Pourquoi la commodité compte plus que de simples réponses
Les utilisateurs modernes veulent une chose : être entendus — rapidement, facilement et sur la plateforme de leur choix. Les gens commencent des discussions sur votre site, poursuivent dans des messageries, et attendent une expérience fluide et unifiée. Les entreprises qui ne s’adaptent pas perdent des clients.
Bonne nouvelle — Crowdy vous aide à construire un parcours client sans couture à travers tous les canaux utilisés par votre audience.
Où devrait être votre chatbot ? Partout
Les consommateurs ne se limitent plus à un seul canal. Voici où ils s’attendent à s’engager :
Site web (chat en ligne)
Messageries : WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger
Assistants vocaux : Alexa, Google Assistant, Siri
Applications mobiles
Dispositifs IoT
Crowdy reste un pas en avant — et c’est son atout.
Omnicanal = Communication sans couture
Omnicanal = Communication sans coutureCe qui rend Crowdy unique :
Prise en charge de tous les canaux numériques
Conversations multiplateformes avec conservation du contexte
Gestion centralisée des communications
Intégration CRM et analytique
Exemple : Le client commence une discussion sur votre site, la poursuit sur WhatsApp — et le bot se souvient de la question précédente.
Comment Crowdy crée une expérience sans couture
Comment Crowdy crée une expérience sans couture
Crowdy ne se contente pas de dupliquer des bots sur chaque canal — il les adapte :
