Kodėl Patogumas Svarbiau Nei Tiesiog Atsakymai
Šiuolaikiniai vartotojai nori vieno dalyko: būti išgirsti — greitai, paprastai ir jų mėgstamoje platformoje. Žmonės pradeda pokalbius jūsų svetainėje, tęsia žinučių programose ir tikisi sklandžios, vieningos patirties. Įmonės, kurios neadaptuojasi, praranda klientus.
Gera žinia — Crowdy padeda sukurti vientisą klientų kelionę per visus kanalus, kuriuos naudoja jūsų auditorija.
Kur Turėtų Būti Jūsų Pokalbių Robotukas? Visur
Vartotojai neapsiriboja vienu kanalu. Štai kur jie tikisi įsitraukti:
Svetainė (tinklo pokalbiai)
Žinučių programėlės: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger
Balso asistentai: Alexa, Google Assistant, Siri
Mobiliosios programėlės
Daiktų interneto (IoT) įrenginiai
Crowdy žengia žingsniu priekyje — tai ir yra jo pranašumas.
Omnikanalas = Sklandi Komunikacija
Kas daro Crowdy unikaliu:
Visų skaitmeninių kanalų palaikymas
Tarpplatforminiai pokalbiai su konteksto išsaugojimu
Centralizuotas komunikacijos valdymas
CRM ir analizės integracija
Pavyzdys: klientas pradeda pokalbį jūsų svetainėje, tęsia WhatsApp — ir robotas atsimena ankstesnį klausimą.
Kaip Crowdy Kuria Sklandžią Patirtį
Crowdy ne tiesiog kopijuoja robotus kiekviename kanale — jis juos pritaiko:
Patarimas: pritaikykite dialogus kiekvienai platformai — tai padidina įsitraukimą 40 %.
Verslo Nauda Iš Daugiaekanalių Sąveikų
Aukštesnis klientų pasitenkinimas
Greitesnis aptarnavimas be papildomų darbuotojų
Mažesnė aptarnavimo komandos apkrova
Daugiau pakartotinių pirkimų ir papildomų pardavimų
Eksperto Citata
"Omnikanalas – tai ne apie daugiau kanalų, o apie geresnę patirtį kiekviename sąlyčio taške."
— Skaitmeninės komunikacijos strategas, Crowdy
Kodėl Vientisa Klientų Patirtis Veikia
Nes klientai:
- Nori patogumo
- Nenori kartoti savęs
- Reikalauja greitos pagalbos ten, kur jau yra
Crowdy tai įgyvendina.
Pasiruošę kurti daugiaekanalius ryšius?
Įdiekite Crowdy pokalbių robotą visose žinučių, balso ir CRM platformose
Išvada
Būti tik viename kanale — jau nepakanka.
Verslui sekasi, kai klientas jaučiasi: „Manęs klausosi ir mane supranta“ — bet kur ir bet kada.
Su Crowdy jūs sukuriate sklandžią patirtį, kurią klientai prisimena.
Crowdy.ai ne tik kuria novatoriškus pokalbių robotų sprendimus, bet ir kuria bendruomenę, orientuotą į pažangų klientų įtraukimą, automatizavimą ir AI ateitį versle. Kaip į ateitį orientuota įmonė, mes tikime, kad skaidrumas, švietimas ir nuolatinis bendravimas su klientais yra būtini ilgalaikės sėkmės garantai. Todėl mes aktyviai dalyvaujame tokiose platformose kaip „YouTube“, ‚Instagram‘, „LinkedIn“ ir kituose socialinės žiniasklaidos kanaluose. Mūsų tikslas – informuoti jus, įkvėpti ir suteikti viską, ko reikia, kad galėtumėte visapusiškai pasinaudoti naujausiais dirbtinio intelekto pasiekimais. Užsiprenumeravę mūsų kanalus, gausite prieigą prie aktualaus, lengvai suprantamo turinio, kuris padės priimti protingesnius sprendimus ir pagerinti bendravimą su klientais.