Ja, u kunt de chatbot aangepaste instructies geven op basis van uw zakelijke behoeften. U kunt de chatbot zo instellen dat hij alleen in de geselecteerde taal reageert, u kunt hem een naam geven en doelen stellen. Het belangrijkste doel van een chatbot voor een dienstverlenend bedrijf kan bijvoorbeeld zijn om contactgegevens te verzamelen van zoveel mogelijk klanten die de website van het bedrijf bezoeken. Voor een e-commercebedrijf kan het belangrijkste doel zijn om de klant op een onopdringerige manier door het hele aankoopproces op de website te leiden (van het eerste bezoek tot het moment van betaling).