Un message est pris en compte lorsqu’un utilisateur envoie un message au bot et que celui-ci génère une réponse. Vous pouvez configurer un dialogue chatbot avec un client (par exemple, en le limitant à cinq messages maximum) et, lorsque la limite de messages est atteinte, demander les coordonnées du client afin que le responsable de l’entreprise puisse le contacter ultérieurement. De plus, le responsable de votre entreprise peut à tout moment intercepter le dialogue avec le client et poursuivre la communication.
