Umjetna inteligencija mijenja igru u marketingu kroz nove alate za analizu ponašanja potrošača, ponudu personalizacije ponude i povećanje optimizacije oglasne kampanje. Korištenje umjetne inteligencije pomaže u analizi velikih količina podataka i automatizaciji mnogih procesa koji su previše složeni da bi ih ljudi mogli realizirati u većem opsegu i uz niže troškove. Uz AI, podaci o velikim potrošačima mogu se analizirati s većom preciznošću, segmentirati potrošače na temelju širokog raspona čimbenika, isporučujući najrelevantniji sadržaj svakoj skupini. Sustavi umjetne inteligencije analiziraju prethodne kupnje, ponašanje web stranice i druge podatkovne točke kako bi generirali personalizirane ponude proizvoda ili usluga koje će se najvjerojatnije svidjeti svakom pojedinom kupcu. Chatbotovi pokretani AI-om sudjeluju u dijalogu s potrošačima, odgovaraju na njihova pitanja i nude im rješenja u stvarnom vremenu, uvelike poboljšavajući zadovoljstvo korisnika, a istovremeno smanjujući opterećenje korisničke službe. Uz pomoć umjetne inteligencije moguće je u stvarnom vremenu analizirati učinkovitost reklamnih kampanja te pravovremeno prilagoditi proračune i strategije kako bi se postigao maksimalan povrat ulaganja. To uključuje bolje usavršavanje oglasnih kampanja s personaliziranim ponudama. Automatizacija rutinskih zadataka oslobađa resurse ljudskog tima od potrebe za ručnom obradom velike količine informacija i komunikacijom s korisnicima. Brzi i precizni odgovori na upite kupaca, prezentacija relevantnih sadržaja i personalizirane ponude podižu zadovoljstvo i lojalnost kupaca. Podaci kupaca koje obrađuju sustavi umjetne inteligencije trebaju biti zaštićeni. Visoka ovisnost o sustavu umjetne inteligencije može dovesti do toga da budete izloženi ranjivostima kada zakažu. Korištenje umjetne inteligencije u iskrivljavanju preferencija potrošača moglo bi pokrenuti niz etičkih pitanja koja bi zahtijevala jasnu regulaciju. Umjetna inteligencija otvara nove horizonte marketinškim stručnjacima za inovacije i poboljšanje interakcije s korisnicima. Međutim, tehnološke inovacije na ovaj način trebale bi biti u ravnoteži s etičkim i pravnim granicama korištenja podataka. Inteligentna i odgovorna uporaba umjetne inteligencije može obogatiti marketinške strategije do beskrajne učinkovitosti i pridonijeti dugoročnom korporativnom uspjehu.