De banksector is actief bezig met de integratie van AI-technologieën, vooral vanwege de grote mogelijkheden die deze technologieën bieden om de operationele efficiëntie te verhogen, de klantenservice te verbeteren en interne processen te optimaliseren. Daar staat tegenover dat de toepassing van AI in de banksector een aantal juridische problemen met zich meebrengt die aandacht en de ontwikkeling van een passend wettelijk kader vereisen. AI is nuttig bij het analyseren van veel gegevens over kredietnemers voor een correcte kredietbeoordeling, waardoor de kans op wanbetaling afneemt. Op AI gebaseerde systemen detecteren fraude in realtime bij klanttransacties, waardoor financiële transacties veel veiliger en sneller verlopen. AI wordt gebruikt om de behoeften van klanten te analyseren en hen zo financiële producten en diensten op maat aan te bieden. Dankzij deze dienst kunnen geautomatiseerde systemen advies geven over beleggingen en vermogensbeheer, waardoor deze dienst beschikbaar wordt voor een breed scala aan klanten. Bankieren gebruikt AI op vele manieren, waaronder het verwerken van grote hoeveelheden persoonlijke gegevens van klanten. De wetgeving op het gebied van gegevensbescherming moet strikt worden nageleefd. In Europa gelden bijvoorbeeld GDPR-vereisten en ook elders bestaan soortgelijke regelingen. AI moet vooral worden gebruikt volgens ethische normen: ten eerste met betrekking tot de transparantie van de gebruikte algoritmen en ten tweede om vooringenomenheid bij het nemen van beslissingen te vermijden. Kunstmatige intelligentie kan een belangrijke weg openen voor innovatie en verbeteringen in bancaire diensten. In die richting is echter een duidelijk wettelijk kader nodig om het gebruik van gegevens te reguleren, consumenten te beschermen en mogelijk misbruik als gevolg van het gebruik van AI in het bankwezen te voorkomen. Dergelijke juiste juridische kaders zullen helpen om het potentieel van AI in het bankwezen te maximaliseren en tegelijkertijd de risico’s te minimaliseren, waardoor het vertrouwen van de klant behouden blijft.