00e3o um recurso inestim\u00e1vel para otimizar as estrat\u00e9gias de marketing. Ao analisar estes dados, as empresas podem compreender os factores que influenciam as decis\u00f5es dos utilizadores e melhorar as intera\u00e7\u00f5es para aumentar as vendas.<\/p>\n

                  Crescimento projetado de leads<\/h3>\n

                  A investiga\u00e7\u00e3o mostra que a utiliza\u00e7\u00e3o de chatbots da Crowdy em dispositivos m\u00f3veis pode aumentar a gera\u00e7\u00e3o de leads para uma empresa em pelo menos 30%. Esta \u00e9 uma vantagem significativa na corrida competitiva pela aten\u00e7\u00e3o de potenciais clientes, especialmente com a crescente quota de tr\u00e1fego m\u00f3vel.<\/p>\n

                  Decis\u00e3o estrat\u00e9gica: Melhorar a intera\u00e7\u00e3o com o cliente com o chatbot da Crowdy<\/h3>\n

                  Ao implementar o chatbot da Crowdy na vers\u00e3o m\u00f3vel do s\u00edtio Web de uma empresa, as empresas podem elevar o seu n\u00edvel de intera\u00e7\u00e3o com o cliente, melhorar a gera\u00e7\u00e3o de leads e otimizar as vendas. Investir nesta tecnologia n\u00e3o s\u00f3 atrai novos clientes, como tamb\u00e9m promove a lealdade e melhora a satisfa\u00e7\u00e3o dos utilizadores actuais.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=”videosdiv”][vc_column][vc_column_text css=”” el_id=”videosdiv”]<\/p>\n

                  \n