Dans cet article, l’équipe de Crowdy souhaite soulever des questions telles que : comment adapter le site web aux appareils mobiles, quelles sont les stratégies de publicité mobile et pourquoi la vitesse de chargement d’un site mobile est cruciale. Pourquoi il est si important de ne pas désactiver la version mobile de votre site web. Aujourd’hui, le nombre d’utilisateurs d’appareils mobiles dans le monde s’élève à plus de 5 milliards. En d’autres termes, plus de la moitié de la population mondiale possède un appareil mobile. Au cours des quatre prochaines années, ce nombre augmentera de 700 millions. Les smartphones ont bouleversé le monde du marketing, et maintenant que plus de gens achètent ces nouveaux appareils mobiles que des ordinateurs personnels, ils sont devenus l’appareil numéro un utilisé pour accéder à l’internet. Le marketing a toujours consisté à placer les bonnes personnes au bon endroit et au bon moment. Étant donné qu’à chaque seconde qui passe, les téléphones portables deviennent un gadget inséparable, on peut dire qu’il faut trouver son public là où il se trouve exactement : dans les appareils mobiles.
Qu’est-ce que le marketing mobile ?
Le marketing mobile désigne toute activité promotionnelle consistant à utiliser les canaux de marketing numérique pour atteindre les clients par l’intermédiaire de leurs appareils mobiles. Une stratégie de marketing mobile bien conçue peut faire des merveilles. C’est un moyen efficace d’obtenir des prospects de qualité et de dialoguer avec les clients tout en promouvant les produits et les services. Le marketing mobile permet également d’atteindre un public plus large et de le segmenter – vous choisirez précisément avec qui interagir. Une fois que vous avez étudié le profil de vos clients, vous les ciblez en fonction de leurs intérêts, de leurs loisirs et de leurs comportements. Les appareils mobiles font déjà partie des propriétaires. Tirez-en parti. Des campagnes de marketing mobile sur mesure ne peuvent que produire des effets souhaitables.
Comment fonctionne le marketing mobile ?
Les applications mobiles, les SMS, les notifications, le géomarketing, les codes QR, le marketing des médias sociaux, le marketing vocal, la recherche mobile, la publicité dans les jeux composent le marketing mobile. Une fois que vous aurez déterminé où votre public passe du temps et quel type de contenu est regardé sur ses gadgets, vous saurez dans quels canaux investir. Si les technologies évoluent, il en va de même pour vos stratégies de marketing. Créez un contenu personnalisé, ce n’est qu’à cette condition qu’il sera vraiment efficace. Un type de marketing mobile, la géolocalisation ou le géomarketing, offre de toutes nouvelles possibilités de segmentation de l’audience et de personnalisation. À l’aide des données de localisation d’un utilisateur, envoyez une notification avec une promotion sur son téléphone dès qu’il passe à proximité de votre établissement.
Conseils de marketing mobile pour la génération de prospects et l’augmentation des ventes
De nos jours, les gens ne quittent plus leur téléphone des yeux. Vous pouvez donc interagir avec vos clients à tout moment. Il vous suffit de créer une carte du parcours client et d’utiliser des outils de marketing mobile efficaces pour augmenter vos ventes et fidéliser vos clients. Plus loin, nous vous faisons part de nos observations et des éléments à prendre en compte pour augmenter le trafic sur les téléphones mobiles.
- Un site adapté aux mobilesPremièrement, un site adapté aux mobiles. Après tout, les achats in-app sont à la hausse, et 52 % du trafic numérique total leur est consacré. Accélérez votre site, ou vous perdrez des visiteurs. En effet, plus de la moitié des visiteurs quittent le site si le chargement d’une page prend plus de 3 secondes. En outre, l’adaptation mobile du site améliorera également le classement du site de votre entreprise dans les moteurs de recherche, car ces derniers privilégient les sites adaptés aux mobiles. En fait, Google est passé à l’indexation des pages où la priorité a été donnée au contenu orienté vers le mobile en 2019. Laissez votre site web et votre contenu s’accorder avec les appareils mobiles, et les utilisateurs n’auront aucun problème à trouver les informations nécessaires.
- Taille de l’écranLorsqu’il s’agit de marketing mobile, la taille de l’appareil réel a une grande importance. C’est la taille de l’écran qui dicte le type de contenu visualisé et la manière dont les utilisateurs réagissent aux différentes stratégies de marketing. Par exemple, les utilisateurs de smartphones sont à la recherche de contenu informatif. En revanche, les utilisateurs d’iPad sont plus intéressés par des images lumineuses et frappantes. En d’autres termes, plus l’écran est grand, moins le contenu a de sens.
- Notifications pushLes notifications push sont l’une des principales raisons pour lesquelles les smartphones sont devenus l’un des moyens les plus efficaces d’interaction avec les clients. Les notifications push peuvent créer de la valeur et promouvoir vos produits, offrir une réduction, fournir des informations sur la marque ou rappeler au client quelque chose d’important. Remarque : les notifications push riches, avec leurs grandes images et leurs boutons, ont un CTR de 2 à 5 % plus élevé que les notifications push ordinaires. Bien entendu, les notifications push, l’e-mail et le marketing par SMS doivent être combinés pour obtenir de meilleurs résultats. Ainsi, le marketing par courrier électronique est un excellent moyen de convertir les abonnés en clients et d’obtenir des réponses. Quant à la messagerie SMS, la composition d’un message textuel ne demande pas d’effort particulier. En outre, les messages courts sont plus souvent ouverts et lus.
- Réseaux sociauxLa majeure partie du trafic des médias sociaux provient d’appareils mobiles. Actuellement, les utilisateurs de médias sociaux sont au nombre de 3,78 millions, ce qui représente 48 % de la population mondiale. C’est une très bonne occasion pour les spécialistes du marketing de trouver leur public cible. On peut citer comme exemple le fait qu’avec l’aide des réseaux sociaux, il est possible de communiquer avec les clients et de promouvoir certains produits afin d’accroître la notoriété de la marque. Votre entreprise doit avoir des comptes sur les plateformes les plus populaires : LinkedIn, Instagram, Facebook, Telegram, à partir desquels vous envoyez des messages aux clients et réchauffez l’audience. Bien sûr, vous pouvez le faire manuellement, mais nous vous recommandons de gagner du temps en utilisant une plateforme d’automatisation du marketing des médias sociaux.
- StoriesDésormais, de nombreuses marques intègrent déjà activement la fonctionnalité Stories dans leurs applications. Lorsque les Stories sont devenues virales sur Instagram, il est devenu évident que de nos jours, les audiences sont avides de contenu rapide. En outre, les détails des biens ou services de votre entreprise peuvent correspondre à l’audience sur TikTok.
- Travaillez avec des donnéesMesurez l’efficacité de votre stratégie de marketing mobile à chaque étape. Recueillez des informations et, en les analysant, découvrez les étapes qui ont été couronnées de succès et celles qui devraient être améliorées. Trafic sur le site web, retour sur investissement, conversion, page d’atterrissage : telles sont les données qui vous permettront d’optimiser votre stratégie de marketing mobile, ainsi que d’améliorer votre conception UX. Le nombre d’utilisateurs de smartphones augmente chaque jour, c’est pourquoi le marketing mobile sera la tendance des prochaines années. De nos jours, c’est un canal facile et peu coûteux pour recevoir vos clients cibles en utilisant des smartphones et des tablettes. Par conséquent, créez des tactiques pour élaborer une stratégie de marketing mobile pour votre entreprise dès aujourd’hui.
Le marketing mobile dans les entreprises
Le marketing mobile est conçu pour fournir divers biens et services à l’aide d’appareils mobiles et de technologies numériques. Une stratégie publicitaire bien conçue permet d’attirer de nouveaux clients potentiels pour une entreprise et d’établir une communication avec les clients existants. Les spécialistes du marketing en ligne notent la grande efficacité du marketing mobile, dont le principal avantage est de couvrir le plus grand nombre de clients potentiels et de les segmenter en fonction d’un portrait moyen du client de l’entreprise. En appliquant le marketing mobile, votre entreprise peut recourir à la publicité ciblée, en l’adaptant aux intérêts de chaque catégorie d’utilisateurs, aux facteurs comportementaux et à d’autres critères. De nos jours, les appareils sont largement utilisés par des personnes de tous âges ; par conséquent, toute entreprise devrait essayer d’intégrer des outils de marketing mobile dans sa stratégie de promotion de produits ou de services. Les principaux canaux de publicité sur les appareils mobiles sont les suivants
- Message texte – SMS
- Notifications contextuelles
- Géomarketing
- codes QR
- Télémarketing SMM
- Recherche mobile
- Marketing dans les jeux mobiles
Pour élaborer une stratégie de marketing mobile, il convient d’analyser les lieux où le public cible passe du temps. Les technologies numériques s’améliorent constamment. Les promotions en tiennent toujours compte, et le contenu personnalisé s’est récemment avéré efficace. L’utilisation des données de localisation de l’utilisateur, par exemple, permet de segmenter le public et d’utiliser ces informations pour envoyer des offres personnalisées. Il est préférable d’envoyer ces notifications promotionnelles aux clients potentiels lorsqu’ils sont les plus proches de l’établissement annoncé. C’est ce qu’on appelle le géomarketing.
Avantages et inconvénients du marketing mobile
Le marketing mobile présente des avantages et des inconvénients. Il est impossible de qualifier cette méthode de promotion d’idéale. Les principaux avantages de la publicité et des relations publiques via des appareils mobiles sont les suivants : personnalisation, orientation vers les ventes et faible coût par contact. Comparé au marketing sur Internet, le marketing mobile permet de couvrir un large public. Parmi les inconvénients de ce type de promotion, on peut citer : la difficulté d’obtenir des données, le caractère intrusif de la publicité, le niveau élevé de concurrence. C’est pourquoi un certain nombre de conditions limitent la possibilité d’utiliser une promotion via des appareils mobiles.
Il est intéressant d’utiliser des outils de marketing mobile lorsque l’entreprise poursuit les objectifs suivants :
- Retour d’information de la part des clients
- Augmentation du niveau de fidélité des clients
- Attirer de nouveaux clients et établir des relations avec la clientèle existante
- Inciter les clients à renouveler leurs commandes
- Accroître la notoriété de la marque, de ses produits ou de ses services auprès des clients.
Le marketing mobile est considéré comme un moyen de promotion peu coûteux mais relativement efficace, car il permet d’atteindre un large éventail de consommateurs.
Domaines d’application du marketing mobile
Le marketing mobile fait partie des segments qui connaissent la croissance la plus rapide, non seulement dans le domaine des communications numériques, mais aussi dans celui de la publicité. La stratégie de marketing mobile repose sur l’utilisation d’appareils mobiles, notamment les smartphones et les tablettes, qui permettent d’atteindre les consommateurs par le biais de différents canaux et formats. Le marketing mobile est devenu une partie intégrante des stratégies commerciales en raison de la grande variété d’outils et des vastes perspectives de personnalisation. Le domaine d’application le plus répandu est l’organisation de campagnes publicitaires via des applications et des sites mobiles. Les entreprises envoient des messages publicitaires ciblés par ce biais, qui apparaissent ensuite dans les applications ou sur la version mobile des sites. L’analyse et la collecte de données permettent bien sûr d’affiner les publicités en fonction des centres d’intérêt, de la localisation et du comportement des utilisateurs.
Le marketing par SMS occupe une place très importante dans l’arsenal d’un spécialiste du marketing mobile. Malgré sa relative simplicité, le SMS est en fait l’un des moyens les plus efficaces pour envoyer des notifications personnelles, des promotions, des rappels ou des offres spéciales directement à un consommateur.
La forte utilisation des appareils mobiles a réellement permis le marketing de géolocalisation. Des offres peuvent être envoyées ou des notifications de réductions peuvent être transmises aux consommateurs lorsqu’ils se trouvent à proximité d’un point de vente ou d’un lieu particulier. Cela permet non seulement de générer du trafic, mais aussi d’assurer des ventes, car cela permet de mener des campagnes de marketing hyperlocalisées.
En outre, il est également utilisé pour accroître l’engagement des clients par le biais de divers services et applications mobiles associés au service clientèle, aux réservations, aux achats et à la fidélisation. Par exemple, plusieurs détaillants fournissent également des applications aux utilisateurs qui leur permettent de scanner des produits, de vérifier leur disponibilité et, en même temps, de lire des commentaires en temps réel.
De même, le marketing mobile est largement utilisé sur les médias sociaux. En effet, grâce à Instagram, Facebook et Twitter, les annonceurs peuvent attirer l’attention de leur public avec différents formats publicitaires, des vidéos aux carrousels d’images, qui permettent d’attirer efficacement l’attention des consommateurs.
Chaque année qui passe : L’évolution du marketing mobile
Chaque année, le développement continu du marketing mobile offre aux entreprises un éventail croissant de méthodes pour atteindre et engager les clients dans un environnement numérique en constante évolution. Le fait que ce canal vous permette non seulement d’atteindre votre public cible n’importe où et à n’importe quel moment, mais qu’il offre également des moyens puissants pour créer des expériences utilisateur personnalisées et attrayantes, en fait l’élément principal de la stratégie de marketing numérique de toute entreprise moderne. Nous souhaitons énumérer ci-dessous les principaux objectifs de l’utilisation du marketing mobile :
FMCG
C’est sur le marché des produits de grande consommation que le marketing mobile a été initialement développé. Les moyens les plus efficaces d’utiliser des quiz, des loteries et des tirages au sort via des envois de SMS, des codes QR après l’identification de l’utilisateur dans ce créneau.
Commerce de détail
Dans le secteur de la vente au détail, les envois de SMS sont activement utilisés pour informer les clients des offres promotionnelles. Les quiz, les concours et les tirages au sort de coupons sont également courants.
Hôtellerie et restauration
Les outils de marketing mobile suivants sont utilisés par les entreprises du secteur de l’hôtellerie et de la restauration : bulletins d’information, offres promotionnelles, confirmation des réservations, familiarisation avec une gamme de produits à l’aide d’applications Java et chats Internet pour la passation de commandes.
Secteur automobile
Les concessionnaires automobiles utilisent la publicité sur le web, les essais gratuits et les tirages au sort. En outre, les clients reçoivent des SMS contenant des offres spéciales. Les bannières sur les sites internet sont utilisées. Par exemple, le tirage au sort d’une voiture fabriquée dans le pays à l’occasion d’un plein d’essence d’une marque particulière.
Secteur du divertissement
Différents outils de marketing mobile sont utilisés : concours de photos, écrans de chat dans les clubs, jeux interactifs avec récompenses et réservations sur une base concurrentielle.
Secteur bancaire
De nos jours, le principal canal de communication avec les clients est la banque mobile. Les clients peuvent effectuer certaines transactions de manière autonome, transférer des fonds et demander des prêts. Les remises en espèces et les points bonus les motivent.
Choisir une stratégie de marketing mobile, étape par étape
Une stratégie efficace repose sur un contenu personnalisé et, compte tenu des principales tendances en matière de développement technologique, un spécialiste du marketing suit les nouveautés sur le marché et les met en œuvre en temps voulu dans le cadre d’activités publicitaires. Chaque nouvelle « puce » pour smartphone est une occasion supplémentaire de promotion que le responsable de la publicité de votre entreprise ne doit pas manquer.
Les outils de marketing mobile sont extrêmement variés. En général, l’algorithme de développement d’une stratégie publicitaire avec l’utilisation de certains canaux de promotion comprend les étapes suivantes :
1. Déterminer l’éventail des clients potentiels de l’entreprise
Il est nécessaire d’identifier les principales caractéristiques du public cible et de dresser un portrait de l’acheteur de produits/du client qui peut commander des services de la marque.
2. Segmentation des clients de l’entreprise
La segmentation de la clientèle est une recherche approfondie du public cible. En d’autres termes, il s’agit de décrire la biographie, la catégorie d’âge, les loisirs, les besoins, le domaine d’activité, l’endroit où les informations sont recherchées, le contenu qui les intéresserait et les objections éventuelles qui pourraient apparaître comme la réponse la plus probable à l’offre de l’entreprise. Par exemple, si le public cible est composé de jeunes, il est possible de répartir les clients entre les écoliers et les étudiants, les introvertis et les extravertis, les amateurs de divertissement et les geeks. Il s’agit d’une étape importante avant de choisir le canal promotionnel le plus efficace. Sur cette base, il est possible de mettre en place une promotion personnalisée. D’après les études, les utilisateurs d’iPhone âgés de moins de 25 ans aiment les jeux et les contenus de divertissement, les photos et les vidéos. Les utilisateurs de smartphones Android se situent dans la même tranche d’âge que les utilisateurs d’iPhone et s’intéressent aux sujets liés aux affaires, à la finance et à la santé. Autre caractéristique importante : les propriétaires d’iPhones ont un revenu supérieur à celui des propriétaires de smartphones Android. Ils ne s’intéressent pas aux réductions sur les produits de consommation courante, ce qui n’est pas du tout le cas des offres proposées par les quincailleries et les bijouteries.
3. Campagne d’indicateurs de performance publicitaire
Il est très important de définir les principaux indicateurs de l’efficacité des canaux de promotion utilisés et de les suivre avec l’aide de Google Analytics. Ces services indiquent si le contenu était intéressant pour le public cible, combien de rebonds et de conversions vers le site ont eu lieu, et bien d’autres informations précieuses dont les spécialistes du marketing et les propriétaires d’entreprise ont besoin. Ils permettent également de déterminer s’il est nécessaire d’optimiser les pages principales du site.
Formes de communication marketing mobile
En fonction du type de communication, les agences de publicité distinguent les formes suivantes de marketing mobile, à l’initiative du vendeur ou de l’acheteur :
Communications de mise en commun
Les communications de mise en commun visent à attirer le plus grand nombre de consommateurs.
Communications push
Les communications push visent à informer directement le public cible des offres promotionnelles de l’entreprise.
Les communications pulling sont largement utilisées dans le pool de promotion numérique. Il s’agit de l’influence indirecte du marketing sur les consommateurs. L’impersonnalité de la publicité, sans adresse personnelle individuelle, y est attachée. Les communications pull consistent à informer le public cible, mais aussi à impliquer les clients potentiels dans un dialogue avec l’entreprise en vue de la vente ultérieure de biens ou de services. Elles sont activement utilisées dans les relations publiques et la publicité numériques.
Caractéristiques et limites des communications « pull » :
- Masse et impersonnelle.
- Il n’est pas nécessaire d’obtenir le consentement des acheteurs.
- Le ciblage est une condition préalable importante, contrairement au SPAM.
Principaux types de communications « pull » :
- Liens publicitaires
- Publicité par affichage
- Articles publicitaires et de relations publiques
- Vitrine électronique
- Publicité dans les médias sociaux
Communications push
Les communications « push » ou notifications « push » sont des communications initiées par un client. Le dialogue commence par le consentement de l’utilisateur à recevoir des messages, par exemple lors du téléchargement d’une application mobile. Son installation implique par défaut le consentement de l’utilisateur à recevoir des notifications.
Caractéristiques et limites des communications push :
- Elles nécessitent un marketing direct plutôt que des envois de SPAM.
- Le consentement de l’utilisateur est requis, malgré cela, elles sont perçues comme du spam dans l’esprit de nombreux clients.
- Des sujets ciblés doivent être sélectionnés pour un certain segment.
- Si l’une des conditions ci-dessus n’est pas remplie, l’utilisateur peut mettre fin à la communication : il peut interdire l’envoi de messages ou supprimer l’application mobile.
Types de communications push :
- E-mails
- Messagers
- Alertes d’applications mobiles
- Notifications par SMS
- Salons de discussion en ligne
Les notifications push mobiles sont des messages sur petit écran qui apparaissent soit dans le navigateur, soit sur l’écran d’un appareil mobile. Les notifications push fournissent des informations sur les mises à jour, les actualités, les événements et les offres spéciales. Les notifications push incitent l’utilisateur à agir.
Le marketing mobile utilise les notifications push comme l’un des outils permettant d’envoyer des informations personnalisées et des rappels de suivi :
- Informations logistiques (état de la commande et de la livraison) ;
- les communications directes : offres personnalisées, commande de produits dans le panier, renouvellement d’abonnements, etc ;
- la publicité ciblée, qui peut servir à promouvoir des marchandises intéressantes, à informer du début de la vente de certains produits, de leur disponibilité en stock, d’offres spéciales, etc.
Outils de marketing mobile pour les entreprises
1. Boîte vocale sans appels
Cet outil envoie des messages audio aux boîtes vocales du public cible. Cet outil de marketing mobile n’irrite pas les clients et n’entraîne pas de réaction négative de leur part en raison d’une sonnerie ou d’une notification sonore. Les entreprises peuvent informer les utilisateurs sur leurs produits et services sans les déranger grâce à la messagerie vocale sans appel. Le client écoutera le message au moment qui lui convient le mieux et il y a donc de fortes chances qu’il adopte une attitude positive à l’égard de l’offre de l’entreprise.
2. Approche multicanal du marketing mobile
Il s’agit d’une approche dans laquelle différents canaux de marketing sont combinés en une seule approche. Toutes les capacités de chaque outil promotionnel pertinent vous permettent d’obtenir les meilleurs résultats. Le marketing mobile multicanal comprend : les lettres d’information par courrier électronique, la publicité dans les médias, les sites web, les vitrines en ligne. Selon les experts en marketing du B2B, le courrier électronique est le canal le plus efficace pour générer une demande de la part des utilisateurs. Lorsqu’il n’y a pas de dynamique supplémentaire dans le volume des demandes, il est nécessaire de travailler sur la conception de la vitrine. Il convient de prêter attention à son caractère informatif. Tout cela contribue au développement de ce canal de promotion.
3. Analyse des campagnes publicitaires
Avec leur aide, il devient possible d’analyser l’efficacité des campagnes publicitaires, en prévoyant des indicateurs clés. Il s’agit en premier lieu du retour sur investissement marketing, de l’analyse des prix d’achat et d’autres données provenant des canaux de commercialisation. Des outils d’analyse bien conçus permettront d’allouer rationnellement les ressources et de déterminer le meilleur moment pour organiser les campagnes publicitaires. Les types d’analyses marketing disponibles varient en fonction du volume de données, du nombre de canaux de promotion et des outils utilisés. Le type d’analyse doit correspondre aux objectifs d’une campagne publicitaire.
4. Réseaux sociaux
De nos jours, il s’agit de l’une des principales ressources promotionnelles de toute stratégie publicitaire. Lors de l’élaboration du marketing mobile sur les réseaux sociaux, il est nécessaire de sélectionner l’outil approprié. Il s’agit d’un travail complexe sur la création d’un contenu de valeur, l’attraction de nouveaux clients et la stimulation d’un dialogue constructif avec les consommateurs. Les outils de planification et d’analyse peuvent être cités en exemple dans le cadre de la gestion des médias sociaux par les entreprises. Ils permettent de suivre les réactions aux publications, d’élaborer un plan de contenu, de suivre les indicateurs de performance et les résultats des efforts de marketing. Grâce à ces outils de médias sociaux, les entreprises seront en mesure de devenir plus reconnaissables et plus réactives dans leurs communications avec les clients.
5. Marketing par SMS et notifications
Le marketing par SMS est une approche qui consiste à informer les clients, à l’aide de messages textuels, des nouvelles, des promotions et des mises à jour concernant l’entreprise. Il permet d’établir des relations durables et sincères avec les clients. Grâce à lui, le marketing par SMS peut être considéré comme un canal de promotion indépendant, qui offre à l’entreprise la possibilité de contrôler le contenu publié, l’heure de publication et le ciblage. Des plateformes spéciales d’automatisation des SMS permettent à l’entreprise d’envoyer des messages à une liste de destinataires. Elles doivent être orientées en fonction des objectifs, de l’échelle et de la base de clientèle.
6. Compositeurs téléphoniques automatisés
Les composeurs permettent d’optimiser les opérations téléphoniques. Les composeurs automatiques sont des logiciels qui remplacent la téléphonie manuelle. Il s’agit d’une numérotation automatisée. Un nouvel appel est passé dès que l’appel précédent est abandonné. Le temps nécessaire pour appeler les clients est réduit, ce qui contribue à maximiser les ventes.
Recommandations pour le marketing mobile
Appliquer des données analytiques à une application mobile
Un grand nombre d’entreprises négligent les méthodes de suivi de l’activité des utilisateurs dans les applications mobiles. La plupart d’entre elles s’appuient sur la promotion des ordinateurs de bureau et ne comprennent pas la différence d’attribution du trafic des campagnes publicitaires sur les appareils mobiles, en appliquant leurs propres systèmes. Par conséquent, les spécialistes du marketing et les chefs d’entreprise manquent souvent de données correctes sur le déroulement et les résultats d’une campagne publicitaire. Il vaut la peine de faire appel à des services spéciaux pour l’analyse d’une application mobile. Avec leur aide, vous pourrez suivre jusqu’à des milliers d’actions différentes des clients, prédire leur comportement et attirer de nouveaux utilisateurs.
Mettre en œuvre la gamification
En raison de la sursaturation de l’espace numérique, l’intérêt des utilisateurs doit être maintenu par des moyens supplémentaires. C’est pourquoi il est recommandé d’utiliser des formats publicitaires non standard. C’est plus efficace qu’une simple bannière sur les sites web.
Optimisez votre site pour les appareils mobiles
L’optimisation pour les appareils mobiles est aujourd’hui la base d’une bonne stratégie de promotion. L’optimisation contribue à la fidélisation des clients et améliore le classement des pages web dans la liste des résultats de recherche. Un site optimisé pour les appareils mobiles garantit une meilleure expérience utilisateur, ce qui augmente l’engagement et les taux de conversion.
Publicité sur mobile, via des ressources tierces
La publicité programmatique consiste à acheter des emplacements publicitaires par le biais de processus automatisés. Elle est efficace pour capter l’attention du public cible, facile à contrôler et contribue à protéger la sécurité de la marque. Cette technologie est appropriée pour interagir avec des catégories complexes de consommateurs et offre une excellente expérience multiplateforme pour les marques et les utilisateurs.
Comment le Chatbot Crowdy génère-t-il du trafic mobile vers le site web de votre entreprise ?
Adaptation complète aux appareils mobiles
Crowdy est entièrement optimisé pour fonctionner sur les appareils mobiles, garantissant une expérience utilisateur confortable de n’importe où et sur n’importe quel appareil. Cela comprend non seulement l’optimisation visuelle, mais aussi les aspects fonctionnels, en tenant compte des particularités de la navigation sur le web mobile. La compatibilité mobile transparente de Crowdy permet aux entreprises d’impliquer les utilisateurs où qu’ils se trouvent.
Accroître l’engagement des utilisateurs
En répondant immédiatement aux questions des utilisateurs, Crowdy maintient l’attention de l’utilisateur plus longtemps sur le site. C’est particulièrement important pour les utilisateurs mobiles, qui recherchent la rapidité et la spécificité. Crowdy peut fournir des informations en temps réel, ce qui améliore l’expérience de l’utilisateur et augmente considérablement le nombre de prospects.
Personnalisation des interactions
Crowdy utilise diverses techniques d’analyse de données et d’apprentissage automatique pour proposer des recommandations et des réponses personnalisées. Au lieu de se contenter de répondre aux questions, il suggère des produits ou des services qui correspondent aux intérêts de l’utilisateur, ce qui facilite la conversion d’un visiteur occasionnel en un véritable client.
Collecte de données et analyse du comportement des utilisateurs
Grâce à l’intégration d’outils d’analyse, Crowdy recueille des données précieuses sur le comportement des utilisateurs sur le site. Ces données constituent une ressource inestimable pour l’optimisation des stratégies de marketing. En analysant ces données, les entreprises peuvent comprendre les facteurs qui influencent les décisions des utilisateurs et améliorer les interactions pour augmenter les ventes.
Augmentation prévue du nombre de prospects
Les recherches montrent que l’utilisation des chatbots Crowdy sur les appareils mobiles peut augmenter la génération de leads pour une entreprise d’au moins 30 %. Il s’agit d’un avantage significatif dans la course concurrentielle à l’attention des clients potentiels, en particulier avec la part croissante du trafic mobile.
Décision stratégique : Améliorer l’interaction avec les clients grâce au chatbot Crowdy
En mettant en œuvre le chatbot de Crowdy sur la version mobile de leur site web, les entreprises peuvent élever leur niveau d’interaction avec les clients, améliorer la génération de leads et optimiser les ventes. Investir dans cette technologie permet non seulement d’attirer de nouveaux clients, mais aussi de fidéliser les utilisateurs actuels et d’améliorer leur satisfaction.