Kunstig intelligens endrer markedsføringen gjennom nye verktøy for å analysere forbrukeratferd, tilby personalisering av tilbud og øke optimaliseringen av annonsekampanjer. Ved hjelp av kunstig intelligens kan man analysere store datamengder og automatisere mange prosesser som er for komplekse til at mennesker kan gjennomføre dem i større skala og til lavere kostnader. Med kunstig intelligens kan store mengder forbrukerdata analyseres med større presisjon, segmentere forbrukere basert på en lang rekke faktorer og levere det mest relevante innholdet til hver gruppe. AI-systemer analyserer tidligere kjøp, nettstedsatferd og andre datapunkter for å generere personaliserte produkt- eller tjenestetilbud som mest sannsynlig vil appellere til hver enkelt kunde. AI-drevne chatboter går i dialog med kundene, svarer på spørsmålene deres og tilbyr dem løsninger i sanntid, noe som i stor grad forbedrer kundetilfredsheten og samtidig reduserer arbeidsmengden for kundeservice. Ved hjelp av kunstig intelligens er det mulig å analysere effektiviteten av reklamekampanjer i sanntid og raskt justere budsjetter og strategier for å oppnå maksimal avkastning på investeringen. Dette innebærer blant annet bedre forfining av annonsekampanjer med personaliserte tilbud. Automatisering av rutineoppgaver frigjør menneskelige ressurser fra behovet for å behandle store mengder informasjon manuelt og kommunisere med kundene. Raske og presise svar på kundehenvendelser, presentasjon av relevant innhold og personaliserte tilbud øker kundetilfredsheten og lojaliteten. Kundedata som behandles av AI-systemer, bør beskyttes. Stor avhengighet av et AI-system kan gjøre at man blir utsatt for sårbarheter når de svikter. Bruk av kunstig intelligens til å forvrenge forbrukernes preferanser kan reise en rekke etiske spørsmål som krever tydelig regulering. Kunstig intelligens åpner nye muligheter for markedsførere til å innovere og forbedre kundeinteraksjonen. Teknologisk innovasjon på denne måten bør imidlertid balanseres mot de etiske og juridiske grensene for databruk. Intelligent og ansvarlig bruk av kunstig intelligens kan berike markedsføringsstrategiene og bidra til langsiktig suksess for bedriften.