Chatbot Crowdy.AI, wyposażony w zaawansowane technologie sztucznej inteligencji, jest w stanie łatwo zintegrować się z systemami CRM, sieciami społecznościowymi i komunikatorami, zapewniając firmom scentralizowaną kontrolę nad całą komunikacją z klientami. Dzięki temu firma może zarządzać wszystkimi interakcjami z klientami z poziomu jednego interfejsu, automatyzować przetwarzanie zapytań i zwiększać poziom personalizacji komunikacji, a także zapisywać wszystkie kontakty w jednej bazie danych.
Integracja z systemami CRM pozwala chatbotowi nie tylko rejestrować każdą interakcję z klientami, ale także automatycznie aktualizować dane klientów, dodawać nowe leady, segmentować odbiorców i konfigurować spersonalizowane scenariusze marketingowe. Obsługiwane są popularne rozwiązania CRM, takie jak Salesforce, HubSpot, Bitrix24, Zoho CRM i inne. W rezultacie menedżerowie uzyskują dostęp do pełnej historii komunikacji z każdym klientem, a firma może efektywniej zarządzać lejkiem sprzedaży. Chatbot jest w stanie samodzielnie kwalifikować leady, zadając pytania wyjaśniające i przekazując gorące zapytania do działu sprzedaży, co znacznie skraca czas przetwarzania zapytań i znacznie poprawia jakość przetwarzania.
Integracja z sieciami społecznościowymi (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter) umożliwia prowadzenie dialogów bezpośrednio w komentarzach lub za pośrednictwem prywatnych wiadomości. Pozwala to szybko reagować na zapytania użytkowników, zwiększając zaangażowanie i zaufanie do marki. Przykładowo, jeśli klient zostawi komentarz pod publikacją, chatbot może automatycznie zaproponować mu przejście do wiadomości prywatnych i kontynuowanie dialogu w wygodnym formacie. Bot może również automatycznie wysyłać wiadomości powitalne do nowych subskrybentów i oferować im spersonalizowane promocje lub przydatne informacje.
Połączenie z komunikatorami (WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Viber) rozszerza kanały komunikacji i pozwala klientom na interakcję z firmami na wygodnych dla nich platformach. Chatbot może odpowiadać na pytania, informować o statusie zamówień, wysyłać przypomnienia, a nawet przetwarzać płatności bezpośrednio w komunikatorze, co znacznie upraszcza proces komunikacji i czyni usługę bardziej dostępną.
Ujednolicone zarządzanie danymi klientów to jedna z kluczowych korzyści integracji. Wszystkie informacje o klientach, ich żądaniach, preferencjach i historii komunikacji są gromadzone w jednym systemie, co pozwala nie tylko zwiększyć poziom personalizacji, ale także budować bardziej precyzyjne strategie interakcji.
Ostatecznie integracja chatbota Crowdy.ai z CRM, sieciami społecznościowymi i komunikatorami pozwala firmom znacząco poprawić jakość obsługi, zwiększyć szybkość przetwarzania zapytań, podnieść współczynniki konwersji i obniżyć koszty obsługi klienta. Takie podejście sprawia, że interakcja z marką staje się wygodniejsza i wydajniejsza dla klientów, a dla firm otwiera nowe możliwości optymalizacji procesów i zwiększania zysków.