En besked betragtes som én, når en bruger sender en besked til boten, og boten genererer et svar. Du kan oprette en chatbot-dialog med en kunde (f.eks. ved at begrænse den til maksimalt fem beskeder) og, når beskedgrænsen er nået, anmode om kundens kontaktoplysninger, så virksomhedens leder kan kontakte ham/hende i fremtiden. Desuden kan din virksomhedsleder til enhver tid afbryde dialogen med kunden og fortsætte kommunikationen.
