Marketing mobilny. Jak odnieść sukces w erze smartfonów?

W tym artykule zespół Crowdy chciałby poruszyć takie kwestie jak: jak dostosować stronę internetową do urządzeń mobilnych, jakie są strategie reklamy mobilnej i dlaczego szybkość ładowania strony mobilnej jest kluczowa. Dlaczego tak ważne jest, aby nie wyłączać mobilnej wersji swojej strony internetowej. Obecnie liczba użytkowników mobilnych na świecie wynosi ponad 5 miliardów. Innymi słowy, ponad połowa światowej populacji posiada urządzenie mobilne. W ciągu najbliższych czterech lat liczba ta wzrośnie o 700 milionów. Smartfony wywróciły świat marketingu do góry nogami, a teraz, gdy więcej osób kupuje te nowe urządzenia mobilne niż komputery osobiste, stały się one urządzeniem numer jeden używanym do uzyskiwania dostępu do Internetu. Marketing zawsze polegał na dotarciu do właściwych osób we właściwym miejscu i czasie. Biorąc pod uwagę, że z każdą sekundą telefony komórkowe stają się nieodłącznym gadżetem, można powiedzieć, gdzie dokładnie znaleźć odbiorców: w urządzeniach mobilnych.

Czym jest marketing mobilny?

Wszelkie działania promocyjne obejmujące wykorzystanie cyfrowych kanałów marketingowych w celu dotarcia do klientów za pośrednictwem ich urządzeń mobilnych definiują marketing mobilny. Dobrze zaprojektowana strategia marketingu mobilnego może zdziałać cuda. Jest to skuteczny sposób na pozyskiwanie wysokiej jakości leadów i angażowanie klientów podczas promowania produktów i usług. Marketing mobilny wspiera również dotarcie do szerszej grupy odbiorców i segmentację odbiorców – precyzyjnie wybierzesz, z kim chcesz wchodzić w interakcje. Po zapoznaniu się z profilem klienta, możesz kierować reklamy do osób zgodnie z ich zainteresowaniami, hobby i zachowaniami. Już teraz urządzenia mobilne stały się częścią ich właścicieli. Wykorzystaj to na swoją korzyść. Dopasowane kampanie marketingu mobilnego mogą przynieść pożądane efekty.

Jak działa marketing mobilny?

Aplikacje mobilne, SMS-y, powiadomienia, geomarketing, kody QR, marketing w mediach społecznościowych, marketing głosowy, wyszukiwanie mobilne, reklamy w grach składają się na marketing mobilny. Po ustaleniu, gdzie odbiorcy spędzają czas i jakiego rodzaju treści są oglądane na ich gadżetach – będziesz wiedział, w które kanały zainwestować. Podczas gdy technologie się rozwijają, strategie marketingowe również powinny. Twórz spersonalizowane treści, a tylko wtedy będą one naprawdę skuteczne. Jeden z rodzajów marketingu mobilnego, oparty na lokalizacji lub geomarketingu, otwiera zupełnie nowe możliwości segmentacji odbiorców i dalszej personalizacji. Z pomocą danych o lokalizacji użytkownika, wyślij powiadomienie z promocją na jego telefon w momencie, gdy przechodzi w pobliżu Twojego miejsca.

Wskazówki dotyczące marketingu mobilnego dla generowania leadów i wzrostu sprzedaży

W dzisiejszych czasach ludzie ledwo wypuszczają swoje telefony z rąk, więc możesz wchodzić w interakcje ze swoimi klientami w dowolnym momencie. Wystarczy stworzyć odpowiednią mapę podróży klienta i zastosować skuteczne narzędzia marketingu mobilnego, aby zwiększyć sprzedaż i zbudować lojalność klientów. W dalszej części dzielimy się z wami naszymi spostrzeżeniami i tym, na co należy zwrócić uwagę, aby uzyskać większy ruch z telefonów komórkowych.

1. Strona przyjazna urządzeniom mobilnymPo pierwsze, strona przyjazna urządzeniom mobilnym. W końcu zakupy w aplikacjach rosną, a 52% całkowitego ruchu cyfrowego należy do nich. Przyspiesz swoją witrynę, albo stracisz odwiedzających. Wyjaśnienie jest takie, że ponad połowa użytkowników opuszcza witrynę, jeśli ładowanie strony trwa dłużej niż 3 sekundy. Co więcej, dostosowanie witryny do urządzeń mobilnych poprawi również ranking witryny Twojej firmy w wyszukiwarkach, ponieważ są one nastawione na witryny przyjazne dla urządzeń mobilnych. W rzeczywistości Google przeszedł na indeksowanie stron, w którym priorytet nadano treściom zorientowanym na urządzenia mobilne w 2019 roku. Dostosuj swoją witrynę i treści do urządzeń mobilnych, a użytkownicy nie będą mieli problemu ze znalezieniem potrzebnych informacji.
2. Rozmiar ekranuW przypadku marketingu mobilnego rozmiar urządzenia ma ogromne znaczenie. Jest to kwestia rozmiaru ekranu, który dyktuje, jaki rodzaj treści jest oglądany i jak ludzie reagują na różne strategie marketingowe. Na przykład użytkownicy smartfonów poszukują treści informacyjnych. Jednak użytkownicy iPadów są bardziej zainteresowani jasnymi, efektownymi obrazami. Innymi słowy, im większy rozmiar ekranu, tym mniejsze znaczenie treści.
3. Powiadomienia pushJednym z głównych powodów, dla których smartfony stały się jednym z najskuteczniejszych sposobów interakcji z klientami, są powiadomienia push. Powiadomienia push mogą tworzyć wartość i promować produkty, oferować zniżki, dostarczać informacji o marce lub przypominać klientowi o czymś ważnym. Uwaga: bogate powiadomienia push, z dużymi obrazami i przyciskami, mają o 2-5% wyższy CTR w porównaniu do zwykłych powiadomień push. Oczywiście powiadomienia push, e-mail i marketing SMS powinny być łączone w celu uzyskania lepszych wyników. Tak więc e-mail marketing jest doskonałym sposobem na przekształcenie subskrybentów w klientów i uzyskanie odpowiedzi. Jeśli chodzi o wiadomości SMS, ich tworzenie nie wymaga szczególnego wysiłku. Poza tym, krótkie wiadomości tekstowe są częściej otwierane i czytane.
4. Sieci społecznościoweWiększość ruchu w mediach społecznościowych pochodzi z urządzeń mobilnych. Obecnie liczba użytkowników mediów społecznościowych wynosi 3,78 miliona, co stanowi 48% całej populacji świata. To bardzo dobra okazja dla marketerów, aby znaleźć tam swoich docelowych odbiorców. Jako przykład można podać, że za pomocą sieci społecznościowych można komunikować się z klientami i promować określone produkty w celu zwiększenia świadomości marki. Twoja firma musi mieć konta na popularnych platformach: LinkedIn, Instagram, Facebook, Telegram, z których wysyła się wiadomości do klientów i rozgrzewa publiczność. Oczywiście można to robić ręcznie, ale zalecamy zaoszczędzenie czasu poprzez skorzystanie z platformy do automatyzacji marketingu w mediach społecznościowych.
5. StoriesTeraz wiele marek już aktywnie integruje funkcję Stories ze swoimi aplikacjami. Kiedy Stories stały się wirusowe na Instagramie, stało się oczywiste, że w dzisiejszych czasach odbiorcy są spragnieni szybkich treści. Poza tym szczegóły dotyczące towarów lub usług Twojej firmy mogą pasować do odbiorców na TikTok.
6. Pracuj z danymiMierz skuteczność swojej strategii marketingu mobilnego na każdym kroku. Zbieraj informacje i analizuj je, aby dowiedzieć się, które kroki okazały się skuteczne, a które należy poprawić. Ruch na stronie, ROI, konwersja, landing page – to dane, które pozwolą ci zoptymalizować strategię marketingu mobilnego, a także poprawić projekt UX. Liczba użytkowników smartfonów rośnie z dnia na dzień i z tego powodu w ciągu najbliższych kilku lat marketing mobilny będzie trendem. W dzisiejszych czasach jest to łatwy i niedrogi kanał pozyskiwania docelowych klientów za pomocą smartfonów i tabletów. Dlatego już dziś opracuj taktykę, aby stworzyć strategię marketingu mobilnego dla swojej firmy.

Marketing mobilny w biznesie

Marketing mobilny ma na celu dostarczanie różnych towarów i usług za pomocą urządzeń mobilnych i technologii cyfrowych. Właściwie zbudowana strategia reklamowa pomaga przyciągać nowych potencjalnych klientów i budować komunikację z istniejącymi klientami. Marketerzy internetowi zauważają wysoką skuteczność marketingu mobilnego, a główną zaletą tej metody jest pokrycie największej liczby potencjalnych klientów i ich segmentacja zgodnie z przeciętnym portretem klienta firmy. Stosując marketing mobilny, firma może wykorzystywać ukierunkowane reklamy, dostosowując je do zainteresowań każdej kategorii użytkowników, czynników behawioralnych i innych kryteriów. W dzisiejszych czasach urządzenia mobilne są powszechnie używane przez ludzi w każdym wieku, dlatego każda firma powinna spróbować włączyć narzędzia marketingu mobilnego do strategii promowania produktów lub usług. Główne kanały reklamy w urządzeniach mobilnych:

• Wiadomości tekstowe – SMS
• Powiadomienia wyskakujące
• Geomarketing
• Kody QR
• SMM marketing telemarketing
• Wyszukiwanie mobilne
• Marketing w grach mobilnych

Aby stworzyć strategię marketingu mobilnego, należy przeanalizować, gdzie docelowi odbiorcy spędzają czas. Stale ulepszane technologie cyfrowe. Jest to zawsze uwzględniane w promocjach, a spersonalizowane treści okazały się ostatnio skuteczne. Dzięki wykorzystaniu informacji o lokalizacji użytkownika można segmentować odbiorców i wykorzystywać te informacje do wysyłania spersonalizowanych ofert. Takie powiadomienia promocyjne najlepiej wysyłać do potencjalnych klientów, gdy znajdują się oni najbliżej reklamowanego lokalu. Jest to znane jako geomarketing.

Plusy i minusy marketingu mobilnego

Marketing mobilny ma swoje wady i zalety. Nie można nazwać tej metody promocji idealną. Podkreśla się następujące kluczowe zalety reklamy i PR za pośrednictwem urządzeń mobilnych: personalizacja, orientacja na sprzedaż i niski koszt kontaktu. W porównaniu do marketingu internetowego, marketing mobilny daje możliwość dotarcia do szerokiego grona odbiorców. Wśród wad tego typu promocji można wskazać: trudności w pozyskiwaniu danych, inwazyjność reklamy, wysoki poziom konkurencji. W związku z tym szereg uwarunkowań ogranicza możliwość skorzystania z promocji za pośrednictwem urządzeń mobilnych.

Warto korzystać z narzędzi marketingu mobilnego w przypadkach, gdy firma ma następujące cele:

• Opinie klientów
• Zwiększenie poziomu lojalności klientów
• Przyciąganie nowych klientów i budowanie relacji z istniejącą bazą klientów
• Zachęcanie klientów do ponawiania zamówień
• Zwiększenie świadomości klientów na temat marki, jej produktów lub usług.

Marketing mobilny jest uważany za niskobudżetowy, ale stosunkowo skuteczny sposób promocji, ponieważ można dotrzeć do dość szerokiego grona konsumentów.

Obszary zastosowania marketingu mobilnego

Marketing mobilny należy do kategorii najszybciej rozwijających się segmentów nie tylko w komunikacji cyfrowej, ale także w reklamie. Strategia marketingu mobilnego wykorzystuje urządzenia mobilne, w tym smartfony i tablety, za pośrednictwem których dociera do konsumentów za pośrednictwem różnych kanałów i formatów. Marketing mobilny stał się integralną częścią strategii handlowych ze względu na dużą różnorodność narzędzi i szerokie perspektywy personalizacji. Najbardziej rozpowszechnioną sferą jego zastosowania jest organizowanie kampanii reklamowych za pośrednictwem aplikacji i witryn mobilnych. Firmy wysyłają tym kanałem ukierunkowane komunikaty reklamowe, które później pojawiają się w aplikacjach lub na mobilnych wersjach witryn. Analityka i gromadzenie danych umożliwią oczywiście precyzyjne dostosowanie reklam do zainteresowań, lokalizacji i zachowań użytkowników.

Bardzo ważne miejsce w arsenale mobilnego marketera zajmuje marketing SMS. Pomimo swojej względnej prostoty, SMS jest w rzeczywistości jednym z naprawdę skutecznych sposobów dostarczania osobistych powiadomień, promocji, przypomnień lub ofert specjalnych bezpośrednio do konsumenta.

Wysokie wykorzystanie urządzeń mobilnych naprawdę umożliwiło marketing geolokalizacyjny. Oferty mogą być wysyłane lub powiadomienia o rabatach mogą być przekazywane konsumentom, gdy znajdują się w pobliżu dowolnego punktu sprzedaży detalicznej lub określonej lokalizacji. Zwiększa to nie tylko ruch, ale także zapewnia pewną sprzedaż, ponieważ umożliwia prowadzenie hiper-lokalizowanych kampanii marketingowych.

Co więcej, jest on również wykorzystywany do zwiększania zaangażowania klientów poprzez tak zwane różne usługi mobilne i aplikacje związane z obsługą klienta, rezerwacjami, zakupami i lojalnością. Na przykład, kilku sprzedawców detalicznych udostępnia użytkownikom aplikacje, które umożliwiają skanowanie produktów, sprawdzanie ich dostępności, a jednocześnie czytanie recenzji w czasie rzeczywistym.

Podobnie, marketing mobilny jest szeroko wykorzystywany w mediach społecznościowych. Wynika to z faktu, że za pośrednictwem Instagrama, Facebooka i Twittera reklamodawcy mogą angażować odbiorców za pomocą różnych formatów reklam, od filmów po karuzele obrazów, które świetnie sprawdzają się w skutecznym angażowaniu konsumentów.

Z każdym mijającym rokiem: Ewolucja marketingu mobilnego

Z każdym mijającym rokiem, ze względu na ciągły rozwój marketingu mobilnego, oferuje on firmom coraz szerszy zakres metod docierania do klientów i angażowania ich w stale zmieniającym się środowisku cyfrowym. Fakt, że kanał ten pozwala nie tylko dotrzeć do grupy docelowej w dowolnym miejscu i czasie, ale także zapewnia potężne środki do tworzenia spersonalizowanych i angażujących doświadczeń użytkowników, czyni go istotnym elementem cyfrowej strategii marketingowej każdej nowoczesnej firmy. Poniżej chcielibyśmy wymienić główne cele korzystania z marketingu mobilnego:

FMCG

To właśnie na rynku FMCG marketing mobilny był początkowo rozwijany. Najskuteczniejsze sposoby wykorzystania quizów, loterii i loterii za pośrednictwem wiadomości SMS, kodów QR po identyfikacji użytkownika w tej niszy.

Handel detaliczny

W niszy detalicznej wysyłki SMS są aktywnie wykorzystywane do powiadamiania klientów o ofertach promocyjnych. Powszechne są również quizy, konkursy i losowania kuponów.

Hotelarstwo i gastronomia

Następujące narzędzia marketingu mobilnego są wykorzystywane przez firmy z branży HoReCa: newslettery, oferty promocyjne, potwierdzanie rezerwacji, zapoznawanie się z szeregiem produktów za pomocą aplikacji Java oraz czaty internetowe do składania zamówień.

Biznes motoryzacyjny

Dealerzy i koncerny samochodowe korzystają z reklam internetowych, darmowych jazd próbnych i losowań. Dodatkowo klienci otrzymują wiadomości SMS z ofertami specjalnymi. Wykorzystywane są banery na stronach internetowych. Przykładem może być loteria, w której przy tankowaniu benzyny określonej marki można wygrać samochód produkcji krajowej.

Sektor rozrywki

Stosowane są różne narzędzia marketingu mobilnego: konkursy fotograficzne, monitory czatu w klubach, interaktywne gry z nagrodami i rezerwacje na zasadzie konkurencji.

Sektor bankowy

Obecnie głównym kanałem komunikacji z klientami jest bankowość mobilna. Klienci mogą samodzielnie wykonywać niektóre transakcje, przelewać środki i składać wnioski kredytowe. Cashback i punkty bonusowe motywują ich do działania.

Wybór strategii marketingu mobilnego krok po kroku

Skuteczna strategia to spersonalizowane treści, a biorąc pod uwagę główne trendy w rozwoju technologicznym, specjalista ds. marketingu śledzi nowości na rynku i w odpowiednim czasie wprowadza je do działań reklamowych. Każdy nowy „chip” do smartfonów to kolejna okazja do promocji, której menedżer ds. reklamy Twojej firmy nie powinien przegapić.

Istnieje ogromna różnorodność narzędzi marketingu mobilnego. Zazwyczaj algorytm rozwoju strategii reklamowej z wykorzystaniem określonych kanałów promocji obejmuje następujące kroki:

1. Określenie zakresu potencjalnych klientów firmy

Konieczne jest zidentyfikowanie głównych cech grupy docelowej i stworzenie portretu nabywcy produktów/klienta, który może zamówić usługi marki.

2. Segmentacja klientów firmy

Segmentacja klientów to dogłębne, głębokie badanie grupy docelowej. Innymi słowy, opisywana jest biografia, kategoria wiekowa, hobby, potrzeby, obszar działalności, gdzie wyszukiwane są informacje, jakimi treściami byliby zainteresowani i jakie ewentualne zastrzeżenia mogą pojawić się jako najbardziej prawdopodobna odpowiedź na ofertę firmy. Przykładowo, jeśli grupą docelową są młodzi ludzie, można posegregować klientów na uczniów i studentów, introwertyków i ekstrawertyków, miłośników rozrywki i geeków. Jest to ważny krok przed wyborem najskuteczniejszego kanału promocyjnego. Na tej podstawie można skonfigurować spersonalizowaną promocję. Na podstawie badań użytkownicy iPhone’ów w wieku poniżej 25 lat lubią gry i treści rozrywkowe, zdjęcia i filmy. Użytkownicy smartfonów z Androidem mieszczą się w tym samym przedziale wiekowym co użytkownicy iPhone’ów i interesują się biznesem, finansami i tematami związanymi ze zdrowiem. Inną ważną cechą jest to, że właściciele iPhone’ów mają wyższe dochody niż właściciele smartfonów z Androidem. Nie wykazują oni zainteresowania zniżkami na towary codziennego użytku, co jest zupełnie odmienne od ofert sklepów ze sprzętem i biżuterią.

3. Kampania wskaźników efektywności reklam

Bardzo ważne jest nakreślenie głównych wskaźników skuteczności zastosowanych kanałów promocji i prześledzenie ich przy wsparciu Google Analytics. Takie usługi pokazują, czy treść była interesująca dla grupy docelowej, ile było odrzuceń i konwersji na stronie oraz wiele innych cennych informacji, które są potrzebne specjalistom ds. marketingu i właścicielom firm. Pozwala to również określić, czy potrzebna jest optymalizacja głównych stron witryny.

Formy mobilnej komunikacji marketingowej

W zależności od rodzaju komunikacji, agencje reklamowe wyróżniają następujące formy marketingu mobilnego, zarówno te inicjowane przez sprzedawców, jak i te inicjowane przez kupujących:

Pooling Communications

Komunikacja poolingowa ma na celu dotarcie do jak najszerszego grona konsumentów.

Komunikacja push

Komunikacja push ma na celu bezpośrednie informowanie odbiorców docelowych o ofertach promocyjnych firmy.

Komunikacja typu pulling jest szeroko stosowana w puli promocji cyfrowych. Jest to pośredni wpływ marketingowy na konsumentów. Wiąże się to z bezosobowością reklamy, bez indywidualnych adresów osobistych. Znaczenie komunikacji pull polega na informowaniu grupy docelowej, ale także na angażowaniu potencjalnych klientów w dialog z firmą w celu dalszej sprzedaży towarów lub usług. Są one aktywnie wykorzystywane w cyfrowym PR i reklamie.

Charakterystyka i ograniczenia komunikacji typu pull:

• Masowa i bezosobowa.
• Nie wymaga zgody kupujących.
• Targetowanie jest ważnym warunkiem wstępnym, w przeciwieństwie do SPAMu.

Główne rodzaje Pull Communications:

• Linki reklamowe
• Reklamy displayowe
• Artykuły reklamowe i PR
• Prezentacja elektroniczna
• Reklama w mediach społecznościowych

Komunikacja push

Komunikacja push lub powiadomienia push to komunikacja inicjowana przez klienta. Dialog rozpoczyna się od wyrażenia przez użytkownika zgody na wysyłanie mu wiadomości, na przykład podczas pobierania aplikacji mobilnej. Jej instalacja domyślnie oznacza zgodę użytkownika na otrzymywanie powiadomień.

Charakterystyka i ograniczenia komunikacji Push:

• Wymagają marketingu bezpośredniego, a nie wysyłek typu SPAM.
• Wymagana jest zgoda użytkownika, mimo to w świadomości wielu klientów jest ona postrzegana jako spam.
• Ukierunkowane tematy muszą być wybrane dla określonego segmentu.
• Jeśli którekolwiek z powyższych wymagań nie zostanie spełnione, użytkownik będzie mógł zakończyć komunikację: ustawić zakaz wysyłania wiadomości lub usunąć aplikację mobilną.

Rodzaje komunikacji Push:

• Wiadomości e-mail
• Komunikatory
• Alerty aplikacji mobilnych
• Powiadomienia SMS
• Czaty online

Mobilne powiadomienia push to wiadomości na małym ekranie, które pojawiają się w przeglądarce lub na ekranie urządzenia mobilnego. Powiadomienia push dostarczają informacji o aktualizacjach, nowościach, wydarzeniach, ofertach specjalnych. Powiadomienia push zachęcają użytkowników do działania.

Marketing mobilny wykorzystuje powiadomienia push jako jedno z narzędzi do wysyłania spersonalizowanych informacji i przypomnień:

• Informacje logistyczne (status zamówienia i dostawy);
• komunikacji bezpośredniej: spersonalizowanych ofert, zamawiania towarów w koszyku, odnawiania subskrypcji itp;
• Ukierunkowane reklamy, które mogą służyć do promowania interesujących towarów, informowania o rozpoczęciu sprzedaży określonych produktów, ich dostępności w magazynie, ofertach specjalnych itp.

Narzędzia marketingu mobilnego dla biznesu

1. Poczta głosowa bez połączeń

To narzędzie wysyła wiadomości audio do skrzynek poczty głosowej docelowych odbiorców. To narzędzie marketingu mobilnego nie irytuje ani nie wywołuje negatywnej reakcji klientów z powodu dzwonka lub powiadomienia dźwiękowego. Firmy mogą informować użytkowników o swoich produktach i usługach bez przeszkadzania im dzięki poczcie głosowej bez połączeń. Klient odsłucha wiadomość w dogodnym dla siebie czasie, a dzięki temu istnieje duże prawdopodobieństwo, że zostanie pozytywnie nastawiony do oferty firmy.

2. Podejście wielokanałowe w marketingu mobilnym

Jest to podejście, w którym różne kanały marketingowe są łączone w jedno. Wszystkie możliwości każdego odpowiedniego narzędzia promocyjnego pozwalają osiągnąć najlepsze wyniki. Mobilny marketing wielokanałowy obejmuje: biuletyny e-mailowe, reklamy w mediach, strony internetowe, sklepy internetowe. Według ekspertów od marketingu B2B, e-mail jest najskuteczniejszym kanałem generowania popytu wśród użytkowników. Gdy nie ma dodatniej dynamiki w wolumenie zgłoszeń, konieczne jest dopracowanie projektu witryny sklepowej. Warto zwrócić uwagę na jej informacyjność. Wszystko to przyczynia się do rozwoju tego kanału promocji.

3. Analityka kampanii reklamowych

Z ich pomocą możliwe staje się analizowanie skuteczności kampanii reklamowych, prognozowanie kluczowych wskaźników. Przede wszystkim jest to zwrot z inwestycji marketingowych, analiza cen zakupu i inne dane z kanałów marketingowych. Kompetentnie zbudowana analityka pomoże racjonalnie alokować zasoby i określić najlepszy czas na organizację kampanii reklamowych. Dostępne rodzaje analityki marketingowej różnią się w zależności od ilości danych, liczby kanałów promocji i używanych narzędzi. Rodzaj analityki powinien odpowiadać celom kampanii reklamowej.

4. Sieci społecznościowe

Obecnie jest to jeden z głównych zasobów promocyjnych w każdej strategii reklamowej. Podczas opracowywania marketingu mobilnego w sieciach społecznościowych konieczne jest wybranie odpowiedniego narzędzia. Jest to złożona praca nad tworzeniem wartościowych treści, przyciąganiem nowych klientów i stymulowaniem konstruktywnego dialogu z konsumentami. Jako przykład prowadzenia mediów społecznościowych przez firmy można podać narzędzia do planowania i analityki. Umożliwiają one śledzenie reakcji na publikacje, opracowywanie planu treści, śledzenie wskaźników wydajności i wyników działań marketingowych. Dzięki takim narzędziom mediów społecznościowych firmy będą mogły stać się bardziej rozpoznawalne i responsywne w komunikacji z klientami.

5. Marketing SMS i powiadomienia

Marketing SMS to podejście do informowania klientów za pomocą wiadomości tekstowych o nowościach, promocjach i aktualizacjach dotyczących firmy. Pomaga budować długotrwałe, serdeczne relacje z klientami. Dzięki temu marketing SMS można uznać za niezależny kanał promocji, który zapewnia firmie możliwość kontrolowania publikowanych treści, czasu publikowania i targetowania. Specjalne platformy do automatyzacji SMS-ów umożliwiają firmie wysyłanie wiadomości do listy adresatów. Powinny być one zorientowane na cele, skalę i bazę klientów.

6. Zautomatyzowane dialery telefoniczne

Dialery pomagają zoptymalizować operacje telefoniczne. Automatyczne dialery to oprogramowanie, które zastępuje ręczną telefonię. Zamiast tego używane jest automatyczne wybieranie numerów. Nowe połączenie jest nawiązywane natychmiast po przerwaniu poprzedniego. Czas potrzebny na dodzwonienie się do klientów ulega skróceniu, co pomaga zmaksymalizować sprzedaż.

Zalecenia dla marketingu mobilnego

Zastosuj analityczne spostrzeżenia do aplikacji mobilnej

Wiele firm zaniedbuje metody monitorowania aktywności użytkowników w aplikacjach mobilnych. Większość z nich polega na promocji desktopowej i nie rozumie różnicy w atrybucji ruchu w kampaniach reklamowych na urządzeniach mobilnych, stosując własne systemy. W rezultacie marketerom i właścicielom firm często brakuje poprawnych danych na temat postępów i wyników kampanii reklamowej. Warto skorzystać ze specjalnych usług analitycznych w aplikacji mobilnej. Z ich pomocą będziesz w stanie śledzić nawet tysiące różnych działań klientów, przewidywać ich zachowania i przyciągać nowych użytkowników.

Wdrożenie grywalizacji

Ze względu na przesycenie przestrzeni cyfrowej, zainteresowanie użytkowników należy utrzymać za pomocą dodatkowych sposobów. Dlatego zaleca się stosowanie niestandardowych formatów reklamowych. Jest to bardziej skuteczne niż zwykły baner na stronie internetowej.

Optymalizacja witryny pod kątem urządzeń mobilnych

Optymalizacja mobilna jest dziś podstawą dobrej strategii promocyjnej. Optymalizacja przyczynia się do lojalności klientów i poprawia ranking strony internetowej na liście wyników wyszukiwania. Witryna zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych zapewnia lepsze doświadczenia użytkowników, co zwiększa zaangażowanie i współczynniki konwersji.

Reklama na urządzeniach mobilnych za pośrednictwem zasobów stron trzecich

Reklama programatyczna polega na kupowaniu miejsc reklamowych za pośrednictwem zautomatyzowanych procesów. Jest skuteczna w przyciąganiu uwagi odbiorców docelowych, łatwa do kontrolowania i pomaga chronić bezpieczeństwo marki. Technologia ta jest odpowiednia do interakcji ze złożonymi kategoriami konsumentów i oferuje doskonałe doświadczenie międzyplatformowe zarówno dla marek, jak i użytkowników.

W jaki sposób Crowdy Chatbot kieruje ruch mobilny na stronę internetową Twojej firmy?

Pełna adaptacja do urządzeń mobilnych

Crowdy jest w pełni zoptymalizowany do pracy na urządzeniach mobilnych, zapewniając komfortowe doświadczenia użytkownika z dowolnego miejsca i na dowolnym urządzeniu. Obejmuje to nie tylko optymalizację wizualną, ale także aspekty funkcjonalne, biorąc pod uwagę specyfikę mobilnego surfowania po sieci. Bezproblemowa kompatybilność Crowdy z urządzeniami mobilnymi pozwala firmom angażować użytkowników gdziekolwiek się znajdują.

Zwiększenie zaangażowania użytkowników

Odpowiadając natychmiast na pytania użytkowników, Crowdy utrzymuje ich uwagę dłużej na stronie. Jest to szczególnie ważne dla użytkowników mobilnych, którzy szukają szybkości i konkretności. Crowdy może dostarczać informacje w czasie rzeczywistym, co poprawia doświadczenie użytkownika i znacznie zwiększa liczbę potencjalnych klientów.

Personalizacja interakcji

Crowdy wykorzystuje różne techniki analizy danych i uczenia maszynowego, aby oferować spersonalizowane rekomendacje i odpowiedzi. Zamiast po prostu odpowiadać na pytania, sugeruje produkty lub usługi, które odpowiadają zainteresowaniom użytkownika, ułatwiając przekształcenie przypadkowego gościa w rzeczywistego klienta.

Gromadzenie danych i analiza zachowań użytkowników

Dzięki integracji narzędzi analitycznych Crowdy gromadzi cenne dane na temat zachowania użytkowników na stronie. Dane te są nieocenionym źródłem optymalizacji strategii marketingowych. Analizując te dane, firmy mogą zrozumieć czynniki wpływające na decyzje użytkowników i poprawić interakcje w celu zwiększenia sprzedaży.

Przewidywany wzrost liczby leadów

Badania pokazują, że korzystanie z chatbotów Crowdy na urządzeniach mobilnych może zwiększyć generowanie leadów dla firmy o co najmniej 30%. Jest to znacząca przewaga w konkurencyjnym wyścigu o uwagę potencjalnych klientów, zwłaszcza przy rosnącym udziale ruchu mobilnego.

Strategiczna decyzja: Zwiększenie interakcji z klientem dzięki Crowdy Chatbot

Wdrażając chatbota Crowdy na mobilnej wersji strony internetowej firmy, przedsiębiorstwa mogą podnieść poziom interakcji z klientami, zwiększyć generowanie leadów i zoptymalizować sprzedaż. Inwestowanie w tę technologię nie tylko przyciąga nowych klientów, ale także sprzyja lojalności i poprawia satysfakcję obecnych użytkowników.