I løpet av de siste årene har vi vært vitne til en rask utvikling og økt bruk av kunstig intelligens innenfor ulike virksomhetsområder, inkludert e-handel. Bruken av kunstig intelligens på dette området åpner helt nye muligheter for optimalisering av prosesser, forbedring av kundeservice og personalisering av tilbud. Men med de nye mulighetene dukker det også opp nye utfordringer, og blant dem er det noen som handler om de juridiske aspektene ved bruk av AI. Kunstig intelligens kan analysere brukernes atferd på nettsteder, deres preferanser og kjøpshistorikk for å tilby produkter og tjenester som passer best til kundenes interesser. AI-chatboter som brukes til brukerkommunikasjon, vil redusere responstiden ved brukerhenvendelser og forbedre kvaliteten på tjenestene. AI gjør det mulig å analysere store datamengder for å optimalisere logistikkprosesser og oppnå kostnadsbesparelser og raskere levering til kundene. Maskinlæringsalgoritmer analyserer markeder og trender for å gjøre det mulig for bedrifter å reagere raskt og fleksibelt på svingninger i etterspørselen og dermed endre produktsortimentet sitt deretter. Den største utfordringen innen e-handel er å sikre at brukernes personopplysninger forblir private og sikre med kunstig intelligens. All behandling av personopplysninger må være i samsvar med GDPR og lokale forskrifter. Bruken av kunstig intelligens til å skape innhold, bilder og musikk bryter med opphavsretten når algoritmene skaper verk med eksisterende egenskaper. Et av de mest avgjørende aspektene er å avgjøre ansvarsforhold for en bedrifts handlinger og beslutninger som tas ved hjelp av AI. Det kan dreie seg om upassende stordataanalyser eller mangelfull beslutningstaking som krenker brukernes rettigheter og interesser. Kunstig intelligens har et stort potensial for å forbedre effektiviteten og kvaliteten på e-handelstjenester. Full integrering av kunstig intelligens i denne sfæren er imidlertid bare mulig ved å utvikle et skikkelig juridisk rammeverk som sikrer databeskyttelse, respekt for opphavsrettigheter og korrekt ansvarsjustering. En løsning på disse problemene vil bidra til å maksimere potensialet i kunstig intelligens og minimere mulige risikoer ved bruk av kunstig intelligens i e-handel.