Crowdy.AI chatbot, som er utstyrt med avansert teknologi for kunstig intelligens, kan enkelt integreres med CRM-systemer, sosiale nettverk og messengers, noe som gir bedrifter sentralisert kontroll over all kundekommunikasjon. Dette gjør det mulig for bedriften å administrere all interaksjon med kundene fra ett enkelt grensesnitt, automatisere behandlingen av forespørsler og øke graden av personlig tilpasning av kommunikasjonen, samt lagre alle kontakter i én enkelt database.
Integrasjon med CRM-systemer gjør at chatboten ikke bare kan registrere alle interaksjoner med kunder, men også automatisk oppdatere kundedata, legge til nye leads, segmentere målgruppen og sette opp personaliserte markedsføringsscenarioer. Populære CRM-løsninger som Salesforce, HubSpot, Bitrix24, Zoho CRM og andre støttes. Resultatet er at ledere får tilgang til hele kommunikasjonshistorikken med hver enkelt kunde, og bedriften kan styre salgstrakten mer effektivt. Chatboten kan kvalifisere potensielle kunder på egen hånd ved å stille avklarende spørsmål og sende aktuelle forespørsler videre til salgsavdelingen, noe som reduserer tiden det tar å behandle forespørsler og forbedrer kvaliteten på behandlingen betraktelig.
Integrasjon med sosiale nettverk (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter) gjør det mulig å føre dialoger direkte i kommentarer eller via private meldinger. Dette gjør at du raskt kan svare på brukerforespørsler, noe som øker engasjementet og tilliten til merkevaren. Hvis en kunde for eksempel legger igjen en kommentar under en publikasjon, kan chatboten automatisk tilby ham å gå til private meldinger og fortsette dialogen i et praktisk format. Boten kan også automatisk sende velkomstmeldinger til nye abonnenter og tilby dem personlig tilpassede kampanjer eller nyttig informasjon.
Ved å koble seg til budbringere (WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Viber) utvides kommunikasjonskanalene, og kundene kan samhandle med bedrifter på plattformer som er praktiske for dem. En chatbot kan svare på spørsmål, informere om status for bestillinger, sende påminnelser og til og med behandle betalinger direkte i messenger, noe som i stor grad forenkler kommunikasjonsprosessen og gjør tjenesten mer tilgjengelig.
En av de viktigste fordelene med integrasjonen erenhetlig håndtering av kundedata. All informasjon om kundene, deres forespørsler, preferanser og kommunikasjonshistorikk samles i ett og samme system, noe som ikke bare gjør det mulig å øke personaliseringsnivået, men også å bygge mer presise interaksjonsstrategier.
Til syvende og sist gjør integrasjonen av Crowdy.ai chatbot med CRM, sosiale nettverk og messengers det mulig for bedrifter å forbedre servicekvaliteten betydelig, øke hastigheten på behandlingen av forespørsler, øke konverteringsfrekvensen og redusere kostnadene for kundestøtte. Denne tilnærmingen gjør interaksjonen med merkevaren mer praktisk og effektiv for kundene, mens den åpner nye muligheter for bedrifter til å optimalisere prosesser og øke fortjenesten.