Une conversation lors de l’utilisation d’un chatbot Crowdy est une interaction avec un client initiée via n’importe quel canal intégré à Crowdy et qui comporte au moins une réponse de notre chatbot IA. Même si Crowdy répond plusieurs fois pour résoudre un problème client, ou si un client quitte la fenêtre de chat et y revient plus tard, cela compte toujours comme une seule conversation.
