En melding regnes som når en bruker sender en melding til boten og boten genererer et svar. Du kan sette opp en chatbot-dialog med en kunde (for eksempel ved å begrense den til maksimalt fem meldinger) og, når meldingsgrensen er nådd, be om kundens kontaktinformasjon slik at bedriftslederen kan kontakte ham/henne i fremtiden. Bedriftslederen kan også når som helst avbryte dialogen med kunden og fortsette kommunikasjonen.
