Waarom Gemak Belangrijker Is Dan Alleen Antwoorden
Moderne gebruikers willen één ding: gehoord worden β snel, eenvoudig, en op hun voorkeurplatform. Mensen starten gesprekken op je website, gaan verder in messengers en verwachten een soepele, uniforme ervaring. Bedrijven die zich niet aanpassen, verliezen klanten.
Goed nieuws β Crowdy helpt je een naadloze klantreis te bouwen over alle kanalen die je publiek gebruikt.
Waar Moet Je Chatbot Zijn? Overal
Consumenten blijven niet meer aan één kanaal vast. Hier verwachten ze te engageren:
Website (web chat)
Messengers: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger
Voice Assistants: Alexa, Google Assistant, Siri
Mobile apps
IoT devices
Crowdy blijft één stap voor β en dat is het voordeel.
Omnichannel = Naadloze Communicatie
Omnichannel = Naadloze CommunicatieWat maakt Crowdy uniek:
Ondersteuning voor alle digitale kanalen
Cross-platform gesprekken met contextbehoud
Gecentraliseerd communicatiebeheer
CRM- en analytics-integratie
Voorbeeld: Klant begint een chat op je website, gaat verder in WhatsApp β en de bot onthoudt de eerdere vraag.
Hoe Crowdy een Naadloze Ervaring Bouwt
Hoe Crowdy een Naadloze Ervaring Bouwt
1. Klant begint gesprek op de website
2. Bot verzamelt info en antwoordt
3. Klant verplaatst naar WhatsApp, bot onthoudt het gesprek
4. Bot doorloopt dezelfde klantreis op het nieuwe kanaal