Šiandien mažmeninės prekybos sektoriuje aktyviai integruojami įvairūs dirbtinio intelekto aspektai, siekiant pagerinti ne tik klientų aptarnavimą, bet ir atsargų valdymą, vartotojų elgsenos analizę ir rinkodaros automatizavimą. Diegiant dirbtinį intelektą atsiveria plačios inovacijų galimybės, tačiau kartu kyla daug teisinių problemų, kurias reikia tinkamai apsvarstyti ir parengti konkrečias teisines nuostatas. Dirbtinis intelektas analizuoja klientų pageidavimus ir elgseną, o tai leidžia siūlyti labiau individualizuotus produktus ir paslaugas, kad padidėtų jų pasitenkinimas, taigi ir pardavimai. Dirbtinis intelektas padės įmonėms numatyti paklausą ir atitinkamai optimizuoti atsargas, taip sumažinant sandėliavimo išlaidas ir sumažinant produktų trūkumo galimybę. AI valdomi pokalbių robotai ir virtualūs asistentai teikia pagalbą klientams 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, taip sutrumpindami laukimo laiką ir dar labiau padidindami paslaugų veiksmingumą. Dirbtinis intelektas analizuotų rinkos duomenis ir padėtų nustatyti optimalią prekių kainą, atsižvelgiant į paklausą, konkurenciją ir kitus svarbius veiksnius. Labai aktualus dirbtinio intelekto taikymo mažmeninėje prekyboje pavyzdys yra tai, kad tenka rinkti ir tvarkyti daug klientų duomenų, o tai dar labiau pabrėžia, kaip gyvybiškai svarbu laikytis galiojančių privatumo apsaugos teisės aktų, pavyzdžiui, tokių, kokius Europoje atspindi Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (BDAR). AI valdymas turi būti etiškas, diskriminacija turi būti draudžiama, o su klientais turi būti elgiamasi ne savavališkai. Tai reiškia, kad įmonės turi užtikrinti AI skaidrumą savo klientams, kad klientas žinotų, kaip naudojami jo duomenys ir kokie sprendimai gali būti priimami remiantis jais. Dirbtinis intelektas atveria galimybę gerokai pagerinti efektyvumo ir paslaugų kokybės klausimus. Bet kokiu atveju, norint, kad dirbtinis intelektas darniai sugyventų su mažmeninės prekybos įmonėmis, reikės parengti ir įgyvendinti plataus masto teisės aktus, kurie kontroliuotų duomenų naudojimą, apsaugotų vartotojus ir apibrėžtų atsakomybę už veiksmus, atliekamus naudojant šią technologiją.