Pažangiomis dirbtinio intelekto technologijomis aprūpintas „Crowdy.AI“ pokalbių robotas gali lengvai integruotis su CRM sistemomis, socialiniais tinklais ir žinučių siuntėjais, todėl įmonėms suteikiama galimybė centralizuotai valdyti visus klientų ryšius. Tai leidžia įmonei iš vienos sąsajos valdyti visą bendravimą su klientais, automatizuoti užklausų apdorojimą ir padidinti bendravimo personalizavimo lygį, taip pat išsaugoti visus kontaktus vienoje duomenų bazėje.
Integracija su CRM sistemomis leidžia pokalbių robotui ne tik fiksuoti kiekvieną sąveiką su klientais, bet ir automatiškai atnaujinti klientų duomenis, pridėti naujus potencialius klientus, segmentuoti auditoriją ir nustatyti personalizuotus rinkodaros scenarijus. Palaikomi populiarūs CRM sprendimai, tokie kaip „Salesforce“, „HubSpot“, „Bitrix24“, „Zoho CRM“ ir kiti. Dėl to vadovai gauna prieigą prie visos bendravimo su kiekvienu klientu istorijos, o įmonė gali efektyviau valdyti pardavimų piltuvėlį. Pokalbių robotas gali savarankiškai kvalifikuoti potencialius klientus, užduodamas patikslinančius klausimus ir perduodamas karštas užklausas pardavimų skyriui, todėl gerokai sutrumpėja užklausų apdorojimo laikas ir gerokai pagerėja apdorojimo kokybė.
Integracija su socialiniais tinklais („Facebook“, „Instagram“, „LinkedIn“, „Twitter“) suteikia galimybę vesti dialogus tiesiogiai komentaruose arba privačiomis žinutėmis. Tai leidžia greitai reaguoti į naudotojų užklausas, didinti įsitraukimą ir pasitikėjimą prekės ženklu. Pavyzdžiui, jei klientas palieka komentarą po publikacija, pokalbių robotas gali automatiškai pasiūlyti jam pereiti į privačias žinutes ir tęsti dialogą patogiu formatu. Pokalbių botas taip pat gali automatiškai siųsti sveikinimo žinutes naujiems prenumeratoriams ir siūlyti jiems asmenines akcijas arba naudingą informaciją.
Prisijungimas prie žinučių siuntėjų („WhatsApp“, „Telegram“, „Facebook Messenger“, „Viber“) išplečia bendravimo kanalus ir leidžia klientams bendrauti su įmonėmis jiems patogiose platformose. Pokalbių robotas gali atsakyti į klausimus, informuoti apie užsakymų būklę, siųsti priminimus ir net apdoroti mokėjimus tiesiogiai „Messenger“ programoje, o tai labai supaprastina bendravimo procesą ir padaro paslaugą prieinamesnę.
Suvienodintas klientų duomenų valdymas yra vienas iš pagrindinių integracijos privalumų. Visa informacija apie klientus, jų užklausas, pageidavimus ir bendravimo istoriją kaupiama vienoje sistemoje, o tai leidžia ne tik padidinti personalizavimo lygį, bet ir kurti tikslesnes sąveikos strategijas.
Galiausiai „Crowdy.ai“ pokalbių roboto integracija su CRM, socialiniais tinklais ir žinučių siuntėjais leidžia įmonėms gerokai pagerinti aptarnavimo kokybę, pagreitinti užklausų nagrinėjimą, padidinti konversijos rodiklius ir sumažinti klientų aptarnavimo išlaidas. Dėl tokio požiūrio klientams bendravimas su prekės ženklu tampa patogesnis ir efektyvesnis, o įmonėms atsiveria naujos galimybės optimizuoti procesus ir didinti pelną.