Crowdy.AI chatbot, der er udstyret med avancerede teknologier til kunstig intelligens, kan nemt integreres med CRM-systemer, sociale netværk og messengers, hvilket giver virksomheder centraliseret kontrol over al kundekommunikation. Det gør det muligt for virksomheden at styre alle interaktioner med kunderne fra en enkelt grænseflade, automatisere behandlingen af anmodninger og øge niveauet af personlig kommunikation samt gemme alle kontakter i en enkelt database.
Integration med CRM-systemer gør det muligt for chatbotten ikke kun at registrere alle interaktioner med kunder, men også automatisk at opdatere kundedata, tilføje nye leads, segmentere målgruppen og opsætte personaliserede markedsføringsscenarier. Populære CRM-løsninger som Salesforce, HubSpot, Bitrix24, Zoho CRM og andre understøttes. Resultatet er, at lederne får adgang til hele kommunikationshistorikken med hver enkelt kunde, og virksomheden kan styre salgstragten mere effektivt. Chatbotten er i stand til at kvalificere leads uafhængigt af hinanden ved at stille afklarende spørgsmål og sende varme forespørgsler videre til salgsafdelingen, hvilket reducerer tiden til at behandle forespørgsler og forbedrer kvaliteten af behandlingen betydeligt.
Integration med sociale netværk (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter) gør det muligt at føre dialoger direkte i kommentarer eller via private beskeder. Det giver dig mulighed for hurtigt at svare på brugernes anmodninger, hvilket øger engagementet og tilliden til brandet. Hvis en kunde f.eks. efterlader en kommentar under en publikation, kan chatbotten automatisk tilbyde ham at gå til private beskeder og fortsætte dialogen i et praktisk format. Botten kan også automatisk sende velkomstbeskeder til nye abonnenter og tilbyde dem personlige kampagner eller nyttige oplysninger.
Forbindelse til messengers (WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Viber) udvider kommunikationskanalerne og giver kunderne mulighed for at interagere med virksomheder på platforme, der er bekvemme for dem. En chatbot kan besvare spørgsmål, informere om ordrestatus, sende påmindelser og endda behandle betalinger direkte i messenger, hvilket i høj grad forenkler kommunikationsprocessen og gør servicen mere tilgængelig.
Fælles kundedatastyring er en af de vigtigste fordele ved integration. Alle oplysninger om kunder, deres anmodninger, præferencer og kommunikationshistorik samles i et enkelt system, hvilket ikke kun giver mulighed for at øge personaliseringsniveauet, men også for at opbygge mere præcise interaktionsstrategier.
I sidste ende giver integrationen af Crowdy.ai chatbot med CRM, sociale netværk og messengers virksomheder mulighed for at forbedre servicekvaliteten betydeligt, øge hastigheden på behandlingen af forespørgsler, øge konverteringsraten og reducere omkostningerne til kundesupport. Denne tilgang gør interaktionen med brandet mere praktisk og effektiv for kunderne, mens det for virksomhederne åbner nye muligheder for at optimere processer og øge overskuddet.