Įrodymai, o ne pažadai: Ką AI pokalbių robotai teikia verslui?
AI pokalbių robotai nėra tik madingas dalykas — jie teikia tikrus rezultatus: daugiau potencialių klientų, mažesnė darbo apkrova, didesnė vidutinė užsakymo vertė ir stipresnė klientų lojalumas.
Štai tikri pavyzdžiai, kaip Crowdy pokalbių robotai naudojami įvairiose pramonės šakose — su skaičiais, faktais ir poveikiu.
Pavyzdžiai, kalbantys patys už save
Pavyzdžiai, kalbantys patys už save
E-komercija: +32% konversijų rodiklis
Įmonė: Didelis internetinis elektronikos pardavėjas
Tikslas: Sumažinti paliktus krepšelius ir padėti pasirinkti produktus
Sprendimas: Crowdy pokalbių robotas nukreipia klientus, siūlo produktus, padeda užbaigti pirkimą
Rezultatas: +32% konversijų rodiklis, +18% vidutinė užsakymo vertė, -45% klientų aptarnavimo apkrova
Atsakymo laikas: 10 sekundžių, palyginti su 3 minutėmis
Finansų sektorius: -60% paraiškų apdorojimo laiko
Įmonė: Bankas, siūlantis paskolas ir draudimo produktus
Tikslas: Automatizuoti dažniausiai užduodamus klausimus ir pagreitinti paraiškų apdorojimą
Sprendimas: Crowdy integracija svetainėje, programėlėje ir WhatsApp
Rezultatas: -60% apdorojimo laiko, -50% skambučių centro apkrova, +20% pasirašytų sutarčių, +25% klientų pasitenkinimas
Sveikatos priežiūra: +40% suplanuotų vizitų
Įmonė: Sveikatos priežiūros įstaigų tinklas
Tikslas: Automatizuoti susitikimų planavimą ir sumažinti administracinę naštą
Sprendimas: Crowdy pokalbių robotas Facebook Messenger ir WhatsApp
Rezultatas: +40% suplanuotų vizitų, -30% praleistų vizitų, -55% administracinė našta
Personalo valdymas: 50% greitesnis kandidatų atrankos procesas
Įmonė: IT darbuotojų atrankos agentūra
Tikslas: Automatizuoti pirminį atrankos procesą
Sprendimas: Crowdy atlieka apklausas ir siūlo kandidatų atitikimą laisvoms darbo vietoms
Rezultatas: +50% greitesnis atrankos procesas, -60% HR komandos apkrova, +35% tinkamesni kandidatai
Kelionės: +28% užsakymų
Įmonė: Viešbučių ir kelionių užsakymo agentūra
Tikslas: Padidinti pardavimus ir pagreitinti klientų komunikaciją
Sprendimas: Crowdy pokalbių robotas konsultuoja, apskaičiuoja kelionės išlaidas, siūlo personalizuotus kelionių pasiūlymus
Rezultatas: +28% užsakymų, atsakymo laikas: 15 sekundžių, palyginti su 5 minutėmis, +22% sugrįžtančių klientų
Apibendrinimas:
Visose pramonės šakose, kuriose testuojami Crowdy pokalbių robotai, rezultatai rodo pagerėjimą pagrindiniuose verslo rodikliuose: daugiau pardavimų, greitesnis atsakymas ir mažesnė darbuotojų apkrova.
Mes nežadame stebuklų. Bet mes pateikiame konkrečius įrodymus apie pokalbių robotus, kurie pasiekia sėkmės mūsų klientams.